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              人力資源管理面臨的挑戰
                  時(shí)間:2022-06-21
                      近年來(lái)由于經(jīng)濟不景氣、或企業(yè)負責人從事不當財務(wù)操作等因素,造成許多企業(yè)面臨倒閉或重整的嚴苛挑戰,一時(shí)之間,企業(yè)重整似成為另一顯學(xué)。而更多的民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng )業(yè)時(shí)注意的是技術(shù)和市場(chǎng),忽視了科學(xué)的管理制度。在企業(yè)成長(cháng)到一定規模之后,管理中的矛盾,特別是人力資源管理中的矛盾就會(huì )顯現。它既有國際因素的影響,也有國內因素的影響。
                      (一)技術(shù)的發(fā)展提高了人力資源在生產(chǎn)中的地位
                      從國際上看,20世紀末高新技術(shù)的發(fā)展使勞動(dòng)者在社會(huì )生產(chǎn)中的地位發(fā)生了質(zhì)的變化?;仡櫼幌鹿I(yè)革命以來(lái)的歷史就可以看到,工業(yè)革命曾使往日的自由勞動(dòng)者成了機器的附庸;勞動(dòng)異化為資本的奴隸;人制造的機器反過(guò)來(lái)成了人的主宰。與此相對應,工業(yè)革命時(shí)代管理學(xué)的構架在很長(cháng)時(shí)期內是圍繞著(zhù)“事”為中心建造的,人不過(guò)是為完成“事”而存在的。
                      高新技術(shù)的發(fā)展改變了工業(yè)革命的傳統格局,勞動(dòng)者在生產(chǎn)中的地位迅速上升。無(wú)論是知識的創(chuàng )新,還是高科技成果的應用,勞動(dòng)再次超越資本成為價(jià)值增值的主要源泉。在知識經(jīng)濟時(shí)代,企業(yè)中的人力資源管理也必須突破工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代的模式,才能構建新的激勵機制,才能最大限度地發(fā)揮勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng )造性,企業(yè)才能形成具有持續發(fā)展的競爭力。
                      (二)世界經(jīng)濟一體化帶來(lái)了管理文化的多元化
                      工業(yè)革命以來(lái),資本一直努力著(zhù)以各種方式走向世界,占有領(lǐng)土和資源、輸出商品、輸出資本都是曾使用過(guò)的手段,而高新技術(shù)的發(fā)展才真正使世界經(jīng)濟一體化成為現實(shí)。
                      如今,跨國公司在世界的發(fā)展,成為世界經(jīng)濟一體化的強大動(dòng)力。我國改革開(kāi)放以來(lái)的“三資”企業(yè)的發(fā)展也構成了這一大潮流的一部分。外資企業(yè)的進(jìn)入,不僅提高了企業(yè)的技術(shù)水平,也帶來(lái)了管理理論和管理方法的革命??鐕驹诓煌瑖业倪\行,帶來(lái)了企業(yè)人力資源多文化的融合和沖突。再著(zhù)名的跨國公司,面對全球化的經(jīng)營(yíng),也無(wú)法使用單一的管理模式,必須實(shí)現管理制度和管理人才的本地化。因此,人力資源管理的國際化與本土化相結合的要求,就成為人力資源管理不同于其他管理領(lǐng)域的重要特征。同時(shí),對于各類(lèi)企業(yè)來(lái)講,借鑒各國的人力資源管理經(jīng)驗也就成為必然。
                      (三)傳統體制的轉型中最深刻的變革是人的變革
                      10年經(jīng)濟體制改革的經(jīng)驗告訴我們,最深刻的變革是人的變革,是人的價(jià)值觀(guān)念的變革,人們利益獲取方式的變革和人們行為方式的變革。沒(méi)有人的變革,制度的變革難以持久。
