《打造新中層》蔣小華老師為重慶福利彩票中心進(jìn)行為期三天的培訓

    時(shí)間：2011-10-25

培訓主題：《打造新中層》
培訓單位：重慶市福利彩票中心
上課對象：中高層管理者
培訓時(shí)間：2011年10月19－21日
培訓內容：
中層是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經(jīng)營(yíng)目標和業(yè)績(jì)。因此，對中層提供系統訓練十分必要。但中層在實(shí)際管理中常常存在以下問(wèn)題：
1、 中層缺乏自我定位能力，不能準確進(jìn)行角色定位；
2、 中層在工作中對管理出現的問(wèn)題不能正確地理解和看待，對上對下都有抱怨，不愿意承擔責任，缺乏正確的管理意識與觀(guān)念；
3、 中層的時(shí)間觀(guān)念缺乏，每天的工作缺乏規劃，沒(méi)有重點(diǎn)，看起來(lái)每天都很忙，但不知在忙什么，忙得沒(méi)有效果
4、 中層的執行力嚴重缺乏，領(lǐng)導的意圖總是貫徹不到為或者沒(méi)有及時(shí)落實(shí)；
5、 中層的領(lǐng)導能力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導員工，不善于激勵員工和調動(dòng)員工工作積極性；
6、 中層缺乏輔導員工技能，不能很好訓練員工，只會(huì )使用，不會(huì )訓練，把員工訓練的職責全部交給了人力資源部；
7、 中層不善于與上司、下屬、同事溝通，工作常常得不到支持；
8、 中層不懂得設定目標，沒(méi)有掌握達成目標的科學(xué)方法。
……
 課程形式：
案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結、操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗的學(xué)員產(chǎn)生豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。
 課程目標：
學(xué)員通過(guò)系統的管理知識和技能的研習，將相關(guān)管理才能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績(jì)效，增強企業(yè)核心競爭力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益。
1、 統一企業(yè)中層與企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的管理理念（了解組織文化內涵，明確管理職責，建立正確態(tài)度，認知使命意義，勇于面對挑戰，設定管理基準，培養問(wèn)題意識）；
2、 全面提升企業(yè)中層管理技能的水準（評價(jià)和輔導下屬的業(yè)績(jì)，發(fā)現問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，培養與指導部屬的能力，組織與工作協(xié)調能力，領(lǐng)導能力與激勵部屬的能力，創(chuàng )新能力）；
 培訓時(shí)間：2011年10月19-21日
 課程大綱：
一、 管理者的職業(yè)思維與素養
1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；
2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；
3. 樂(lè )在工作：讓工作成快樂(lè )的生產(chǎn)基地；
4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果
5. 責任勝于能力：如何修煉高度責任心？
6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍
二、 贏(yíng)在中層：如何讓組織決勝于中層？
1. 重視貢獻：我能貢獻什么？
2. 注重執行：用結果說(shuō)話(huà)；
3. 現地現物：有問(wèn)題現場(chǎng)解決；
4. 消除浪費：降低成本就是增加利潤；
5. 用人所長(cháng)：發(fā)揮每個(gè)人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。
三、 找準自己的位置：把事做對和做對的事
1. 檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區；
2. 管理認知：中層到底該些干什么？
3. 中層定位：中層的3大任務(wù)與3重境界；
4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯在哪？
5. 軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導。
6. 領(lǐng)導階梯：管理者與領(lǐng)導者的區別
四、 掌握自己的時(shí)間：如何高效率地工作？
1. 忙－盲－茫：為什么你總是沒(méi)有時(shí)間？
2. 認清問(wèn)題：時(shí)間對中層的壓力；
3. 管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間；
4. 不良做法：哪里起火往哪里跑；有效安排：永遠做重要不緊急
5. 效率工作：以結果為導向的時(shí)間管理策略；
6. 案例討論：A、任林的問(wèn)題在哪？B、肖經(jīng)理如何安排好自己一天？
五、 有效的溝通：如何鼓舞行動(dòng)、實(shí)現成果？
1. 終極目標：鼓舞對方達成結果；
2. 3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
3. 基本原則：說(shuō)對方想聽(tīng)的，聽(tīng)對方想說(shuō)的；
4. 有效傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的層次與技巧
5. 溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；
6. 實(shí)戰訓練：誰(shuí)的分享最好？
7. 縱向溝通：如何與上、下級溝通？
8. 橫向溝通：如何與其他部門(mén)進(jìn)行良好的溝通與協(xié)作？
六、 沖突管理：化干戈為玉帛
1. 沖突理解：沖突無(wú)處不在，可化解不可避免
2. 3種方式：掩殺、接受、鼓勵
3. 2個(gè)層次：建設性沖突與破壞性沖突
4. 處理策略：合作、競爭、妥協(xié)、回避、遷就
5. 基本原則：基于立場(chǎng)還是基于利益？
6. 化解沖突：沖突化解的原則及策略
七、 目標管理：如何提高績(jì)效？
1. 正確認識：理解與來(lái)源、特點(diǎn)與實(shí)質(zhì)
2. 理論基礎：X理論&Y理論、斜坡球原理
3. 基本過(guò)程：三個(gè)共同
4. 基本程序：6個(gè)步驟
5. 設定原則：SMART原則
6. 目標實(shí)現：3個(gè)關(guān)鍵與PDCA循環(huán)
八、 善于激勵別人：如何讓下屬充滿(mǎn)干勁與激情？
1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2. 激勵菜譜：4種不同人格類(lèi)型的激勵；
3. 2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng )意性；
4. 實(shí)戰演練：訓練你的真誠贊美；
5. 頭腦風(fēng)暴：寫(xiě)下10種可操作的小激勵策略。
九、 做教練型干部：如何培養“打勝仗”的團隊？
1. 理解教練：教練是什么？
2. 注意事項：如何當好教練？
3. 日常教導：中層管理的“三忌”與“三問(wèn)”；
4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；
5. 教導下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。
十、 創(chuàng )造真正的執行： 4R績(jì)效管理流程
1. 真正執行：如何打造團隊執行力？
2. 結果定義：如何進(jìn)行目標的設定、分解并承諾？
3. 鎖定責任：如何進(jìn)行職責的描述與確認？
4. 跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導？
5. 關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績(jì)評介、面談與改善？
十一、 創(chuàng )新管理：創(chuàng )新推動(dòng)變革
1. 心態(tài)革命：用大思維解決大問(wèn)題
2. 創(chuàng )新操作：面臨三項最艱巨的挑戰
3. 管理創(chuàng )新：分解三個(gè)創(chuàng )新管理問(wèn)題
4. 突破思維：挑戰先例、質(zhì)疑傳承
5. 接納新規則：全新問(wèn)題用全新的原則
6. 在邊緣中學(xué)習：拋棄舊觀(guān)念，重組管理新基因
十二、 領(lǐng)導的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導者而不僅是管理者？
1. 理解領(lǐng)導力：塑造自身影響力與人格魅力；
2. 聚人先造夢(mèng)：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導？
3. 做事先安人：如何用對人做對事？
4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？
5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？