柔性財務(wù)管理是相對于傳統的剛性財務(wù)管理而言的?，F在許多企業(yè)還是強調帶有強制色彩的剛性財務(wù)管理，只強調遵守和服從各種財務(wù)管理制度，完成各項財務(wù)指標，否則便給予懲處，這種剛性財務(wù)管理具有強制性特征。而柔性財務(wù)管理則是在研究人們財務(wù)心理和行為規律的基礎上，采用非強制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種誘導性力量，從而實(shí)現企業(yè)財務(wù)管理目標，把企業(yè)的財務(wù)意志轉化為大家自覺(jué)的財務(wù)行動(dòng)?？梢?jiàn)柔性財務(wù)管理是一種更加高級，更加人性化、民主化、理性化、科學(xué)化的財務(wù)管理。

柔性管理，大有可為

在管理方式上，柔性財務(wù)管理注重財務(wù)靈活性，而傳統財務(wù)管理則強調集權式或相對分權式；在財務(wù)管理的主導戰略上，柔性財務(wù)管理主張多樣化戰略和市場(chǎng)領(lǐng)先戰略，而傳統財務(wù)管理則主張低成本戰略；在財務(wù)管理思想上，柔性財務(wù)管理強調快速反應、柔性化，而傳統財務(wù)管理則強調規范化、專(zhuān)業(yè)化；在財務(wù)管理體制上，柔性財務(wù)管理實(shí)行一體化管理，強調集成管理，而傳統財務(wù)管理則實(shí)行部門(mén)管理、層次管理，各工作環(huán)節是按順序銜接；在財務(wù)管理的任務(wù)上，柔性財務(wù)管理采取財務(wù)管理、協(xié)調、服務(wù)、創(chuàng )新的多目標，強調不斷調整自身的學(xué)習、適應環(huán)境、改造環(huán)境、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng )新，傳統財務(wù)管理則是單一目標制度，強調建立財務(wù)管理的秩序、追求效率、穩定和連續性。

在人才問(wèn)題上一定要有柔性財務(wù)管理思想，才能充分發(fā)揮人才的智力優(yōu)勢，而過(guò)去那種剛性財務(wù)管理思想是不適應優(yōu)秀人才隊伍建設的。比如有些人才并非企業(yè)員工，如何利用他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng )造價(jià)值，企業(yè)財務(wù)管理上就應當有相應的辦法。這些辦法應當是柔性的，而不是僵化的，如項目報酬制度、業(yè)績(jì)獎勵制度、入股分紅制度、人才基地經(jīng)費配套制度等。這些財務(wù)制度的人性化、柔性化應用就會(huì )給企業(yè)創(chuàng )造長(cháng)期價(jià)值。有些科技人才有技術(shù)，但不懂管理，更不懂財務(wù)管理，科研成果難以快速轉化。企業(yè)財務(wù)管理部門(mén)有責任使他們的才智轉化為生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng )造財富。千萬(wàn)不要在財務(wù)管理方面傷害了這些科技人員，要千方百計地為他們服務(wù)，創(chuàng )造好的創(chuàng )業(yè)環(huán)境。

知識經(jīng)濟時(shí)代高科技企業(yè)社會(huì )中比重越來(lái)越大，由于高科技企業(yè)大量采用新技術(shù)、新能源，將減少環(huán)境污染和對自然資源的掠奪性耗費，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高，并更注意售后服務(wù)，增加就業(yè)機會(huì )，企業(yè)的生態(tài)效益和社會(huì )效益將得到較好的體現，擁有高素質(zhì)的人才和員工隊伍就有了獲得財富和更多知識的可能。但是由于知識的飛速發(fā)展，人的精力有限，一個(gè)人不可能掌握眾多的知識，因此獲得優(yōu)秀人才，形成最佳知識結構及良好的知識流動(dòng)程序，便成為企業(yè)財務(wù)管理的重要任務(wù)。企業(yè)知識資本的擴大需要財務(wù)管理創(chuàng )新，需要行之有效的財務(wù)制度。

