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世界上最遠的距離是從知到行。學(xué)習效果轉化是每一個(gè)培訓人的共同目標,也是最大挑戰。對我收益最大的一次培訓是我當時(shí)剛加入培訓機構時(shí)的新員工培訓。5天4夜,全是干貨,有公司老大親自授課,白天學(xué)習晚上完成案例任務(wù),第二天小組評比,酣暢淋漓,大大提升了學(xué)員做咨詢(xún)顧問(wèn)的功底,堪稱(chēng)“魔鬼訓練營(yíng)”。
華略學(xué)院2012年開(kāi)始將魔鬼訓練營(yíng)模式應用于財務(wù)經(jīng)理的系統化培訓,取得了很大成功,用學(xué)員的話(huà)說(shuō)“活了四十多歲,這是我生命中最美妙的一段體驗,舍不得”。為什么這么說(shuō)呢?
1、聚焦業(yè)務(wù)挑戰(編寫(xiě)實(shí)戰案例)
魔鬼訓練營(yíng)要解決的問(wèn)題一定是學(xué)員當前工作中碰到最為挑戰的問(wèn)題。培訓項目設計前通過(guò)與部門(mén)領(lǐng)導和部分學(xué)員訪(fǎng)談?wù){研的方式挖掘培訓需求,形成培訓項目中需要涉及的知識點(diǎn)。如我做咨詢(xún)時(shí)參加的訓練營(yíng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)咨詢(xún)訓練營(yíng))所學(xué)知識都是針對在做咨詢(xún)項目過(guò)程中的最關(guān)鍵的技能展開(kāi)的。當然如果只做這個(gè),那就顯得太Low了。
最為關(guān)鍵的是,要根據這些典型挑戰編寫(xiě)成案例,讓學(xué)員感覺(jué)到此案例中的問(wèn)題都似曾相識,而且非常棘手。也就是案例與教學(xué)相結合的方法,迅速吸引學(xué)員參與。
財務(wù)經(jīng)理訓練營(yíng)案例所涉及到的困境,包括構建標準規范的財務(wù)體系,如何解決和業(yè)務(wù)部門(mén)的沖突,如何進(jìn)行合理的財務(wù)預算等。均為財務(wù)經(jīng)理當前工作中的棘手問(wèn)題。學(xué)員認為如果這些問(wèn)題解決了,可以大大提升其工作能力。
2、業(yè)務(wù)專(zhuān)家授課(讓他們會(huì )講課)
顯然,業(yè)務(wù)專(zhuān)家是授課的首選老師。他們在所在領(lǐng)域有著(zhù)自己的專(zhuān)長(cháng),堪稱(chēng)身經(jīng)百戰。所選老師一定是在每個(gè)知識領(lǐng)域的影響力人物。比如,咨詢(xún)訓練營(yíng)的授課老師是當時(shí)我們公司的CEO,他在咨詢(xún)領(lǐng)域造詣很深,拿下過(guò)不少大單,搞定過(guò)很多客戶(hù)。
培訓界也有這樣一句話(huà)—“專(zhuān)家往往是最差的老師”。因為他們在內容方面是行家,但是授課技巧和培訓形式較為欠缺,缺乏與學(xué)員的深入互動(dòng),喜歡自己講,很難做到“以學(xué)員為中心”。那就要求培訓經(jīng)理來(lái)幫助業(yè)務(wù)專(zhuān)家提升授課能力。華略學(xué)院定期召開(kāi)《課程開(kāi)發(fā)訓練營(yíng)》,由課程設計專(zhuān)家幫助業(yè)務(wù)專(zhuān)家設計出更符合教育心理學(xué)原理的精品課程,在此過(guò)程中,提升業(yè)務(wù)專(zhuān)家的呈現能力。
3、學(xué)后立刻應用
再好的課程和老師,如果學(xué)員學(xué)習后不馬上應用,則容易忘記。
魔鬼訓練營(yíng)的魅力就來(lái)啦!學(xué)員白天上完課后,要求其晚上利用所學(xué)知識和個(gè)人經(jīng)驗解決實(shí)際案例中的問(wèn)題,形成PPT匯報材料。當時(shí),咨詢(xún)訓練營(yíng)我們5個(gè)小組需要完成不同的案例,華略學(xué)院財務(wù)訓練營(yíng)全班同學(xué)是同樣的案例。要求學(xué)員完成作業(yè)后,第二天上課前發(fā)到班主任的郵箱。
這招非常有效,意思是你可以不睡覺(jué)來(lái)完成作業(yè)。導致出現了很多小組會(huì )做作業(yè)到凌晨?jì)扇c(diǎn)的境況。還是警告大家,不想這么折磨學(xué)員的話(huà),就規定晚上12點(diǎn)發(fā)送吧,這樣就解救了學(xué)員。因為從提升學(xué)習效果的保障來(lái)看,每天充足的睡眠也是提升知識點(diǎn)留存度的關(guān)鍵。
4、開(kāi)展群組學(xué)習
一個(gè)人獨立完成案例作業(yè)將非常挑戰,也會(huì )大大降低學(xué)員的學(xué)習熱情。進(jìn)一步看小組成員間經(jīng)驗的分享和碰撞是學(xué)習的重要手段。因此,完成案例作業(yè)都是以小組為單位,以提升學(xué)習效率和效果。研討的最佳小組人數是4-6人。
保證魔鬼度的另一個(gè)重要保障是學(xué)員提交作業(yè)后,第二天上課前要求小組展示,形成小組間的比拼,會(huì )大大提升了刺激度。成績(jì)未必是學(xué)員追求的,但是排名靠后的學(xué)員面子上掛不住,為了面子也必須要好好完成作業(yè)。
同時(shí),展示過(guò)程也是學(xué)員間交流的最好方式,是全班一起學(xué)習的最好時(shí)機,針對大家工作中的挑戰形成相對比較合理的解決方案。在回到工作中,可以很好的促進(jìn)學(xué)習成果的轉化。
5、業(yè)務(wù)專(zhuān)家點(diǎn)評+打分
評判老師可以讓更多的業(yè)務(wù)專(zhuān)家來(lái)參與,一是保證打分的公平性,二是作學(xué)員的鏡子,給予學(xué)員更多的反饋。
很多時(shí)候,學(xué)員聽(tīng)老師講很明白,但實(shí)際做起來(lái)還是離標準要求有差距。比如華略學(xué)院有門(mén)精品課程《情境領(lǐng)導》,學(xué)員通過(guò)看錄像和聽(tīng)老師講解,認為已經(jīng)掌握輔導員工的要領(lǐng),但是實(shí)際在演練過(guò)程中,老師觀(guān)摩后,找到不少學(xué)員理解上的偏差和行為上的不到位。此時(shí),老師就成了學(xué)員成長(cháng)的鏡子,幫助學(xué)員找到改進(jìn)點(diǎn)。
正所謂“備課時(shí)折磨老師,上課時(shí)折磨學(xué)員”。學(xué)員只有被折磨過(guò),才能快速消化知識點(diǎn),將知識轉化為行動(dòng)。概括起來(lái),魔鬼訓練營(yíng)是一種高強度的培訓方式,白天學(xué)習晚上應用,次日比拼。將所學(xué)知識快速解決工作中的挑戰,促進(jìn)績(jì)效改進(jìn)。
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