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              質(zhì)量管理實(shí)踐技能提升

              課程編號:9494

              課程價(jià)格:¥22500/天

              課程時(shí)長(cháng):2 天

              課程人氣:2047

              行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

              專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:質(zhì)量管理 

              授課講師:平梵

              • 課程說(shuō)明
              • 講師介紹
              • 選擇同類(lèi)課
              【培訓對象】
              企事業(yè)生產(chǎn)單位部門(mén)主管;中高層、中基層管理者。

              【培訓收益】
              1、詳細闡述質(zhì)量管理的實(shí)踐;
              2、分析質(zhì)量管理的實(shí)踐;
              3、質(zhì)量管理的實(shí)踐;
              4、引爆部門(mén)質(zhì)量管理的實(shí)踐方案。


              第1講 質(zhì)量概述
              1、質(zhì)量的歷史和重要性
              2、定義質(zhì)量
              3、質(zhì)量作為一種管理框架
              4、質(zhì)量與競爭優(yōu)勢
              5、質(zhì)量的三個(gè)層面
              6、質(zhì)量與個(gè)人價(jià)值觀(guān)
              分析:質(zhì)量管理培訓案例!
              解析:質(zhì)量管理內訓案例!
              案例:質(zhì)量管理課程案例分析!
               
              第2講 組織中的全面質(zhì)量
              1、質(zhì)量與系統思考
              2、制造領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
              3、服務(wù)領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
              4、醫療領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
              5、教育領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
              6、小企業(yè)和非營(yíng)利機構的質(zhì)量管理
              7、公共部門(mén)的質(zhì)量管理
              討論:質(zhì)量管理經(jīng)典案例討論!
              分組:質(zhì)量管理培訓案例學(xué)習指南
              分析:質(zhì)量管理學(xué)習中的八大陷阱!
               
              第3講 理念與框架
              1、各種質(zhì)量理念的比較
              2、其他的質(zhì)量理念
              3、質(zhì)量管理獎與框架
              4、馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎
              5、國際上的各種質(zhì)量獎?dòng)媱?
              6、六西格瑪
              互動(dòng):質(zhì)量管理培訓案例評估
              分享:某集團質(zhì)量管理培訓案例
              分享:哈佛經(jīng)典質(zhì)量管理案例分析示范
               
              第4講 以顧客為中心
              1、顧客滿(mǎn)意與忠誠的重要性
              2、創(chuàng )造滿(mǎn)意的顧客
              3、識別顧客
              4、理解顧客的需要
              5、收集和分析顧客的信息
              6、將顧客的信息與設計、生產(chǎn)和服務(wù)提供聯(lián)系起來(lái)
              7、顧客關(guān)系管理
              8、測量顧客的滿(mǎn)意度
              分享:企業(yè)質(zhì)量管理培訓三步走!
              案例:聯(lián)想(中國)公司的質(zhì)量管理培訓案例
              討論:明天的道路——企業(yè)如何做好質(zhì)量管理?
               
              第5講 領(lǐng)導與戰略計劃
              1、質(zhì)量管理中的領(lǐng)導
              2、領(lǐng)導的理論與實(shí)踐
              3、建立領(lǐng)導體制
              4、戰略計劃
              5、將人力資源計劃與企業(yè)戰略聯(lián)系起來(lái)
              6、七種管理與計劃的工具
              7、領(lǐng)導、戰略與組織結構
              分享:質(zhì)量管理培訓四部曲!
              分享:質(zhì)量管理內訓五步驟!
              分享:企業(yè)質(zhì)量管理六技巧!
              分析:某藥業(yè)集團所面臨的質(zhì)量管理難題
               
              第6講 人力資源管理
              1、人力資源管理的范圍
              2、團隊與質(zhì)量改進(jìn)
              3、設計高績(jì)效工作系統
              分析:領(lǐng)導者質(zhì)量管理做什么?
              分析:質(zhì)量管理內訓哪些步驟很重要?
              分析:質(zhì)量管理培訓哪個(gè)環(huán)節很重要?
               
              第7講 過(guò)程管理
              1、過(guò)程管理的范圍
              2、產(chǎn)品設計過(guò)程
              3、過(guò)程設計
              4、作為價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程的項目
              5、過(guò)程控制
              6、過(guò)程改進(jìn)
              分析:企業(yè)如何貫徹質(zhì)量管理全過(guò)程?
              分析:質(zhì)量管理培訓,我們做對過(guò)什么?
              案例:海爾集團質(zhì)量管理咨詢(xún)方案案例研究
              結語(yǔ) 管理層的責任
              質(zhì)量管理的實(shí)踐培訓總結
              咨詢(xún)電話(huà):
              0571-86155444
              咨詢(xún)熱線(xiàn):
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