企業(yè)家的迷局與自我修煉

    時(shí)間：2012-03-09

        企業(yè)，是企業(yè)家自我的一種外在表現形式。有什么樣的企業(yè)家，就有什么樣的企業(yè)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)，本質(zhì)上是經(jīng)營(yíng)自我。如果“自我”出了問(wèn)題，無(wú)論采取什么辦法都不能從根本上解決問(wèn)題。

　　成功始終是從自我的內在求得的。所以，企業(yè)家欲要走出迷局，獲得成功，首先就要從自我修煉開(kāi)始。

　　謙卑精神與自知自變：走出停滯失敗的迷局

　　國內不少企業(yè)家在小有所成之后，很難邁向更大的成功，往往陷入停滯不前甚至瀕臨失敗的困境。其中有兩個(gè)重要的原因：自我迷失和自我僵化。

　　自我迷失，就是企業(yè)領(lǐng)導者沒(méi)有反復問(wèn)自己“我是誰(shuí)”，不知自己的愿景、使命、價(jià)值觀(guān)和目標是什么，也不能將“自我”的一致性外顯為企業(yè)行為。于是，決策漸漸地偏離了原點(diǎn)，不再關(guān)注員工與消費者這樣的基本面，而是囿于個(gè)人名利、企業(yè)規模、市場(chǎng)占有率等外在指標，從而一步步將企業(yè)引入歧途，甚至做出有違道德原則的事情。

　　企業(yè)家都有一個(gè)定義時(shí)刻，在某一時(shí)刻定義自己的經(jīng)驗，并使其成為日后不斷重復和強化的心智模式。自我僵化是指，當環(huán)境發(fā)生變化后，如果企業(yè)家還停留在以前的心智模式中，就會(huì )導致企業(yè)停滯不前或失敗。

　　很多成功企業(yè)家的一種特質(zhì)即是他們的謙卑精神。有謙卑之精神，才能自省與求索，才能自知與自變。有這樣一個(gè)故事，一些巴西人致信給美國的多位折扣零售連鎖店的首席執行官，希望向他們取經(jīng)。唯有一人承諾見(jiàn)面。見(jiàn)面后，此人不停地詢(xún)問(wèn)關(guān)于在巴西和拉美開(kāi)展零售業(yè)的情況，甚至在廚房洗碗碟的時(shí)候都還在咨詢(xún)。巴西人后來(lái)發(fā)現，這個(gè)人原來(lái)就是沃爾瑪的創(chuàng )始人山姆?沃爾頓。

　　沃爾頓常掛在嘴邊的一句話(huà)是：“向競爭對手學(xué)習，然后走自己的路。” 在沃爾瑪的歷史上，重要的突破基本都是學(xué)來(lái)的，正是沃爾頓謙卑的學(xué)習精神推動(dòng)了沃爾瑪的不斷超越。并且，沃爾頓擁有明確的核心價(jià)值觀(guān)、使命與目標，因而他選擇了一位認同他、像他一樣謙卑的人戴維?格拉斯做接班人。沃爾頓不但做到了自知自變，還實(shí)現了自我延續。

　　歷史精神與肯定式探詢(xún)：走出戰略決斷的迷局

　　中國的市鋤會(huì )叢生，企業(yè)領(lǐng)導者抓會(huì )即可成功。因此，戰略往往被簡(jiǎn)單化為抓會(huì )，導致很多企業(yè)家不停地尋找機會(huì )?？墒?，更多的機會(huì )給企業(yè)家帶來(lái)的不是成功，而是迷失。

　　事實(shí)上，正確的戰略既源于對未來(lái)的判斷，也源于對過(guò)去的理解。在企業(yè)與市場(chǎng)的深入互動(dòng)中，愿景、信念、動(dòng)力、經(jīng)驗、知識會(huì )逐漸從市場(chǎng)的土壤中生發(fā)出來(lái)，并匯聚形成戰略。企業(yè)家需要做的是，以一種肯定的態(tài)度去發(fā)現戰略，并將其模式化，變成可溝通、可控制的程序。這樣的戰略是內生的，并且是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗的，與隨機抓取的機會(huì )相比，實(shí)施成本更低、成功概率更大。

　　上世紀90年代，IBM陷入危機，郭士納臨危受命。他發(fā)現：第一，IBM具有強大的、獨一無(wú)二的各種硬軟件技術(shù)基礎；第二，IBM具有多年提供解決方案的經(jīng)驗。同時(shí)，郭士納看到未來(lái)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)將以服務(wù)為主導的發(fā)展趨勢。于是，他確立了IBM的戰略，即提供整合的解決方案服務(wù)。過(guò)往的積累在未來(lái)找到了價(jià)值，IBM得以重生。

