企業(yè)如何建立高效的質(zhì)量體系呢？要解答這個(gè)問(wèn)題，首先來(lái)看看構建質(zhì)量體系的目的是什么？目的很樸素，確保產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題！那產(chǎn)品質(zhì)量都出了哪些問(wèn)題？?jì)炔抠|(zhì)量低！外部投訴多！通過(guò)購買(mǎi)高新設備、增加檢驗、監督人手是個(gè)解決問(wèn)題的方法，但成本偏高。長(cháng)久之計，就需要構建高效的質(zhì)量體系，企業(yè)主要可以從以下幾點(diǎn)入手：

搭框架：QC+QA 組織化

       企業(yè)要構建高效質(zhì)量體系，就應該把框架搭建好。所謂框架或組織化，就是企業(yè)需要有相應人來(lái)做好質(zhì)量的事情。QC 是英文Quality Control 的縮寫(xiě)，即品質(zhì)控制，而QA 是英文Quality Assurance 的縮寫(xiě)，即品質(zhì)保證。

       QC 的職能主要是在線(xiàn)質(zhì)量控制，包括來(lái)料檢驗、過(guò)程檢驗、最終檢驗以及在線(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的解決。QA 的職能主要是后臺質(zhì)量保證，主要指文件控制、供應商質(zhì)量管理、客戶(hù)質(zhì)量管理、內部稽核與外部審核、階段性總結與數據分析、組織人員質(zhì)量培訓及推動(dòng)改善等。

強意識：?jiǎn)T工質(zhì)量意識與技能的提升

       品質(zhì)大師石川馨說(shuō)：“品質(zhì)始于教育而終于教育！”在深入教育之前，首先應該教育好員工的良好質(zhì)量意識并使其掌握必要的技能。經(jīng)典的員工質(zhì)量意識包括：質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的；接受不良品，不制造不良品，不傳遞不良品；預防遠勝糾正！每一位員工都是質(zhì)量管理者！

        員工需要掌握的質(zhì)量技能主要有：作業(yè)規范；不同員工應掌握的相應檢驗技能；PDCA 及基本改善技能。

進(jìn)入閉環(huán)：自我改善機制

       當做好前兩項工作后，企業(yè)可以嘗試進(jìn)入質(zhì)量管理的閉環(huán)系統。該系統的重點(diǎn)是自我改善機制，它有兩個(gè)層次：一是“各就各位”，一旦出現問(wèn)題，現有職能人員能立即協(xié)同處理；二是“沒(méi)事找事”，即質(zhì)量組織能有效進(jìn)行自我挖掘、自我改善。

       在第二層次中， 須運用QC 手法、IE 手法、QCC 甚至SPC 方法對現狀進(jìn)行分析改善；另一方面，從管理的角度，對質(zhì)量管理的狀況進(jìn)行總結與改進(jìn)。

供應鏈效應：良好的供應鏈溝通能力

       真正高效的質(zhì)量體系還必須具有良好的供應鏈溝通能力。與客戶(hù)溝通除了及時(shí)處理投訴及改善外，還應加強產(chǎn)品運用及標準的溝通。

       在選擇供應商時(shí)，有必要給其發(fā)送《供應商質(zhì)量要求》告知書(shū)，明確告知供應商相應的要求。此外，企業(yè)可利用自身質(zhì)量體系去影響到供應商及客戶(hù)的行為規范。

       企業(yè)內部的任何體系都不是獨立存在的，質(zhì)量體系構建與現場(chǎng)管理是相向而行的，兩相作用之下才能產(chǎn)生最理想的效果。