近年來(lái)，中國的企業(yè)獲得了快速的發(fā)展，伴隨著(zhù)企業(yè)規模的不斷壯大，競爭越來(lái)越激烈，企業(yè)在競爭中如何使自己能夠立于不敗之地，如何才能在競爭中獲得不斷的發(fā)展，這一切的實(shí)現都必須要建立一支高度職業(yè)化的員工隊伍來(lái)保證。越來(lái)越多的企業(yè)認識到制約企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸，是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工，職業(yè)化已成為提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。

    造成國內外企業(yè)職業(yè)化差距4大原因：

    市場(chǎng)競爭最終是人的競爭，中國近三十年獲得快速的發(fā)展，在硬件上外國的發(fā)展經(jīng)驗可以學(xué)，經(jīng)營(yíng)理念可以學(xué)，經(jīng)營(yíng)模式可以學(xué)，生產(chǎn)技術(shù)可以學(xué)。但在軟件上面，我們國內企業(yè)員工的職業(yè)化程度和美日韓企業(yè)相差很大。

    第一，教育體制的差距

    一個(gè)人才的成長(cháng)，三分之一靠學(xué)校教育，三分之一靠企業(yè)教育，三分之靠自己的學(xué)習力。我們通過(guò)幾個(gè)事例，來(lái)看看我們自己存在著(zhù)那些不足。

    一次參加”中國企業(yè)如何跨越職業(yè)化危機“論壇，與會(huì )的專(zhuān)家談到日本學(xué)校教育給我印象很深。日本學(xué)校從幼兒園到中小學(xué)，孩子們身著(zhù)統一的校服，十分整齊。然而令人不可思議的是，冬天的校服依舊和夏天一樣，一律短褲短裙。雖然光著(zhù)兩條小腿，但學(xué)生們仍然活躍在操場(chǎng)上，參加各種課間活動(dòng)。

    顯而易見(jiàn)，此舉在于讓孩子們經(jīng)歷冬季的抗寒磨練。

    其直接效果是提高他們御寒耐寒的能力，深層次的意義還在于培養一種頑強的意志力。

    學(xué)校每年都要有計劃地安排孩子們參加”田間學(xué)校“、”孤島學(xué)校“、”森林學(xué)校“等活動(dòng)。通過(guò)到田間、海島、森林等自然條件較為艱苦的地方去鍛煉自己，培養吃苦耐勞的精神和克服困難的毅力。有一所學(xué)校甚至別出心裁，給小學(xué)生們吃”憶苦飯“。面對在當年艱苦歲月里大人們食用過(guò)的糠菜嚎啕大哭，拒食3天，但校方、老師和在場(chǎng)的父母毫不動(dòng)搖，決不遷就。到了第4天，饑腸轆轆的孩子們終于咽下了這頓特別的飯菜，在幼小的心靈里留下了深刻難忘的印象。我們國內孩字出去野餐，書(shū)包里裝的都是玩具和好吃的。

    日本的孩子在很小的時(shí)候，父母就會(huì )給他們灌輸這樣的思想：”不要給別人添麻煩“。全家人外出旅行，不論多么小的孩子，無(wú)一例外地背上一個(gè)自己力所能及的小包。甚至一個(gè)剛剛學(xué)會(huì )走路的幼兒，也要背上一個(gè)小包。打開(kāi)一看，里面裝著(zhù)的是他（她）要用的奶瓶、尿布等。別人問(wèn)為什么，父母回答道：”他們自己的東西，應該自己背。“顯而易見(jiàn)，這樣做的目的是要讓孩子知道：自己的事情，凡是能做的，就要自己做。我們中國孩子的書(shū)包都是爸爸媽媽或爺爺奶奶給背著(zhù)。

    日本學(xué)校非常注重團體意識教育，小學(xué)午餐時(shí)，是由高年級同學(xué)每周安排人員為低年級同學(xué)服務(wù)，盛好飯菜，再等高年級同學(xué)全部自我安排好后共同進(jìn)餐的。日本的教育體制中，有非常多的”素質(zhì)教育內容“。所有這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的從小學(xué)開(kāi)始到大學(xué)畢業(yè)前的教育，緊緊圍繞禮儀教育，吃苦教育，生存教育，勞動(dòng)教育，衛生習慣、節約意識、服務(wù)意識、團隊合作等意識的培養，真正構成了從學(xué)生開(kāi)始就進(jìn)行基本的綜合素質(zhì)教育。

