企業(yè)在管理中或多或少都會(huì )遇到問(wèn)題，但是作為企業(yè)的管理者，就有必要研究一下問(wèn)題管理中的思維流程和管理步驟。在企業(yè)管理培訓中稱(chēng)之為問(wèn)題管理的六步法則。那具體是怎樣的呢？別急，下面為您一一道來(lái)。

 

 

 

        第一步：?jiǎn)?wèn)題意識
        企業(yè)管理者要想有效或高效地實(shí)施管理，都必須要有一個(gè)強烈的理念，那就是問(wèn)題意識。問(wèn)題意識主要包括三個(gè)方面：一、企業(yè)的管理說(shuō)到底就是問(wèn)題的管理，因此，一切管理行為都要圍繞問(wèn)題展開(kāi)；二、企業(yè)的管理者其實(shí)就是問(wèn)題的解決者，他的一切活動(dòng)都必須以問(wèn)題為導向，因此，不能解決問(wèn)題的管理者不是合格的管理者；三、問(wèn)題本身有各種分類(lèi)：知識性的、探究性的、現實(shí)性的、危害和危機性的、潛在性的、突發(fā)性的、可預見(jiàn)性的、不可預見(jiàn)性的、目標和追求性的、理想和愿景性的，當然一定還有戰略性的和戰術(shù)性的等等。

 

 

        第二步：預測問(wèn)題
        一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具備預測問(wèn)題的能力，雖然你不能像諸葛亮那樣能掐會(huì )算，但你也要能做到最基本的問(wèn)題預測，而這種預測則來(lái)自于你對客觀(guān)事物和管理規律的把握，要做到這一點(diǎn)，你必須尊重客觀(guān)規律，必須實(shí)事求是，必須提升自己的邏輯思維能力。

 

 

        第三步：發(fā)現問(wèn)題
        如果你不能很好地預測問(wèn)題，但你必須以很職業(yè)的眼光去發(fā)現問(wèn)題。任何一個(gè)企業(yè)都有問(wèn)題，但關(guān)鍵的問(wèn)題在于你能否發(fā)現，試問(wèn)：一個(gè)不能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題的管理者，他究竟在管理什么?他能說(shuō)得上一名優(yōu)秀的管理者嗎？答案顯然是不是

 

 

        第四步：思辨問(wèn)題
        問(wèn)題出現了，你要對問(wèn)題做出三個(gè)方面的思維反映：首先，這是什么性質(zhì)的問(wèn)題?然后，是什么原因致使問(wèn)題發(fā)生?最后，怎樣解決?然而，在現實(shí)中，很少有人這樣煞費苦心去思考，更多的做法則是單憑經(jīng)驗和主觀(guān)意念。

 

 

        第五步：解決問(wèn)題
        企業(yè)用你就是讓你來(lái)解決問(wèn)題的，如果你不能解決問(wèn)題，那你就完全不合格了。管理者和領(lǐng)導者之間一個(gè)核心本質(zhì)的區別就在于：領(lǐng)導者的使命是帶領(lǐng)人們去到一個(gè)沒(méi)有去過(guò)的地方;而管理者的使命則是人們在去到?jīng)]有去到的地方的過(guò)程中解決一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題。

 

 

        第六步：防范問(wèn)題
        僅僅能夠解決問(wèn)題還算不得一個(gè)卓越的管理者，真正卓越的管理者則體現在對問(wèn)題的防范上。平庸的管理者，沒(méi)有問(wèn)題意識；低級的管理者不會(huì )預測問(wèn)題；一般的管理者只會(huì )發(fā)現問(wèn)題;優(yōu)秀的管理者能夠解決問(wèn)題；而卓越的管理者不但能夠解決問(wèn)題而且還能在解決問(wèn)題之后采取措施防范問(wèn)題的再度發(fā)生。為什么很多管理問(wèn)題重復發(fā)生又重復解決?為什么很多問(wèn)題屢禁不止、屢屢發(fā)生?這就是不能很好地防范問(wèn)題所致。

 

 

        總之在企業(yè)管理培訓中所指出的問(wèn)題管理的六步法則，即是管理者的工作模式，也是衡量管理者能力以及水準的尺度。如果，我們的管理者都能因循這六步法則對問(wèn)題實(shí)施管理，可以斷言，企業(yè)中的管理問(wèn)題就會(huì )更少，企業(yè)的發(fā)展就會(huì )更快。