                      對于企業(yè)來(lái)說(shuō),沒(méi)有外部體制環(huán)境的變化,企業(yè)人力資源管理體系就難以建立,即使建立了,也無(wú)法發(fā)揮出相應的功能。但另一方面,宏觀(guān)經(jīng)濟體制改革本身并不能替代企業(yè)內人力資源管理系統的再造。外部的條件再好,沒(méi)有企業(yè)內科學(xué)合理的人力資源管理制度相配合,企業(yè)員工的積極性也很難激發(fā)出來(lái)。
                      改革以來(lái),民營(yíng)企業(yè)在我國得到了迅速發(fā)展。不少民營(yíng)企業(yè),特別是知識型員工為主的企業(yè),在創(chuàng )業(yè)之初就建立了規范的人力資源管理制度。但是,更多的民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng )業(yè)時(shí)注意的是技術(shù)和市場(chǎng),忽視了科學(xué)的管理制度。在企業(yè)成長(cháng)到一定規模之后,管理中的矛盾,特別是人力資源管理中的矛盾就會(huì )顯現。這也是目前人力資源管理在我國日趨受到重視的重要原因。
                      二、企業(yè)重整之關(guān)鍵成功因素
                      (一)盡全力留住關(guān)鍵員工與重要團隊
                      不可諱言,從積極面觀(guān)之,重整過(guò)程通常也是企業(yè)進(jìn)行體質(zhì)檢視與改善的機會(huì )。勞基法第11條亦提供了企業(yè)在面臨虧損、或業(yè)務(wù)緊縮時(shí)得以終止勞動(dòng)契約的法律基礎,因此重整也常被與裁員劃上等號。雖然「裁員是為了走更長(cháng)久的路」,企業(yè)在進(jìn)行必要裁撤冗員、徹底控制成本、減少一切不必要的支出的同時(shí),需特別注意關(guān)鍵員工與重要團隊的留任,因為這是企業(yè)是否能繼續維持競爭力的基石。判斷的方式需視這些人員的能力是否與建構企業(yè)核心競爭力密切相關(guān)。
                      (二)開(kāi)誠布公的訊息分享與講求效率的溝通
                      通常職位愈高的人,每天花在溝通的時(shí)間比例也愈高。愈是在公司危急存亡的關(guān)頭,實(shí)時(shí)且開(kāi)誠布公的訊息分享與溝通愈顯重要,目的在于杜絕謠言、安定人心、建立信任及重建企業(yè)向心力。高恩在重整日產(chǎn)的過(guò)程中,推行所謂的「透明公開(kāi)」政策,企圖消除人與人、及區域間的訊息傳遞隔閡。
                      (三)塑造顧客導向與績(jì)效導向的組織文化
                      企業(yè)需要的是能真正創(chuàng )造股東價(jià)值、而非年資深的員工。股東價(jià)值的創(chuàng )造有賴(lài)于顧客需求的滿(mǎn)足,任何能主動(dòng)積極滿(mǎn)足顧客需求的員工即應獲得獎勵。企業(yè)重整的過(guò)程也是塑造新組織文化的契機。為了打破日產(chǎn)以年資為重的文化,高恩設法調整薪酬、獎金及晉升制度,使與績(jì)效連結,以培養重績(jì)效、而非年資的新組織文化。此文化的調整與改變,是日產(chǎn)能在短時(shí)間內重整成功的關(guān)鍵。
                      (四)徹底發(fā)揮執行力
                      企業(yè)的成敗關(guān)鍵,通常不在是否擁有偉大的愿景與策略,而在是否有實(shí)現策略的執行力,否則再美好的愿景與策略都是空談。重整計劃執行的過(guò)程有如與時(shí)間賽跑,愈快有實(shí)質(zhì)的改善與成績(jì),就能愈早贏(yíng)得主要利害關(guān)系人的信任,促成良性循環(huán),加速重整的成功,而這些都有賴(lài)執行力的培養與發(fā)揮?!秷绦辛Α纷髡呙鞔_指出,執行是領(lǐng)導人最重要的工作;而領(lǐng)導企業(yè)擁有執行力最重要的原則,即領(lǐng)導人必須深入、且積極參與組織事務(wù),并且誠實(shí)面對真相,不管對人、或對己皆然。畢竟,“沒(méi)有執行力,哪有競爭力”? 
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