柔性財務(wù)管理充分體現了財務(wù)管理的靈活性、創(chuàng )新性，但并不否定剛性財務(wù)管理。柔性財務(wù)管理也是以“剛性財務(wù)管理”的一些內容為前提和基礎的。沒(méi)有剛性財務(wù)規章制度約束的企業(yè)必然是無(wú)序的、混亂的，柔性財務(wù)管理也必然喪失其立足點(diǎn)。在某種意義上說(shuō)，柔性財務(wù)管理是剛性財務(wù)管理的“潤滑劑”，是剛性財務(wù)管理的“升華”。

作為財務(wù)管理的重要組成部分，柔性財務(wù)管理有其存在和發(fā)展的條件，可以歸納為兩點(diǎn)：一是科學(xué)健全的剛性財務(wù)管理體系；二是良好的社會(huì )風(fēng)尚和領(lǐng)導者形象。離開(kāi)這兩點(diǎn)，柔性財務(wù)管理就難以發(fā)揮應有的作用，甚至會(huì )出現相反的效果。

中國好的企業(yè)高管都懂得“剛柔相濟”的道理，并成功加以應用。格力電器(18.77,0.20,1.08%)總裁董明珠最早是財務(wù)管理出身。她所實(shí)施的精細化財務(wù)管理，真正做到節約每一張紙的程度。如果員工沒(méi)有正反面使用打印紙，往往會(huì )被除名。但她同時(shí)又為員工設立了陽(yáng)光基金，員工遇到大的困難，可以得到公司最高100萬(wàn)元的資助。她把剛性財務(wù)管理和柔性財務(wù)管理結合到極致，其效用更是成倍放大。

如何做到“剛柔相濟”？

柔性財務(wù)管理和剛性財務(wù)管理在最終目標上是一致的，只不過(guò)所采用的方法和手段、管理思想等方面有顯著(zhù)差異而已。我們在此強調柔性財務(wù)管理，并沒(méi)有否定剛性財務(wù)管理必要性的意思。恰恰相反，剛性財務(wù)管理是柔性財務(wù)管理的基礎，企業(yè)財務(wù)管理要“剛柔相濟”。

首先，財務(wù)管理對象要從以資金為主轉向以人為主。過(guò)于剛性的財務(wù)管理有時(shí)雖然控制住了費用支出，卻失去了人心。權變理論認為，管理行為和方法與其所處的環(huán)境密切相關(guān)。在企業(yè)財務(wù)管理中要根據所處的內外部條件隨機應變，不存在一成不變的財務(wù)管理制度和方法。如某企業(yè)的高級工程師一年一次回家探親，路途1500公里，但財務(wù)部門(mén)只給報銷(xiāo)來(lái)回的火車(chē)票，不給報銷(xiāo)飛機票，依據是10年前的財務(wù)制度。這影響了技術(shù)人員的工作積極性，產(chǎn)生了消極影響。傳統財務(wù)管理理論一直把資金作為管理對象，而現在企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越認識到人在財務(wù)管理中的重要性。財務(wù)管理既是對資金的管理，更是對人的管理，人是企業(yè)的主體，人管理不好，資金就難以管好。一個(gè)企業(yè)只有讓每一個(gè)員工積極參與到財務(wù)管理中來(lái)，財務(wù)管理才能真正成功。因此關(guān)心員工的尊嚴和價(jià)值實(shí)現將成為實(shí)施財務(wù)管理柔性化的前提。企業(yè)財務(wù)文化的管理方法就是基于這種認識基礎上所形成的一種管理藝術(shù)。財務(wù)管理要發(fā)揮企業(yè)員工的天賦和能力，這是取得成功的關(guān)鍵。企業(yè)財務(wù)文化作為一種管理文化，應當以人為本，以?xún)r(jià)值觀(guān)的塑造為核心來(lái)引導、調控和凝聚人的積極性和創(chuàng )造性。其核心是企業(yè)財務(wù)精神，財務(wù)管理作為一種文化現象，明顯呈現出柔性化趨勢。

