本次參加林慶堂老師的《零售店面管理技能提升》為期2天的培訓，讓我學(xué)到了很多，也幫我解決了一些實(shí)際的工作中的問(wèn)題，接下來(lái)我跟大家分享一下。
 

 

 

        培訓第一天，50位左右的學(xué)員被分成了5組，并且有撲克牌的形式記錄每小組的分數。培訓的第一章講的是區域管理的價(jià)值體系，通過(guò)老師的授課讓學(xué)員自己營(yíng)銷(xiāo)的核心理論有產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，服務(wù)。在這過(guò)程中，每個(gè)小組通過(guò)情景演練如何贈送客戶(hù)手機保護膜，看哪個(gè)小組說(shuō)的更有技巧，也讓客戶(hù)感覺(jué)占便宜，這個(gè)手機膜很值，學(xué)員積極踴躍的思考，碰撞出了很多的閃光點(diǎn)，學(xué)員就可以直接用到平時(shí)的工作中了。老師還分享了海爾個(gè)性化零距離服務(wù)案例，讓學(xué)員茅塞頓開(kāi)。第二章講的是產(chǎn)品，廳內陳列的基本原則。老師通過(guò)多個(gè)圖片展示，讓學(xué)員討論哪些是合理的，哪些是不提倡的，通過(guò)對比的形式讓學(xué)員了解在實(shí)際工作中，對于產(chǎn)品的陳列是否合理，找到自己的不足，然后完善。而且學(xué)員們進(jìn)行了現場(chǎng)繪制海報大比拼，每個(gè)小組學(xué)員各顯神通，每個(gè)小組繪制的海報都得了高分。

 

 

        第二天的培訓主要以爆炒門(mén)店和零售店面人員管理為主。在爆炒門(mén)店的培訓中，老師從如何發(fā)掘客戶(hù)需求，分析不同客戶(hù)的類(lèi)型并針對性銷(xiāo)售。老師除了一般的授課外，還采用了現場(chǎng)魔術(shù)展示，情景模擬等一系列的互動(dòng)，老師的言語(yǔ)幽默，而且把一些生活案例直接用于課程中，形象生動(dòng)，很容易被學(xué)員接受和采納。
 

 

        總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)這2天的培訓讓我學(xué)到了很多，不僅僅是工作上的一些，生活上也是非常有幫助，非常感謝林老師這2天授課。