    我們國內有個(gè)名詞叫重點(diǎn)幼兒園，如果你到重點(diǎn)幼兒園去，帶著(zhù)你的孩子，我猜那個(gè)幼兒園的老師會(huì )跟你這樣講話(huà)：王先生，你看我們這個(gè)小床棒吧，這個(gè)小的鴨絨被蓋著(zhù)很舒服的，你看看我們用的那個(gè)不銹鋼的碗多么的亮，還有，李太太，你看我們這個(gè)幼兒園，吃的那個(gè)綠豆湯和點(diǎn)心，這可是專(zhuān)門(mén)定做的。張媽媽?zhuān)氵^(guò)來(lái)看看我們的小桌子和小椅子漂亮吧，我們這里都鋪地毯的。他們介紹的永遠都是這些。

    重點(diǎn)幼兒園，顧名思義，是打造中國未來(lái)的精英和人才的地方，最重要的是這個(gè)孩子在這里能否養成幼年的好習慣，能否鍛煉孩子與小伙伴相處溝通的技巧，能否發(fā)揮團隊精神，能否學(xué)會(huì )獨立生活的能力。而不是收學(xué)費很貴，孩子最終學(xué)會(huì )了只是虛榮和攀比，依賴(lài)和借口。孩子從小就要教育他要有吃苦、勞動(dòng)、服務(wù)、團隊等意識的培養，這對他將來(lái)成長(cháng)很關(guān)鍵，而我們現在很多80和90后員工，就是在這種教育環(huán)境下成長(cháng)起來(lái)的。

    第二，企業(yè)培訓教育缺乏

    中國不缺乏聰明的人，缺乏的是合格的職業(yè)化人才，這就是中國企業(yè)迫切需要職業(yè)化培訓的根本原因。外資企業(yè)培訓體系非常完善，每年有詳細的培訓計劃和預算，職業(yè)化素質(zhì)培訓是新員工的必修課。最近江蘇對200家外資企業(yè)的一項調查顯示：管理人員和非管理人員近3年來(lái)每年接受培訓的平均時(shí)間分別為65小時(shí)和63小時(shí)。在培訓的內容上，管理人員主要側重于戰略管理、團隊管理、領(lǐng)導力建設，職業(yè)化團隊的塑造等方面內容，基礎員工主要側重于目標與計劃管理、學(xué)習力和工作技能等方面的培訓?！　?/p>

    具有”魔鬼“訓練之稱(chēng)的ＩＢＭ，將素質(zhì)教育日?；?。

    有人稱(chēng)ＩＢＭ的新員工培訓是”魔鬼訓練營(yíng)“，因為培訓過(guò)程非常艱辛。ＩＢＭ所有銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)部門(mén)的員工全部要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的”魔鬼“訓練，內容包括：了解ＩＢＭ內部工作方式，了解自己的部門(mén)職能；了解ＩＢＭ的產(chǎn)品和服務(wù)；以及團隊工作和溝通技能等。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越，全部考試合格，才可成為ＩＢＭ的一名新員工。

    事實(shí)上，在ＩＢＭ培訓從來(lái)都不會(huì )停止。在ＩＢＭ，不學(xué)習的人不可能呆下去。從進(jìn)入ＩＢＭ的第一天起，ＩＢＭ就給員工描繪了一個(gè)學(xué)習的藍圖。課堂上，工作中，經(jīng)理和師傅的言傳身教，員工自己通過(guò)公司內部的局域網(wǎng)絡(luò )自學(xué)，龐大而全面的培訓系統一直是ＩＢＭ的驕傲。鼓勵員工學(xué)習和提高，是ＩＢＭ培訓文化的精髓。如果哪個(gè)員工要求漲薪，ＩＢＭ可能會(huì )猶豫；如果哪個(gè)員工要求學(xué)習，ＩＢＭ肯定會(huì )非常歡迎。