其次，財務(wù)管理要及時(shí)溝通，還要講究溝通的藝術(shù)。由于我國許多企業(yè)還是沿用金字塔式的組織結構，層次多，關(guān)系復雜，靠行政命令控制，信息不暢通，財務(wù)管理形象較差，缺乏與其他部門(mén)的溝通，許多人不認同企業(yè)的財務(wù)管理，效果必然較差。財務(wù)部門(mén)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)的左膀右臂。這兩個(gè)部門(mén)有時(shí)會(huì )因為業(yè)績(jì)考核和薪酬分配、業(yè)務(wù)和預算等問(wèn)題產(chǎn)生決策沖突，兩部門(mén)之間相互指責，影響企業(yè)成本控制和業(yè)績(jì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)因為市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，常常出現競價(jià)銷(xiāo)售現象。企業(yè)營(yíng)業(yè)額和利潤的增加離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。但該部門(mén)如果不注意控制成本，企業(yè)照樣會(huì )陷入困境。企業(yè)財務(wù)部門(mén)必須經(jīng)常與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，大家形成共識，從單純的銷(xiāo)售思維轉變到盈利思維；從過(guò)分關(guān)注市場(chǎng)份額到關(guān)注企業(yè)價(jià)值。

第三，管理方式要從控制轉向引導和激勵。傳統剛性財務(wù)管理往往就是財務(wù)控制，企業(yè)財務(wù)經(jīng)理的主要任務(wù)就是為了保證完成任務(wù)，加強對各部門(mén)和員工的財務(wù)控制，對于如何優(yōu)化各部門(mén)和員工的財務(wù)行為考慮不夠。實(shí)踐證明，財務(wù)管理已經(jīng)不再是傳統意義上的財務(wù)控制，而是引導和激勵。由許多員工只滿(mǎn)足于完成自己份內的工作，對如何改善企業(yè)財務(wù)管理不感興趣。財務(wù)管理人員只滿(mǎn)足于制定各種財務(wù)指標，不了解企業(yè)其他員工的想法，這對企業(yè)整體改善財務(wù)管理工作是不利的。美國石化企業(yè)NuStar Energy屬于高危企業(yè)，但員工仍安心工作，這與企業(yè)注重安全生產(chǎn)方面的投入是分不開(kāi)的。員工可以拒絕任何不安全的工作，企業(yè)馬上研究如何進(jìn)一步改進(jìn)安全保障。企業(yè)根據工作危險性的不同給出不同的報酬，高危工作有高額補償和報酬。另外企業(yè)還花費很大財力為員工營(yíng)造令人愉快的工作氛圍，各種慶?；顒?dòng)非常多。當公司員工遇到困難時(shí)，公司會(huì )大力相助，及時(shí)送上救濟金。財務(wù)部門(mén)非常清楚其他部門(mén)員工的想法，以“關(guān)心與分享”為主旨，妥善處理與員工的財務(wù)關(guān)系，除了花錢(qián)改善工作環(huán)境，組織豐富多彩的企業(yè)活動(dòng)，更是投入大量“真金白銀”，改善員工福利待遇。如所有員工享有免費醫保，人人享有獎金和分紅的權利。公司還向員工配發(fā)股票，近半數員工持有本公司的股票，公司的獎金90%是獎勵基層員工而并非高管。對于退休員工，在公司工作滿(mǎn)30年以上者，可以獲得高于原來(lái)工資17%的養老金。該公司從來(lái)不裁員。當員工富余必須裁員時(shí)，企業(yè)向員工求助解決辦法。這時(shí)員工會(huì )想出一切辦法為公司減少損失浪費，提高效率和效益。別的企業(yè)破產(chǎn)倒閉，該公司反而增加盈利。在美國不景氣的今天，公司不但給了員工豐厚的回報，也給了股東平均22%收益率的回報。

最后，培養一批優(yōu)秀的知識型財務(wù)總監。優(yōu)秀的財務(wù)總監是經(jīng)濟資源中非常寶貴的資源，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)發(fā)展好壞與他們關(guān)系很大。他們的目標理想、精神狀態(tài)、管理水平、經(jīng)營(yíng)能力、思維方式對財務(wù)管理有很大影響。