領導來公司上班，見到下屬的第一句話說點啥？是計劃做得怎么樣？任務完成了沒有？還是抓緊時間，把這個方案快交給我？或者下屬打個招呼自己點頭示意就算了，這都是大忌！否則，時間久了下屬見到你就煩，想躲著你。我認為以下五句話，值得領導牢記。

第一句話，關注情緒：最近有什么高興的事??？

放松下屬見到你的緊張情緒，拉近你們的關系。領導說話走心，下屬工作就上心；你要是虛情假意，下屬是能感受到。

第二句話，關心事件：你今兒有什么要緊的事嗎？這會讓下屬感覺到，你作為領導時刻惦記他。同時，第一時間了解下屬手頭上，正在開展的工作。但點到為止就好了，切忌步步緊逼！ 否則，會給對方強烈的壓迫感。

第三句話，情感連接：有什么事情需要跟我說的嗎？這種時候，就不要一板一眼的，碰到了聊一聊就好了。主動拉近與下屬之間的關系，能夠讓他形成更加平和的心態。

第四句話，表達支持：你有什么問題需要我解決的嗎？這是在表達自己對下屬工作的支持之心，讓他覺得，你是他堅實的后盾。這種氛圍下的員工，才不會畏手畏腳。要知道，壓迫緊張的環境，并不能讓員工得到好的成長。

第五句話，延展關系：你這個周末有什么計劃呀？

你和下屬都是擁有生活的普通人，除了工作，其實你們還有，更多其他的話題可聊，說不定就成為了“忘年交”！不要忘了，這也是作為領導，很重要的一種能力。

總之，對待員工，除了是大是大非上要嚴肅，籠絡和駕馭人心還是要靠溫情管理。我認為：制度是絕情的，管理是無情的，領導是有情的。