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              管理也要名正言順
                  時間:2013-01-14

              導讀:在現代組織中,強調的是分工與合作,于是,“各負其責”就成了最基本的組織平衡規則,可是,當因各種人盡皆知的原因不能實現“各負其責”的時候,這種平衡很快就會被打破,企業也會因此亂不堪言。杯具的是,這種局面100%存在于各類企業組織中。這對一些責任心強的人而言,無異于就是災難的開始。

               那天,一企業的人事經理說,她所在的企業里,營銷部的人與倉庫的人又開始扯皮吵架了——客戶急于發出的貨倉庫卻不發,說是“不順路”,而營銷部的人卻急得火急火燎的,實在太亂了,真的“鬧眼子”,她自己想出手解決出貨流程問題,希望我能給予她幫助。

              了解事情原委之后,告訴她說:要解決這件事情其實很容易,調研一下設計一個出貨程序就是了。但是,我不希望由她出面解決,因為這不是人事部應該管的事情,“名不正而言難順”啊。人有責任心雖然是一件好事,可是,很多時候,人要是管了不該管的事就會成為壞事,一直以來,“多管閑事”就是一句絕對的貶義詞。

              在這個案例中,人事部、營銷部、物流部,是三個職能完全不同的部門,而出貨流程是營銷部與物流部之間的問題,是應該由雙方主管去協商解決的,雙方主管不去解決就是一種明顯的無能和失職,而人事部最多只能以建議方式進行提醒,要是直接介入的話,就是傷害了營銷部物流部的管理職能,就是典型的“狗拿耗子多管閑事”。

              再說,組織與個體不一樣,個體之間靠的是溝通、組織里靠的是規則,所以,在組織里必須用組織的方式思考、用組織的方式做事。一個部門越級越權去處理其他部門的事情,不僅于事無補,反而會導致集體的抵抗和更大的混亂,費力不討好不說還招人嫉恨,有百害而無一利,管理,真的需要名正而言順啊。

              當然,遇到類似問題也不能置之不理,最好的解決辦法有兩條,一是直接向原部門建議,二是向上司反應。要是兩招都不能解決時,可以尋求第三方介入。對于那些專業的管理機構而言,解決這些問題自然容易很多。

               

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