行動(dòng)學(xué)習：企業(yè)解決問(wèn)題的強力工具

【培訓對象】
各級管理者、人力資源管理者

【培訓收益】
1.掌握系統化行動(dòng)學(xué)習的知識結構；
2.學(xué)習并掌握企業(yè)如何以行動(dòng)學(xué)習解決問(wèn)題的實(shí)操辦法；
3.熟練導入行動(dòng)學(xué)習各階段方法與工具應用；
4.將行動(dòng)學(xué)習作為提高企業(yè)培訓績(jì)效的有效作法。

〔第一天〕
一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習力
1. 行動(dòng)學(xué)習法的發(fā)明者和最初的設想
2. 行動(dòng)學(xué)習對組織發(fā)展的意義
3. 行動(dòng)學(xué)習與傳統培訓的本質(zhì)差異
4. 行動(dòng)學(xué)習的三個(gè)目的
5. 行動(dòng)學(xué)習的二個(gè)目標
6. 行動(dòng)學(xué)習法在20世紀末的發(fā)展
7. 東方人更需要行動(dòng)學(xué)習
8. 行動(dòng)學(xué)習在國際國內的應用實(shí)例分享
 西門(mén)子的行動(dòng)學(xué)習團隊
 LG的全球市場(chǎng)方案
 石藥集團領(lǐng)導力培養
二、行動(dòng)學(xué)習的定義、理論及特點(diǎn)
1. 行動(dòng)學(xué)習的來(lái)源與基本涵義
2. 行動(dòng)學(xué)習的理論基礎
3. 經(jīng)驗學(xué)習圈
4. 行動(dòng)學(xué)習的學(xué)習本質(zhì)
5. 行動(dòng)學(xué)習的七大基本特點(diǎn)
6. 行動(dòng)學(xué)習的五種應用類(lèi)型
 LDAL---領(lǐng)導力發(fā)展型行動(dòng)學(xué)習
 SDAL---戰略執行型行動(dòng)學(xué)習
 PDAL---業(yè)績(jì)突破型行動(dòng)學(xué)習
 PDAL---組織變革型行動(dòng)學(xué)習
 CDAL---文化建設型行動(dòng)學(xué)習
7. 小組討論：行動(dòng)學(xué)習導入企業(yè)的適當時(shí)機與環(huán)境？
三、行動(dòng)學(xué)習二大原則及六大要素
1. 行動(dòng)學(xué)習的兩大基本原則
2. 應用行動(dòng)學(xué)習的六大因素與交互關(guān)系
3. 因素一/問(wèn)題
 選定問(wèn)題的標準
 企業(yè)面臨問(wèn)題的類(lèi)型
 問(wèn)題是成功和成長(cháng)的機會(huì )
4. 因素二/小組
 小組成員的規模、選擇
 小組的期望與當責
 高效能行動(dòng)學(xué)習的特徵
〔第二天〕
5. 因素三/提問(wèn)與反思
 提問(wèn)的力量與好處
 行動(dòng)學(xué)習提問(wèn)的類(lèi)型
 對話(huà)和反思式詢(xún)問(wèn)技巧
 行動(dòng)學(xué)習中的對話(huà)與創(chuàng )新思維
6. 因素四/行動(dòng)策略
 問(wèn)題解決的手法
 問(wèn)題解決的系統思考
 解決問(wèn)題和發(fā)展行動(dòng)策略的系統和工具
 行動(dòng)的威力
7. 因素五/學(xué)習承諾
 學(xué)習的責任
 行動(dòng)學(xué)習如何產(chǎn)生學(xué)習？
 行動(dòng)學(xué)習中的能力開(kāi)發(fā)
8. 因素六/引導師
 引導師的價(jià)值與作用
 引導師的擔任者
 引導師的介入權力
 引導師的提問(wèn)與引導
四、行動(dòng)學(xué)習中的角色及其任務(wù)
1. 發(fā)起人的主要作用與要求
2. 召集人的主要作用與要求
3. 引導師的主要作用與要求
4. 小組成員的主要作用與要求
5. 組長(cháng)的主要作用與要求
6. 專(zhuān)家的主要作用與要求
7. 行動(dòng)學(xué)習的整體管理五個(gè)關(guān)鍵要素
 高層全力支持--發(fā)起及推動(dòng)
 建立專(zhuān)門(mén)的推動(dòng)部門(mén)或委員會(huì )
 保持部門(mén)管理者投入熱情
 科學(xué)評價(jià)行動(dòng)學(xué)習效果
 形成學(xué)習型企業(yè)文化
8. 案例：波音公司行動(dòng)學(xué)習管理體系
五、應用行動(dòng)學(xué)習的三階段十二步驟詳解
1. 導入行動(dòng)學(xué)習階段
 步驟一/獲得高層的支持
 步驟二/進(jìn)行一次前置工作坊
 步驟三/挑選項目、問(wèn)題或挑戰
 步驟四/選擇與培訓行動(dòng)學(xué)習教練
 步驟五/確定成員和建立行動(dòng)小組
 步驟六/對行動(dòng)小組說(shuō)明
2. 實(shí)施行動(dòng)學(xué)習階段
 步驟七/進(jìn)行并落實(shí)行動(dòng)學(xué)習會(huì )
 步驟八/重新定義問(wèn)題并制定行動(dòng)側策略
 步驟九/先行測試并建議行動(dòng)
 步驟十/實(shí)施行動(dòng)策略
3. 持續行動(dòng)學(xué)習階段
 步驟十一/活動(dòng)后總結小組學(xué)習收獲
 步驟十二/評估項目?jì)r(jià)值與力量
4. 小組討論：行動(dòng)學(xué)習如何擴大到組織？
 

