當前位置: 首頁(yè) > 原創(chuàng )
相關(guān)熱門(mén)文章
- 商務(wù)溝通:肢體語(yǔ)言傳遞的訊號
- 商務(wù)禮儀培訓:商務(wù)禮儀的重要性
- 商務(wù)禮儀中對于職業(yè)經(jīng)理人外表打造9
- 禮儀之邦:論銀行從業(yè)人員的自我修養
- 讓銀行商務(wù)談判“游刃有余”
- 13個(gè)業(yè)務(wù)員談判技巧----商務(wù)談
- 商務(wù)談判中價(jià)格談判策略----商務(wù)
- 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo):沒(méi)有理由不堅持
- 【商務(wù)談判培訓】七種談話(huà)技巧一定要
- 《商務(wù)禮儀與商務(wù)形象》靈丘縣四海物
相關(guān)熱門(mén)內訓課程
- 職業(yè)形象與禮儀
- 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓
- 員工職業(yè)禮儀培訓
- 前臺接待禮儀
- 公務(wù)禮儀
- 美容整形醫院禮儀培訓
- 蒙牛伊利商務(wù)考察學(xué)習之旅
- 深圳華為商務(wù)考察
- 會(huì )務(wù)管理與服務(wù)禮儀
- 醫院服務(wù)禮儀知識
相關(guān)熱門(mén)公開(kāi)課程
商務(wù)禮儀培訓:身在職場(chǎng)必須要關(guān)注的六種禮儀
時(shí)間:2013-12-03
職場(chǎng)是我們每天工作的地方,它占據我們日常生活的一大部分,所以職場(chǎng)禮儀顯得格外重要,在我們社交活動(dòng)中,職場(chǎng)禮儀能夠幫助我們拓展人脈關(guān)系,和諧的人際交往。通常職場(chǎng)禮儀有以下幾種。
電話(huà)禮儀
在職場(chǎng)禮儀中有來(lái)電時(shí),應盡快接起,不讓電話(huà)響超過(guò)三聲。拿起電話(huà)首先報出自己的公司或部門(mén)名稱(chēng),再問(wèn)對方是誰(shuí)。待對方報出身份后,最好確認一次,復述說(shuō)“您是某某公司的某某某,是嗎?”左手持聽(tīng)筒,右手隨時(shí)筆記,聽(tīng)不清楚時(shí)請對方再說(shuō)一次。對方交待的事項,要詳細記錄下來(lái),并復述一次,確認無(wú)誤。對方如指名聽(tīng)電話(huà),先說(shuō)聲“您稍等一下”,立即呼喚被指名的人。通話(huà)結束時(shí),要先說(shuō)謝謝,聽(tīng)到對方掛話(huà)筒時(shí)才掛上話(huà)筒。
在職場(chǎng)禮儀中有來(lái)電時(shí),應盡快接起,不讓電話(huà)響超過(guò)三聲。拿起電話(huà)首先報出自己的公司或部門(mén)名稱(chēng),再問(wèn)對方是誰(shuí)。待對方報出身份后,最好確認一次,復述說(shuō)“您是某某公司的某某某,是嗎?”左手持聽(tīng)筒,右手隨時(shí)筆記,聽(tīng)不清楚時(shí)請對方再說(shuō)一次。對方交待的事項,要詳細記錄下來(lái),并復述一次,確認無(wú)誤。對方如指名聽(tīng)電話(huà),先說(shuō)聲“您稍等一下”,立即呼喚被指名的人。通話(huà)結束時(shí),要先說(shuō)謝謝,聽(tīng)到對方掛話(huà)筒時(shí)才掛上話(huà)筒。
介紹禮儀
介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長(cháng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長(cháng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
遞名片禮儀
遞送名片時(shí),應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方。接名片時(shí)要用雙手,并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà),不要將名片收起來(lái),應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái)。參加會(huì )議時(shí),應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片,不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
遞送名片時(shí),應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方。接名片時(shí)要用雙手,并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà),不要將名片收起來(lái),應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái)。參加會(huì )議時(shí),應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片,不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
見(jiàn)面禮儀
打招呼在人際關(guān)系建立之初,能發(fā)揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò )的時(shí)候,就從打招呼開(kāi)始吧。每天一進(jìn)公司,可以對所有同事說(shuō),“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶(hù),打招呼之后可以補上一句“又來(lái)打擾,不好意思”之類(lèi)的客氣話(huà);很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶(hù),可以加句“久未聯(lián)系,請別介意”或者“別來(lái)無(wú)恙”等話(huà)語(yǔ),如此細膩的問(wèn)候一定可以留給對方深刻的印象。
打招呼在人際關(guān)系建立之初,能發(fā)揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò )的時(shí)候,就從打招呼開(kāi)始吧。每天一進(jìn)公司,可以對所有同事說(shuō),“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶(hù),打招呼之后可以補上一句“又來(lái)打擾,不好意思”之類(lèi)的客氣話(huà);很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶(hù),可以加句“久未聯(lián)系,請別介意”或者“別來(lái)無(wú)恙”等話(huà)語(yǔ),如此細膩的問(wèn)候一定可以留給對方深刻的印象。
迎送禮儀
客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),應主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區,并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,注意聲音不要過(guò)大,以免影響周?chē)隆?br />
客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),應主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區,并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,注意聲音不要過(guò)大,以免影響周?chē)隆?br />
電梯禮儀
電梯誰(shuí)都會(huì )乘,但進(jìn)入職場(chǎng)后,就連電梯也大有學(xué)問(wèn)。陪伴客人或長(cháng)輩乘電梯,電梯門(mén)打開(kāi)時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開(kāi)門(mén)按鈕,另一手按住電梯側門(mén),請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓,幫忙按下。電梯內盡量側身面對客人。到達目的樓層,一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,另一手做出請出的動(dòng)作??腿俗叱鲭娞莺?,自己立刻步出電梯,并熱情引導行進(jìn)的方向。
電梯誰(shuí)都會(huì )乘,但進(jìn)入職場(chǎng)后,就連電梯也大有學(xué)問(wèn)。陪伴客人或長(cháng)輩乘電梯,電梯門(mén)打開(kāi)時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開(kāi)門(mén)按鈕,另一手按住電梯側門(mén),請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓,幫忙按下。電梯內盡量側身面對客人。到達目的樓層,一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,另一手做出請出的動(dòng)作??腿俗叱鲭娞莺?,自己立刻步出電梯,并熱情引導行進(jìn)的方向。