人民大會(huì )堂特邀 專(zhuān)家講師
2008北京奧運會(huì ) 特聘講師
中國管理研究院 研究員
中國南方航空公司 空中教員講師
中國酒店業(yè) 著(zhù)名培訓師
大型跨領(lǐng)域集團 人力資源總監
西班牙索梅里亞酒店集團 高級講師
中國移動(dòng)通信有限公司 訓練講師
左手服務(wù)，右手管理 課程體系開(kāi)發(fā)者
多家大學(xué)總裁班 客座講師
獲得美國國際人力資源管理職業(yè)資格 

主講課程體系分為：左手服務(wù)，右手管理
左手服務(wù)經(jīng)典課程：
《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識提升之——我輩該當如何》
《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識提升之——語(yǔ)言的運用》
《投訴解決戰——投訴解決高手提高訓練》
《如何提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度》
《有效的投訴處理》
《商務(wù)禮儀》

右手管理經(jīng)典課程：
《員工職業(yè)化》
《高效的執行力》
《招聘與面試技巧》
《管理者的七項能力》
《TTT》系列、企業(yè)教練制
《中層管理人員管理技巧提升》
《非人力資源的人力資源管理》等

標準普通話(huà)授課，幽默詼諧。 互動(dòng)性強 案例分析、角色扮演、分組研討、當堂出解決方案！

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• 《培訓師的百寶囊》( 2022-03-19 )
• 《視覺(jué)化溝通》( 2022-03-19 )
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• 《大師級講標 ——在10分鐘內完美呈現標書(shū)的秘籍》( 2023-07-03 )
• 《服務(wù)設計工作坊》( 2023-07-03 )
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