企業(yè)是一個(gè)組織，企業(yè)內每一個(gè)人的成長(cháng)和創(chuàng )造力的發(fā)揮與這個(gè)組織的產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量以至整個(gè)組織的健康發(fā)展都密切相關(guān)。馬斯洛認為,優(yōu)心態(tài)管理是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的方向,他對此抱有非常樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。優(yōu)心態(tài)管理假定每個(gè)人都想成為積極的行動(dòng)者,而不是被動(dòng)的謀生者。這種理想管理應具備36個(gè)特征?？偟膩?lái)講就是團體中的個(gè)人和組織都以自我實(shí)現為目標。如何更好的塑造一個(gè)良好的心態(tài)呢？企業(yè)開(kāi)展心態(tài)塑造培訓中就指出了馬斯洛針對優(yōu)心態(tài)管理中的一些管理原則和策略。

 

 

 

        一、管理模式因人而宜
        管理是一門(mén)藝術(shù),而非一門(mén)科學(xué)。然而許多專(zhuān)家所談的一些基本理念太過(guò)一般化,每個(gè)人所處的需要層次是不同的,而且每個(gè)人對各種需要的程度不一樣。包括不同的性別在管理方法上也存在著(zhù)不同。由于個(gè)體的差異性,泛泛的理論在滿(mǎn)足個(gè)體需求上存在局限,需要一種因人而異的管理模式。例如,管理者在為體質(zhì)強壯者提供登山、沖浪、潛水等具有吸引力的體育活動(dòng)機會(huì )時(shí),同時(shí)也應該為體質(zhì)較弱的人選擇閱讀書(shū)籍,欣賞古典音樂(lè )等項目。這種因人而異的管理可以同時(shí)滿(mǎn)足不同人的需求,還可以降低因互相嫉妒造成的成本,提高整個(gè)集體的凝聚力。

 

 

        二、良好的溝通
        良好的溝通是進(jìn)行有效管理的關(guān)鍵。許多龐大的官僚式的組織機構,基層的積極性總是得不到發(fā)揮，他們感到自己很無(wú)助,缺乏選擇的自由,而管理人員則對底下發(fā)生什么知之甚少。這種溝通上的不通暢,只會(huì )導致管理的失效。馬斯洛以當時(shí)的法國、蘇聯(lián)政府為例,這兩個(gè)國家都由于集權而導致了低效率,進(jìn)而激發(fā)出公民的憤怒。在溝通中,馬斯洛特別強調傾聽(tīng)。他認為,傾聽(tīng)是所有人際溝通技巧中最被低估的一部分。“傾聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù),傾聽(tīng)技巧的第一原則就是在對方談話(huà)時(shí)聚精會(huì )神,全神貫注的聆聽(tīng)。優(yōu)秀的管理者并不是滔滔不絕地唱獨角戲,而是善于傾聽(tīng)下屬的觀(guān)點(diǎn),啟發(fā)下屬的思維。 通過(guò)傾聽(tīng),經(jīng)理可以及時(shí)從下屬那里得到信息的反饋,實(shí)現向上的溝通。

 

 

        三、激發(fā)創(chuàng )造力
        成功的管理者應該首先注重開(kāi)發(fā)自己的天賦,挖掘自己的創(chuàng )造性潛能,進(jìn)而培養和激發(fā)員工的創(chuàng )造力。在開(kāi)發(fā)創(chuàng )造力上,管理者需要了解每個(gè)員工所持有的才能,在對員工有充分了解后,管理者需要進(jìn)行組織安排,調整員工的工作崗位,培養他們的創(chuàng )造性。盡可能排除一切不利于發(fā)揮創(chuàng )造力的阻礙因素,給員工足夠發(fā)揮的空間。除此之外,還需要為員工發(fā)揮創(chuàng )造性提供有保障的環(huán)境,人們往往出于害怕失去基本的安全、生存需要而囿于已有的習慣模式,只有為他們提供了適當的保障,滿(mǎn)足基本的需求,這樣才有利于員工放開(kāi)手腳,大膽嘗試。

 

 

        四、協(xié)同作用
        在人類(lèi)學(xué)中,早已提出協(xié)同作用的概念,原意是指在某種文化氛圍內,合作不僅能夠得到回報,并且能使全體成員受益。后來(lái)馬斯洛將這一概念作為企業(yè)管理和人際關(guān)系的基本原則。他指出:“實(shí)際上,人們的利益是可以一致的,而不是相互排斥,這種情況可以從任何一對美滿(mǎn)的夫妻,成功的事業(yè)伙伴那里觀(guān)察到。”企業(yè)的組織和員工的利益能夠通過(guò)開(kāi)明的管理方法統一起來(lái)。

 

 

        總的來(lái)說(shuō)，馬斯洛在優(yōu)心態(tài)管理中的觀(guān)點(diǎn)非常具有預見(jiàn)性。他指出,隨著(zhù)企業(yè)員工的自主性、自尊和教育程度的提高,開(kāi)明管理將越來(lái)越必要,并將取代專(zhuān)制的管理制度。