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有的員工在工作上,一遇到點(diǎn)問(wèn)題就去問(wèn)上級,而有的管理者,只要有人來(lái)問(wèn),就立刻替員工解答。
這樣的管理者,什么事情都替下屬包辦,跟在身后“擦屁股”,
像保姆一樣“照顧”員工。
如此,員工就容易產(chǎn)生依賴(lài)的心理,也失去了獨立思考和獨擋一面的能力。而一旦離開(kāi)“保姆”的懷抱就無(wú)法適應。
而且導致管理者的工作量大幅度地增加,就沒(méi)有那么多的時(shí)間,去做自己本該做的工作。這樣的管理者很忙很累,累死都何該。
因此,要拒絕做員工的保姆。
當下屬來(lái)問(wèn)你怎么辦時(shí):
記住下面的6句口訣:
1.我不知道。
2.你怎么看?
3.還有呢?
4.為什么?
5.出現這個(gè)情況,你如何處理?
6.很好,就按你剛才說(shuō)的意見(jiàn)去辦。
另外,把握3個(gè)注意事項:
1.決不能說(shuō)你看著(zhù)辦,要知道他會(huì )怎么做。
2.碰到說(shuō)不知道怎么辦時(shí),你要說(shuō):你總問(wèn)我怎么辦?我也不知道!我要是什么都知道,還要你干什么?你把這事處理好了,我要感謝你,你要是處理不好,還總來(lái)問(wèn)我怎么辦,我就把你給辦了!
3.最后要明確責任人,否則,有的員工把事辦砸錯了,會(huì )說(shuō)是你同意的。因此,你要說(shuō):雖然剛才給了你我的意見(jiàn)了,但這件事你是執行者,也就是責任者。這件事若辦好了,功勞是你的;若辦錯了,責任自然是你的。