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1.戰略與文化有先后順序嗎?它們之間的相互關(guān)系是怎樣的?
這與企業(yè)的發(fā)展階段有關(guān)。在創(chuàng )始階段,文化與戰略幾乎是同一回事??傮w來(lái)說(shuō),戰略受文化的約束,文化決定戰略是否正確。如果企業(yè)發(fā)展到一定的階段,戰略與文化并無(wú)先后順序。文化圍繞戰略、架構、流程,它們是環(huán)繞和相互作用的關(guān)系!
這也是為何眾多戰略咨詢(xún)顧問(wèn)失敗的原因,他們沒(méi)有認識到其戰略建議在文化環(huán)境中可能不起作用?;蛘哒f(shuō),戰略沒(méi)有與文化有效關(guān)聯(lián),導致戰略無(wú)法落地??傊?,文化與企業(yè)發(fā)展的階段有關(guān),早期起作用的文化隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展不一定管用!因此,根據企業(yè)的發(fā)展階段,文化也需要進(jìn)行微調,具體視情況而定。
2.企業(yè)變革轉型與文化變革有什么建議?
企業(yè)首先將重心放在應對業(yè)務(wù)挑戰上,而不是為了文化變革而變革!當業(yè)務(wù)發(fā)生問(wèn)題,比如面臨增長(cháng)緩慢、用戶(hù)滿(mǎn)意度下降、質(zhì)量等業(yè)務(wù)挑戰時(shí),在解決業(yè)務(wù)問(wèn)題上,若發(fā)現文化妨礙了問(wèn)題的解決,就需要改變文化。所以,需要先對業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析,然后研究文化與業(yè)務(wù)的關(guān)系,分析文化是優(yōu)勢還是障礙!
3.企業(yè)投資并購后續的文化整合中,最大的挑戰是什么?如何應對這樣的挑戰?
在企業(yè)并購后續文化整合中,最大的挑戰是在雇傭、人員關(guān)系與人事方面。財務(wù)與商業(yè)模式比較好調整,但人事相關(guān)政策,如招聘、薪酬、晉升等,與國家文化密切相關(guān)。所以,兼并收購中最需要注意的是人員關(guān)系相關(guān)的事宜,比如雇傭、職業(yè)發(fā)展等。在合并開(kāi)始前,需要對人事相關(guān)事項進(jìn)行研究。
4.創(chuàng )業(yè)企業(yè)、中等規模及大型企業(yè)領(lǐng)導者們在文化方面有何建議?
對于創(chuàng )業(yè)企業(yè),領(lǐng)導者的重點(diǎn)應該放在與業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域,比如相關(guān)職業(yè)、技術(shù)能力建設,然后營(yíng)造適合團隊的文化。文化中最重要的部分是人盡其才、與工作相關(guān)的技能發(fā)展,以及給團隊成員自由度并鼓勵他們創(chuàng )新。
企業(yè)成長(cháng)和進(jìn)入中等規模過(guò)程中,文化會(huì )逐漸變得復雜,因為會(huì )衍變出亞文化,比如不同的職能文化,包括管理、銷(xiāo)售等,領(lǐng)導者需要面臨的挑戰是:管理不同亞文化的一致性,如何向共同目標看齊,而不是你爭我斗、濫用資源。
大型企業(yè)會(huì )面臨同樣的挑戰,所以領(lǐng)導者需要關(guān)注亞文化的相互一致性。開(kāi)始時(shí),企業(yè)并不能確定出現哪些亞文化,但領(lǐng)導者需要識別亞文化,并確保亞文化團隊領(lǐng)導者的認同,以及與企業(yè)目標的一致性。未來(lái)領(lǐng)導者在文化方面的最大挑戰可能是:識別亞文化,確保相互之間的一致性,并與組織目標保持一致。
5.企業(yè)文化至關(guān)重要,那文化基因究竟從何而來(lái)呢?
每家公司的文化基因源自于創(chuàng )立企業(yè)的企業(yè)家或企業(yè)擁有者,他們有特定的運作公司的方式、不同的價(jià)值觀(guān)與原則。文化基因的另一個(gè)影響因素與公司技術(shù)有關(guān),文化基因會(huì )因為公司歷史、技術(shù)與產(chǎn)品的不同而不同!如果想要了解文化基因,還需要深入了解相關(guān)的技術(shù)、所在的行業(yè),以及職業(yè)群體,不能泛泛而談!
6.當管理者并不認同其企業(yè)的文化,應如何面對和解決這個(gè)問(wèn)題?
這也與企業(yè)發(fā)展的階段有關(guān)系。如果是年輕的企業(yè),企業(yè)家們創(chuàng )立公司并建立文化,如果經(jīng)理人不認同其文化,很有可能的結果是被解雇。如果企業(yè)有一定歷史,可能會(huì )自省“我們的文化是好的文化嗎”,如果經(jīng)理人不認同其文化,反而有可能發(fā)表“我們的文化需要重塑”等觀(guān)點(diǎn),高層管理者也有可能傾聽(tīng)其觀(guān)點(diǎn),因而促進(jìn)企業(yè)變革以更好地生存。
7.領(lǐng)導要做的真正唯一重要的事情就是創(chuàng )建和管理文化,并提出一系列領(lǐng)導者植入文化的機制。透過(guò)這些機制看,領(lǐng)導者最重要的行為和技巧有哪些?
領(lǐng)導者最重要的技能是,盡可能多地詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)下屬對企業(yè)文化的感受與看法。在邀請外部顧問(wèn)進(jìn)行文化調研或分析之前,管理團隊應該首先對文化進(jìn)行內部分析,看其與業(yè)務(wù)環(huán)境的要求是否一致,界定在文化方面是否已碰到問(wèn)題、是否需要改變。
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