　　所以，不要一味向外尋找機會(huì )，而要向內尋求適合企業(yè)發(fā)展的模式。這就需要企業(yè)家有一種歷史精神，能夠尊重企業(yè)歷史，以肯定式探詢(xún)的姿態(tài)面對企業(yè)歷史，重新架構過(guò)去、當前與未來(lái)的連續性，使已有戰略明晰化、價(jià)值最大化。

　　欣賞別人與價(jià)值多元化：走出員工管理的迷局

　　沒(méi)有人希望自己被物化為工具，尤其是80后、90后員工。他們具有明顯的自我權利意識，追求個(gè)人價(jià)值的彰顯和實(shí)現。這使得多年來(lái)以控制為主導的管理模式變得難以奏效。

　　面對這些變化，企業(yè)家需要修煉欣賞別人的審美精神，即相信價(jià)值是多元的，能夠看到每個(gè)人的價(jià)值，用其所長(cháng)。就像好利來(lái)的創(chuàng )始人羅紅所說(shuō)，“只有平凡的視角，沒(méi)有平凡的人和事”，“應該充分尊重每個(gè)人的自我”，正是因為這樣的審美精神，他才敢于授權給員工，才能建立一個(gè)不依賴(lài)于他一個(gè)人的管理體系，做“甩手掌柜”，去追求攝影的夢(mèng)想。

　　豐田公司具有突出的欣賞別人的審美精神?！敦S田模式2001》這樣說(shuō)，“我們認為每個(gè)個(gè)體都有創(chuàng )造力，能夠獨立地實(shí)現他的個(gè)人目標。我們尊重所有團隊成員的價(jià)值、能力、思維方式和奮斗的動(dòng)力。” 在豐田與通用聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的工廠(chǎng)中，一位原通用的工人發(fā)出這樣的感慨：

　　“如果沒(méi)有豐田，再過(guò)100萬(wàn)年我也不會(huì )覺(jué)得我的工作富有創(chuàng )造性。豐田教會(huì )我們如何解決問(wèn)題，這就把我們解放出來(lái)了！豐田認為我可以讓這個(gè)體系變得更好。這個(gè)想法改變了我的人生。突然間，我開(kāi)始尋找解決問(wèn)題、改進(jìn)生產(chǎn)的辦法了！我的辦法就是消除一切愚蠢的事物，消除浪費，讓操作變得更加完美。突然間，我開(kāi)始運用我的大腦了！現在我就是專(zhuān)家，我可以創(chuàng )造新的工藝流程！我猜這是一種藝術(shù)，這種藝術(shù)可以為我找回一些驕傲和尊嚴。”

　　在豐田的領(lǐng)導者看來(lái)，每個(gè)工人都不是無(wú)足輕重的，都可以發(fā)掘出極大的潛力。因為有這樣的審美精神，才有了豐田的“人財”機制，即把人的智慧轉化為財富。

　　匠人精神與顛覆性創(chuàng )新：走出消費者價(jià)值的迷局

　　“中國制造”如何才能真正轉化為“中國創(chuàng )造”？不妨向中國古代的能工巧匠學(xué)習。如果企業(yè)家具有一些匠人精神，不會(huì )造不出偉大的產(chǎn)品。

　　古代匠人梓慶的秘密是“以天和天”，即人之自然與物之自然往來(lái)、契合。匠人精神，就是人與物平等相遇，人與物對話(huà)、共舞、交融、合一的境界。稻盛和夫就是一位具有匠人精神的企業(yè)家。

　　他說(shuō)，“手拿放大鏡仔細觀(guān)察產(chǎn)品，等同于用耳朵靜聽(tīng)產(chǎn)品的‘哭泣聲’。如果找到了不合格產(chǎn)品，就是聽(tīng)到了產(chǎn)品的 ‘哭泣聲’，我就會(huì )想，‘這孩子什么地方疼痛才哭泣呢？它哪里受傷了呢？’當你把一個(gè)個(gè)產(chǎn)品完全當做自己的孩子，滿(mǎn)懷愛(ài)意、細心觀(guān)察時(shí)，必然就會(huì )獲得如何解決問(wèn)題、如何提高制成率的啟示。”好產(chǎn)品源于匠人精神。

　　當企業(yè)家做到人與物交融合一的境界后，人性中的根本需求也就自然而然地透過(guò)產(chǎn)品表達出來(lái)，這種根本需求是人性的內在需求，產(chǎn)品作為橋梁便會(huì )喚起消費者的共鳴。這就是喬布斯不做市場(chǎng)調查的真相。喬布斯曾開(kāi)著(zhù)一輛奔馳，在蘋(píng)果總部的停車(chē)翅沖直撞，以體驗汽車(chē)的設計。這就是在體悟人之根本需求。所以，他能直指人心，讓消費者瘋狂。

　　“企業(yè)”之“企”，由“人”與“止”組成，這“人”字代表企業(yè)家之“自我”，如果去掉人，即企業(yè)家失去了自我修煉的精神，那么企業(yè)也就“止”了。自我修煉，是企業(yè)家永恒的主題。