近期在給銀行培訓中，很多領(lǐng)導一直強調管理者和員工的執行力不夠強，我一般會(huì )深入地詢(xún)問(wèn)他們：您覺(jué)得員工在執行力上應該符合什么樣的具體要求呢？聽(tīng)到大多數的答案是：聽(tīng)話(huà)的，按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)的員工就是執行力強的員工。

如果從員工的角度，顯然，具備一定的執行力是職業(yè)素質(zhì)的體現，是在職場(chǎng)具備職業(yè)競爭力的重要保障；

從管理者的角度，團隊執行力提升，對于完成各個(gè)階段性目標與任務(wù)，顯然也是有不要的，因為現在銀行無(wú)論是在對公，還是對私，以及中間業(yè)務(wù)，現在面臨了激烈的競爭，尤其是利率準備金不斷提升，銀行資金緊張，在拉存款，中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)上壓力越來(lái)越大，尤其是近幾個(gè)月銀行發(fā)行的理財產(chǎn)品的頻率和類(lèi)型逐漸增多，簡(jiǎn)直呈現井噴現象。

那好，既然大家提升執行力的目的就是為了提升能力或者績(jì)效，那我發(fā)現很多培訓需求的輸出是從領(lǐng)導或者HR的視角出發(fā)，來(lái)規定我們職業(yè)講師哪些內容該講，哪些內容不能講？我想從一個(gè)比較客觀(guān)地角度簡(jiǎn)要談?wù)勩y行員工的執行力提升的關(guān)鍵點(diǎn)，那首先從目前銀行的心理特點(diǎn)出發(fā)，有針對性地開(kāi)展工作。

1、銀行員工普遍有職業(yè)優(yōu)越感，但很多員工缺乏職業(yè)安全感。

一方面當然是競爭和壓力的緣故，還有一點(diǎn)就是很多銀行盡管均宣稱(chēng)對員工有清晰的職業(yè)發(fā)展規劃，也為員工提供了相應地職業(yè)發(fā)展通道，但實(shí)際比較滿(mǎn)意的崗位或機會(huì )畢竟少，而且銀行前端性崗位KPI指標考核壓力很大，所以很多員工在職業(yè)歸屬感和安全感是非常缺乏的。

建議：對于員工的關(guān)心關(guān)懷的力度加大，加強對于基層班組的建設，重點(diǎn)在于班組文化和溝通機制，尤其營(yíng)造一種和諧、穩定、關(guān)愛(ài)的文化氛圍，我覺(jué)得班組建設這方面可以多向目前的中國移動(dòng)學(xué)習。

2、銀行員工的工作流程化，導致很多員工機械思維，缺乏一定的創(chuàng )新意識。

基于銀行風(fēng)險防范，以及業(yè)務(wù)流程標準化的需要，銀行很多部門(mén)的工作崗位標準化、流程化很明顯，一方面使得業(yè)務(wù)規范，但帶來(lái)的是業(yè)務(wù)辦理效率受到銀行，尤其是網(wǎng)點(diǎn)大堂這個(gè)現象很明顯，員工在一個(gè)崗位上時(shí)間上呆的時(shí)間長(cháng)了，導致了思維鈍化，缺乏工作的創(chuàng )新力，嚴重地可能造成工作倦怠。

建議：我認為，執行力的提升關(guān)鍵在于意識和理念境界的提升，其次是技巧和方法，可以幫助員工在職業(yè)規劃上多做一些工作，幫助員工建立職業(yè)發(fā)展檔案，差異化地實(shí)施輔導和培訓，實(shí)現定期輪崗，豐富其工作內容等工作，有效消除工作倦怠。也可以定期具備QC創(chuàng )新活動(dòng)，鼓勵創(chuàng )新點(diǎn)子和方案的產(chǎn)出，并對優(yōu)秀者重點(diǎn)表彰。

3、很多崗位進(jìn)行了崗位職責的梳理，但是在責任機制上還不完善，很多員工在責任意識上不是特別強，如果稍微有一點(diǎn)涉及到個(gè)人利益上的事情，不敢輕易承擔或者接受。

建議：崗位職責界定清晰是需要建立在崗位評價(jià)，以及崗位說(shuō)明書(shū)完善的基礎上，可能這個(gè)事情是HR部門(mén)和部門(mén)負責人重點(diǎn)要做的。員工個(gè)人應該怎么操作呢？你需要明確自己崗位的基本任務(wù)，并且力求做到位，追求盡善盡美；同時(shí)，需要你必須負責任的事情，你必須敢于負責，而且主動(dòng)承認相應的責任；但是，我重點(diǎn)強調一點(diǎn)，你不可能能夠承擔所有的責任和壓力，但是，自己應該承擔的責任，必須主動(dòng)擔當。

4、盡管多次強調風(fēng)險防范，但是一些金融風(fēng)險，以及經(jīng)濟糾紛一直存在，有可能是人為地違規操作，但更多是疏忽細節，麻痹大意，細節管理水平有待提高。

建議：在遵守標準化流程基礎上，力求在現有的服務(wù)規范、業(yè)務(wù)流程、管理制度的基礎上，時(shí)刻保持日日新的想法，主動(dòng)思考和總結工作心得，在細節上的錯誤要重視，而且定期制定改善計劃，從小事改善開(kāi)始，在現有流程上力求持續優(yōu)化。

5、績(jì)效激勵機制在內部有失平衡，職能部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)員工的薪資差異較大，引起內部員工的心態(tài)不穩定，影響了部分員工的工作積極性與主動(dòng)性。

建議：?jiǎn)T工層次需要如何調整自我呢？第一，當然是需要平衡心態(tài)，因為任何企業(yè)的內部的薪資體制是有價(jià)值創(chuàng )造、企業(yè)戰略、崗位價(jià)值、企業(yè)文化、行業(yè)屬性等要素決定，身為銀行的員工要理解目前的激勵機制。第二，如果想擁有更好的收入，可以超過(guò)前端性崗位發(fā)展，比如客戶(hù)經(jīng)理、理財顧問(wèn)等；第三，基于現有崗位，培養和提升你專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，增強你的核心競爭力，在現有領(lǐng)域謀求更多發(fā)展機會(huì )，把握職業(yè)發(fā)展中的良好時(shí)機，也是一個(gè)不錯的選擇。