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2021年領(lǐng)導力培訓-綜合素養提升與溝通技巧課題5
時(shí)間：2021-11-17
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姓名
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Y** |
組別
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第六組
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部門(mén)
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工程中心
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講師
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蔣小華
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參訓課程：綜合素養提升與溝通技巧
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課程所學(xué)實(shí)踐應用案例描述（不少于200個(gè)字）：
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標題：項目團隊內各專(zhuān)業(yè)之間的配合溝通（土建、安裝、環(huán)境）。
作為房地產(chǎn)工程現場(chǎng)管理人員，現場(chǎng)施工管理需要和各個(gè)部門(mén)及及施工方進(jìn)行對接溝通，在項目團隊內各專(zhuān)業(yè)之間的溝通好壞很大情況下對工程管理的結果會(huì )有很大影響。
在我所負責的項目管理過(guò)程中就出現過(guò)由于各專(zhuān)業(yè)之間溝通不暢而造成施工進(jìn)度和質(zhì)量問(wèn)題，在此問(wèn)題處理時(shí)同事之間都會(huì )只站在自己的角度考慮問(wèn)題，對于其他專(zhuān)業(yè)人員提出的問(wèn)題會(huì )誤導為抓毛病，這種現象很不利于項目工作正常開(kāi)展。
處理過(guò)程：1、與項目各專(zhuān)業(yè)員工進(jìn)行對話(huà)交流，明確溝通的目的（解決問(wèn)題是共同目標），溝通過(guò)程中都應該有承擔責任的義務(wù)；
2、以身作則，在與其余專(zhuān)業(yè)溝通中主動(dòng)征求相關(guān)人員的意見(jiàn)，注意表達方式，不是質(zhì)問(wèn)，而是提出疑問(wèn)表明自己提出問(wèn)題的目的，首先明確你提出疑義的目的是怎樣更好解決問(wèn)題，商討進(jìn)一步提升方案。
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實(shí)踐應用心得體會(huì )（不少于100個(gè)字）：
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溝通是一門(mén)藝術(shù)，面對問(wèn)題在溝通過(guò)程中不僅要站在自己的立場(chǎng)考慮同時(shí)也要靠對方的角度考慮，加強換位思考。
積極主動(dòng)能夠更快速解決問(wèn)題，同時(shí)也能夠帶動(dòng)相關(guān)人員處理問(wèn)題的積極性。
溝通態(tài)度好壞對問(wèn)題的處理有關(guān)鍵影響。
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實(shí)踐應用方法/工具/理念：
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橫向溝通技巧，掌握處理問(wèn)題的積極性。
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