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2021年領(lǐng)導力培訓-工匠精神的培育與締造課題3
時(shí)間：2021-11-19
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姓名
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L*
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組別
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第五組
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部門(mén)
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設計中心
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講師
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蔣小華
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參訓課程： 工匠精神的培育與締造、綜合素養提升與溝通技巧
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課程所學(xué)實(shí)踐應用案例描述（不少于200個(gè)字）：
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學(xué)習本次課程后，深刻認識到作為房地產(chǎn)精裝修設計管理人員，堅持工匠精神尤其重要，在平時(shí)的工作中與工程項目上以及設計單位溝通對接的比較多，在圖紙審查及現場(chǎng)施工對接方面的工作做到更加極致：
1、從“完成目標”到“創(chuàng )造驚喜”：對待工作不以應付的心態(tài)，要以最負責任的態(tài)度去做，不能做差不多，而是要將工作做深、做透，取得最佳效果。
例：某項目某個(gè)戶(hù)型的衛生間布局優(yōu)化，為了給業(yè)主呈現最完美的產(chǎn)品，深入現場(chǎng)實(shí)地測量，得到最精準的數據，與銷(xiāo)售部人員討論，充分了解客戶(hù)的喜好和需求，自己先畫(huà)出草圖，再讓設計單位根據我們的要求畫(huà)出布局圖，然后再到現場(chǎng)與銷(xiāo)售人員充分探討，繼續優(yōu)化，將客戶(hù)可能會(huì )不滿(mǎn)意的地方提前想出來(lái)，將失誤杜絕在源頭，圖紙共修改了5次，才達到最終想要的效果。
2、在與設計單位對接過(guò)程中，之前出現過(guò)向設計師說(shuō)明了畫(huà)圖要求，但畫(huà)出的圖紙還是有很多錯誤，來(lái)回修改圖紙浪費時(shí)間，首先會(huì )很生氣，先把設計師罵一頓，再告訴他要怎么修改。
學(xué)習了課程之后，了解在溝通過(guò)程中的方式方法，出現問(wèn)題時(shí)先處理好自己的心情，不受壞情緒的影響，和對方溝通時(shí)，只描述他的行為造成的后果，而不進(jìn)行判斷和職責，再思考是否自己說(shuō)的還不夠清楚。
換位思考下對方的立場(chǎng)，再表達自己的意見(jiàn)，將問(wèn)題和需要整改的部分都寫(xiě)下來(lái)，通過(guò)正式的郵件發(fā)給對方，這樣問(wèn)題解決起來(lái)就會(huì )順暢很多。
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實(shí)踐應用心得體會(huì )（不少于100個(gè)字）：
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通過(guò)幾期領(lǐng)導力培訓課程的學(xué)習，認識到工作要做好，首先態(tài)度和個(gè)人的責任心很重要，要懷有一顆匠人之心。
熱愛(ài)自己的工作，用嚴謹的態(tài)度、敬業(yè)的精神，將工作做到極致，再原有的基礎上，打破固有思維，開(kāi)拓創(chuàng )新。在與人溝通交流過(guò)程中，要用對方式方法，就會(huì )事半功倍，換位思考非常重要，想讓對方理解、認同自己，就要想對方所想、說(shuō)對方想聽(tīng)，幫助領(lǐng)導解決問(wèn)題、支持同事完成工作、指導下屬提升進(jìn)步。
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實(shí)踐應用方法/工具/理念：
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主要采用課程中學(xué)到工作方法：
1.到位工作法
2.深度工作法
3.如何溝通到位
4.BEST反饋法
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