一個(gè)人在街上扔一個(gè)垃圾，若不及時(shí)清理，接著(zhù)就會(huì )有第二人在同樣的地方扔垃圾；若持續沒(méi)有清理掉，接下來(lái)垃圾會(huì )越來(lái)越多，甚至變成垃圾場(chǎng)。
        同樣，公園里的草坪，有人為了少繞點(diǎn)路，橫穿而過(guò)，接著(zhù)后面的人也會(huì )隨之效仿，時(shí)間久了，便應了那句：世上本沒(méi)有路，走的人多了也就成了路。
        當一項秩序被打亂，又沒(méi)有得到及時(shí)補救，那么就會(huì )傳遞出此地的秩序，無(wú)人在意的信號，進(jìn)而導致更嚴重的行為，破窗效應由此產(chǎn)生。
        破窗效應原本說(shuō)的是，如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶(hù)玻璃，而這扇窗戶(hù)又得不到及時(shí)的維修，一段時(shí)間以后，所有的玻璃就會(huì )全部打碎。
        這叫無(wú)序邀請無(wú)序，混亂引發(fā)混亂；就像人們所說(shuō)“憑什么他可以，我就不行??？”“大家都這樣，總不會(huì )有事吧？”

        那怎么辦呢？

        第一，立即處理。一旦發(fā)現破窗，要第一時(shí)間修補，否則，將會(huì )花費更大的代價(jià)。
        比如，一家公司規定：?jiǎn)T工必須穿統一的工裝，否則罰款50元。一開(kāi)始，1、2個(gè)員工沒(méi)穿工裝，但管理層比較忙，沒(méi)有顧及到這個(gè)現象，或者這幾個(gè)員工業(yè)績(jì)很棒，管理層便沒(méi)有嚴格執行該規定。很快，公司有超過(guò)一半員工都不再穿工裝。而剩下的那些，便覺(jué)得自己很傻，或者內心有不公平感。
        最終可能導致管理混亂，公司的制度將會(huì )形同虛設。

        第二、絕不包容。制度面前，人人平等。
        假如，某人因送家人去醫院急診而遲到，你如何處理？
        罰了，怕員工說(shuō)你不近人情；不罰，明天、后天就會(huì )有人因為身體欠佳遲到的，有人因為找不到小孩而遲到的。
        怎么辦呢？先罰款，再慰問(wèn)。

        第三，放大性原則：小題大做。
        有些看似很小，但觸及底線(xiàn)、影響深遠的“小問(wèn)題”，千萬(wàn)不能姑息，甚至要“小題大做”。
        2016年中秋節，阿里幾個(gè)員工寫(xiě)程序搶月餅，當天就被解雇。很多人會(huì )覺(jué)得這件事在處理上過(guò)于嚴重，但阿里對維護公司價(jià)值觀(guān)，那是出了名的，必須小題大做。
        類(lèi)似情況還有，華為某員工飯后到健身房鍛煉，八點(diǎn)半后無(wú)加班，順便領(lǐng)取夜宵被發(fā)現，被處罰“永久取消領(lǐng)夜宵權限，凍薪降考評并通報批評”。
        你不認同他們的價(jià)值觀(guān)，就不要來(lái)；來(lái)了就要堅決維護他們的“這扇窗戶(hù)”——絕不能破。