角色身份：培訓師、引導師、教練
最高學(xué)歷：中國人民大學(xué)管理學(xué)博士
英國領(lǐng)導管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì )（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文導師；
英國劍橋國際學(xué)院（Cambridge International College）國際培訓師認證課程中文導師；
美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導師線(xiàn)下中文講師；
美國培訓協(xié)會(huì )ACCTP行動(dòng)學(xué)習促動(dòng)師；
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(huì )(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國際學(xué)院 ACC教練資格；
新加坡引導協(xié)會(huì )(FNS) SPOT團隊引導技術(shù)授證講師；
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業(yè)集團子公司人資經(jīng)理、處長(cháng)；美國Gredmann集團臺灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負責人；中國生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項目經(jīng)理；美國ZIG ZIGLAR咨詢(xún)機構臺灣分部項目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理等職務(wù)。
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)輔導及員工培訓工作，已達二十余年，對咨詢(xún)輔導、企業(yè)管理改善、主管職能培養提升有豐富經(jīng)驗，并能將管理實(shí)務(wù)轉為課程運作，提高課程績(jì)效。曾受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導員、創(chuàng )業(yè)顧問(wèn)師、臺灣勞委會(huì )職訓局核心職能授證講師、HRD顧問(wèn)團顧問(wèn)、企業(yè)訓練質(zhì)量系統（TTQS）評審委員，連續十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(cháng)期擔任兩岸三地、馬來(lái)西亞、越南華人區域多間企業(yè)、社團、服務(wù)機構和政府部門(mén)提供各類(lèi)型的培訓活動(dòng)、講座和咨詢(xún)輔導服務(wù)，深受歡迎。
2005年開(kāi)始，進(jìn)入大陸為各企業(yè)進(jìn)行培訓，迄今十余年，主講領(lǐng)導力、通用管理技能與人力資源管理專(zhuān)業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶(hù)類(lèi)型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業(yè)的發(fā)展過(guò)程與現行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過(guò)程，2014年也在中國人力資源管理領(lǐng)域排名第一的中國人民大學(xué)完成了人力資源管理博士的學(xué)位。
簡(jiǎn)老師在授課過(guò)程善于利用行為心理學(xué)引導學(xué)員進(jìn)行自覺(jué)性的思考，并能將課程知識點(diǎn)有效的吸收、理解并與轉化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強工作效能。課程滿(mǎn)意度持續保持9成以上。
幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長(cháng)從學(xué)員自身問(wèn)題出發(fā)進(jìn)行解析、相關(guān)案例深入探討、實(shí)務(wù)經(jīng)驗傳授、運用團隊教練及引導技術(shù)，有效引導學(xué)員體驗與領(lǐng)悟。
一、領(lǐng)導力
教練領(lǐng)導力
權變領(lǐng)導力
打造高績(jì)效團隊
團隊引導技術(shù)—成為引導型領(lǐng)導者
團隊復盤(pán)技術(shù)—引領(lǐng)團隊成長(cháng)關(guān)鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標管理與計劃執行
MTP中層綜合管理技能提升
從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓
跨部門(mén)溝通與協(xié)作
系統性問(wèn)題分析與解決技巧
成為績(jì)效管理高手
教練式部屬培育與輔導
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
三、管理者職場(chǎng)必修
工作匯報與呈現技巧
創(chuàng )新思維技巧與工具應用
高效工作的七項修煉
四、工作坊（以學(xué)員為主，將工作中的問(wèn)題在課堂上作為學(xué)習主軸）
行動(dòng)學(xué)習工作坊
項目管理實(shí)踐工作坊
跨部門(mén)協(xié)作工作坊
戰略解碼工作坊
五、引導工作坊（老師以會(huì )議引導技術(shù)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，一般稱(chēng)為純引導，并不輸入知識）
優(yōu)勢管理研修班（Merit Management Course）
對象：企業(yè)中層或中層后備
目的：建設具備實(shí)踐企業(yè)戰略綜合管理能力的中層領(lǐng)導隊伍

培訓項目共六階段：
第一階段 管理角色認知、目標與計劃管理
第二階段 建立良好工作關(guān)系
第三階段 部屬能力的培養與輔導
第四階段 業(yè)務(wù)改善和問(wèn)題分析解決
第五階段 打造高績(jì)效團隊
第六階段 高效領(lǐng)導力的培養

項目每階段進(jìn)行方式：”2+1 訓行合一培訓落地模式”，2天線(xiàn)下培訓+課后行動(dòng)作業(yè)（結合工作實(shí)踐）＋1.5小時(shí)線(xiàn)上作業(yè)輔導＋1天行動(dòng)學(xué)習復盤(pán)（約1-2個(gè)月后對實(shí)踐結果驗收）
階段時(shí)長(cháng)：一季度
項目時(shí)長(cháng)：一年半
項目特色：以項目運營(yíng)模式（啟動(dòng)式＋成立班組織＋微信互動(dòng)群＋導師制＋任務(wù)打卡＋個(gè)人團隊積分制＋獎懲機制＋成果輸出＋結業(yè)式…….）
說(shuō)明：項目?jì)热菁皶r(shí)間安排可依客戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行調整

• 營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)主任綜合能力提升“行動(dòng)學(xué)習”方案

   

  【項目背景】 網(wǎng)點(diǎn)主任/經(jīng)理的綜合能力是營(yíng)業(yè)廳能否做好的關(guān)鍵，他們的素質(zhì)和能力決定了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的檔次和水平。而目前網(wǎng)點(diǎn)主任/經(jīng)理受限于各種原因，還大量存在著(zhù)許多“靠感覺(jué)”“憑經(jīng)驗”的管理，成為制約營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的短板之一。 【項目特點(diǎn)】行動(dòng)學(xué)習——邊學(xué)邊做，即時(shí)反饋，持續..

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