課程編號:8349
課程價格:¥0/天
課程時長:2 天
課程人氣:467
行業類別:不限行業
專業類別:運營管理
授課講師:
現場管理的重要性 - 應急預案制定與要求 - 系統技術支持與維護 - 呼叫中心的知識管理 - 運營管理制度的制定 - 日常管理中的三大炮(例會、培訓、面談) - 場地及工作環境設計與優化
運營中影響員工行為的指標 - 和員工息息相關的KPI指標 - 合理排班的參考因素 - 質量標準的確定
現場管理技巧 - 正確看待工作指標 - 管理中的驚喜法則 - 做個婆婆媽媽的管理者 - 管理者是如何練就的?
團隊建設和文化的融入 - 員工及中心價值觀的樹立 - 團隊建設活動的開展 - 團隊建設需要的……
雄霸天下-狼王團隊打造巔峰訓練
第一講:行業危機------贏在轉折1、營銷的拐點,方向大于方法2、“寒冬”與“機遇”,認識狼性3、面對“寒冬”如何給自己人生定位? 4、讓思想沖出牢籠-----只有淡季的思想,沒有淡季的市場第二講:高績效營銷團隊呼喚狼性回歸1、一切都從認識狼開始2、狼的..
¥ 元/ 天
人氣:782
卓越管理團隊打造
模塊一:團隊管理一、如何理解團隊的概念1、什么是團隊 2、 優秀團隊的特征是有哪些二、團隊的發展的五個階段及管理對策1、團隊形成期、動蕩期、穩定期、高產期、衰退期的特征2、團隊在不同時期的相應的管理對策三、打造高效團隊的十大策略1、宣導樹立共同的目標 2、建立共同的語言 3、帶領團隊取得勝利和成績 4、尊重員工..
人氣:1759
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