人管人，氣死人：制度管人，手段管人
在企業(yè)管理中，我們經(jīng)常會(huì )遇到這樣的問(wèn)題：?jiǎn)T工難以管理，領(lǐng)導費盡心思卻往往事倍功半。
那么，如何才能實(shí)現輕松而高效的管理呢？既確保團隊的協(xié)作與效率，又不至于讓自己陷入紛繁復雜的人事糾紛中？
常言道：“人管人氣死人”，傳統的人治管理方式往往讓管理者疲于奔命，而效果卻不盡如人意。
那么，有沒(méi)有一種方法能讓管理變得更加輕松、高效呢？答案是肯定的，那就是“用制度管人，用手段管心”。
一、制度管人，流程管事
制度是最簡(jiǎn)單的管理方式，只要做到有法可依，有流程可走，管人管事就輕松得多。
華為作為全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)解決方案供應商，其成功很大程度上歸功于嚴格而高效的制度化管理，比如員工培訓體系、績(jì)效評價(jià)體系以及激勵機制，確保每個(gè)員工都有明確的目標和職責，并有效提高了員工的工作效率和團隊的協(xié)作能力，從而實(shí)現了企業(yè)的快速發(fā)展。
那么，制度管人有哪些關(guān)鍵呢？
1．重規矩：制度，高于一切
“無(wú)規矩不成方圓”，企業(yè)的穩健運營(yíng)離不開(kāi)明確的規章制度。每個(gè)員工都應遵循既定的規章制度行事，這樣才能確保企業(yè)內部的秩序井然。
正如古人所言，“以正治國，以奇用兵，以無(wú)事取天下。”規矩即是這里的“正”，是企業(yè)管理的基礎。
不過(guò)，制度面前人人平等，且高于總經(jīng)理，正如古人云：王子犯法，與庶民同罪。
2．嚴執行：制度，是絕情的
要想管人不累，要遵循“有情的領(lǐng)導，無(wú)情的管理，絕情的制度”。即領(lǐng)導者在關(guān)愛(ài)員工的同時(shí)，必須堅持制度的剛性，不因個(gè)人情感而破壞規則，如此方能確保企業(yè)的有序運轉。
這樣的管理模式下，員工能明確自己的職責范圍，管理者也能依法治理，減少了很多不必要的紛爭和矛盾。
3．勤檢查：反復盯，盯反復
“細節決定成敗”。管理者應定期對員工的工作進(jìn)行檢查，確保各項規章制度得到有效執行。員工往往只會(huì )做你要求并會(huì )檢查的事情，你不檢查，員工認為你不重視，你不重視，他們這么會(huì )認真執行呢？
因此，檢查工作不可忽視，是確保制度執行的重要手段。檢查的時(shí)候，關(guān)鍵環(huán)節要反復抓，抓反復，直到團隊完全做好為止。
4．狠獎罰：獎心花怒放，罰膽戰心驚
“賞罰不明，百事不成；賞罰若明，四方可行。”合理的獎勵和懲罰機制能激勵員工積極進(jìn)取，同時(shí)也能警示那些懈怠者。
因此，一定要重視獎罰。不過(guò)，獎勵應自下而上，并獎勵到讓員工心花怒放；懲罰應自上而下，罰到讓員工心生敬畏，產(chǎn)生膽戰心驚的效果最好。
不癢不痛的獎罰，往往沒(méi)有效果。
二、管人有方，馭人有道
1．嚴選：謹慎選，理智挑
“得人者得天下，失人者失天下。”所有成功的企業(yè)，歸根結底都是用人的成功。選對人，用對人，是企業(yè)管理中的關(guān)鍵一環(huán)。一個(gè)優(yōu)秀的員工能頂十個(gè)平庸之輩，因此，管理者要善于發(fā)現和培養人才。
但是，“千里馬常有，而伯樂(lè )不常有。”所以說(shuō)，選擇合適的員工，將他們放在合適的崗位上，是管理者的重要職責。只有選對人，才能確保團隊的高效協(xié)作。
在選拔人才時(shí)，必須謹慎而明智，確保每個(gè)崗位上都有最合適的人選?？梢哉f(shuō)，知人善用，是領(lǐng)導者的核心能力。因此，要抱著(zhù)寧缺毋濫的心態(tài)，花大力氣選人。
2．善用：用人長(cháng)，容人短
用人的第一原則：用人所長(cháng)，容人所短。用人學(xué)木匠，塊塊材料都好用，關(guān)鍵是放在哪里用；用人別學(xué)醫生，見(jiàn)人都是毛病。
其次，德才兼備，破格重用；有德無(wú)才，培養使用；有才無(wú)德，限制使用；無(wú)德無(wú)才，堅決不用。
3．敢疑：感性用，理性疑
韓非子有一句話(huà)：下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。
對于有能力、值得信賴(lài)的員工，管理者應適當放權，讓他們在工作中發(fā)揮更大的自主性。這樣不僅能提升員工的工作積極性，還能培養他們的責任感和歸屬感，也能減輕管理者的負擔。
有能力的人應該給予一定的權力，這樣可以激發(fā)他們的積極性和創(chuàng )造力。關(guān)于用人放權，要做到抓大，放小，管細。
用人要信任，但不放任。因此，用人要疑，疑人要用。這里指對事要懷疑，對人要信任。即感性用，理性疑。疑人也要用，否則將無(wú)人可用。

三、手段管人，文化管心
面對員工抱團不聽(tīng)話(huà)的問(wèn)題，管理者需要運用智慧和手段來(lái)化解。
通用電氣（GE）歷史上曾進(jìn)行過(guò)多次團隊重組，以打破固有的小團體和利益圈。通過(guò)重新分配團隊成員、調整團隊職責和目標，通用電氣成功地瓦解了那些可能阻礙企業(yè)發(fā)展的抱團現象。同時(shí)，新的團隊組合帶來(lái)了新的活力和創(chuàng )意，推動(dòng)了企業(yè)的持續創(chuàng )新和發(fā)展。
以下是一些有效的策略，當然，這些手段能不用，則不用。因為管心最好通過(guò)文化來(lái)進(jìn)行。關(guān)于文化管心可見(jiàn)本公眾號的其它文章。
1．競爭機制：“二桃殺三士”
通過(guò)分組和選拔優(yōu)秀員工擔任管理職務(wù)，利用待遇差異來(lái)激發(fā)團隊內部的競爭。這樣，即使是原本鐵桿的盟友，在利益面前也可能產(chǎn)生裂痕。當然，在利益分配上做到公平公正，照樣可以瓦解小團體。
當三人抱團時(shí)，可以通過(guò)提供兩個(gè)榮譽(yù)或獎金激勵來(lái)制造競爭。在利益的驅使下，原本團結的小團體很可能會(huì )瓦解。
正如“二桃殺三士”的典故所示，讓團體內部產(chǎn)生分歧和競爭，從而在利益面前瓦解緊密的小團體。
2．分割削弱：流水不腐，戶(hù)樞不蠹
通過(guò)調整人員配置、工作時(shí)間和權力分配來(lái)打破小團體的勢力，防止小團體長(cháng)時(shí)間在一起，從而削弱其勢力，比如，頻繁的人員調動(dòng)和交流可以打破固有的小圈子，避免日久做大、威脅管理地位。
再比如，通過(guò)轉崗和分散安排，將抱團不聽(tīng)話(huà)的員工調整到不同的位置和部門(mén)。這樣既能保住大多數人的面子，又能達到管理的效果。
只有不斷的變化和調整，才能保持組織的活力和效率。
3．以低制高：將權力關(guān)進(jìn)籠子
讓高職位的人受制于低職位的人，形成一種相互制衡的機制。“高處不勝寒”，身處高位者也需要受到約束和監督，從而增強管理的靈活性和有效性。
要讓權力關(guān)進(jìn)籠子里，權力若失去基本的制約，就容易腐蝕。
4．激活沖突：鷸蚌相爭，漁翁得利
管理者可以巧妙地利用矛盾，使雙方互相牽制，從而達到管理的目的。這里的矛盾，不是厚黑學(xué)，而是通過(guò)適當的沖突，帶來(lái)積極的效果，比如引入競爭機制。也可以激發(fā)不同個(gè)性的人，從不同角度看問(wèn)題，從而引發(fā)觀(guān)點(diǎn)的沖突，實(shí)現組織的活力。

寫(xiě)在最后：
綜上所述，制度管人和手段管人是企業(yè)管理中不可或缺的兩個(gè)方面。通過(guò)制定合理的規章制度和運用靈活的管理手段，管理者可以輕松地駕馭團隊，實(shí)現企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
同時(shí)，面對員工抱團不聽(tīng)話(huà)的問(wèn)題，管理者也需要運用智慧和策略來(lái)化解矛盾、整合資源，確保團隊的和諧與穩定。