    ＩＢＭ非常重視素質(zhì)教育，基于此，ＩＢＭ設置了”師傅“和培訓經(jīng)理這兩個(gè)角色，將素質(zhì)教育日?；?。每個(gè)新員工到ＩＢＭ都會(huì )有一個(gè)專(zhuān)門(mén)帶他的”師傅“。而培訓經(jīng)理是ＩＢＭ專(zhuān)門(mén)為照顧新員工、提高培訓效率而設置的一個(gè)職位，而職業(yè)化素質(zhì)的培訓是新員工的必修課。

    企業(yè)培訓總是付出在前，收獲在后的。只有堅硬的基石，才能托起高聳的大廈；而人們往往只是大廈的雄姿，卻忽略了埋在地下的基石——人的素質(zhì)。而我們國內企業(yè)，尤其中小型企業(yè)在培訓上面投入很少，造就了我們與外資企業(yè)的競爭差距。未來(lái)的競爭是全面的市場(chǎng)化競爭，我們同臺競爭的可能是世界級的公司或行業(yè)巨頭，因此我們必須找到差距，快速成長(cháng)起來(lái)，從員工的職業(yè)化素養抓起。

    第三，企業(yè)缺乏執行力

    我想很多公司都有員工手冊，里面包括公司的管理制度和員工的行為規范，內容都是厚厚的一本，但很少有公司能把它落實(shí)到位，一個(gè)客戶(hù)到你公司看什么，一看公司的前臺素養，二看辦公環(huán)境，三看員工形象。我到過(guò)很多企業(yè)，一到前臺，有的在照鏡子或化妝，有的再吃東西，有的在上網(wǎng)聊天。有一次我去一家企業(yè)，走到前臺站到小姐面前，她既然不知道，癡迷的看著(zhù)她的電視劇，一抬頭我把她嚇一跳。也不站起來(lái)，直接一句你找誰(shuí)。再看辦公環(huán)境很亂，辦公室報紙亂扔，既然還有吃過(guò)的盒飯，員工桌子上雜亂無(wú)章，看到這樣的辦公環(huán)境我不相信他們能生產(chǎn)出怎樣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，能提供多么好的服務(wù)。在看看員工的著(zhù)裝五花八門(mén)，五顏六色，還有人不是在談工作，坐在一起聊天，員工上班如此的散漫，公司業(yè)績(jì)也很難好到那里去。

    我們不得不承認外企公司員工的職業(yè)素養很高，有一次我去上?；菔峡偛?，剛下電梯，當我進(jìn)入前臺的視線(xiàn)，她就先站立起來(lái)，當我站到她前面，先問(wèn)候，在問(wèn)詢(xún)，在協(xié)調，在引導我見(jiàn)到他們營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理，倒杯水后，把門(mén)輕輕的關(guān)上，然后出去了，很專(zhuān)業(yè)吧。在看他們辦公環(huán)境，員工辦公桌子上電腦、記事本、筆筒、文件夾擺放整齊有序。員工全部是職業(yè)裝，看上去就是很專(zhuān)業(yè)的樣子。

    難道我們很多國內企業(yè)就做不到嗎？其實(shí)在那里上班的大多數都是中國人。難道我們公司沒(méi)有辦公室管理制度嗎？我想應該都有，但我們執行到位嗎？如果前臺嚴格要求上班不允許照鏡子、化妝，吃東西、看電影，發(fā)現一次警告，兩次處罰，三次開(kāi)除，我不大相信她規范不起來(lái)，前臺是什么，不是公司的擺設，是公司的臉面。

    如果，辦公室環(huán)境衛生管理片區劃分，責任到人，不定期檢查評比，優(yōu)者獎，劣者罰，辦公室環(huán)境我不信好不起來(lái)；員工不能按照公司著(zhù)裝要求來(lái)上班，發(fā)現讓他回去重換，耽誤的時(shí)間按空曠處理，我不相信不能規范起來(lái)。

    因此，企業(yè)有制度執行不到位，就等于沒(méi)有制度。

    第四，領(lǐng)導職業(yè)素質(zhì)成長(cháng)滯后

    中國有句俗語(yǔ)：”火車(chē)跑得快全憑車(chē)頭帶“，領(lǐng)導如果自己本身缺乏高度職業(yè)化的素養，不能以身作則，企業(yè)很難建立起一支職業(yè)化的團隊。我去年參加一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售問(wèn)題討論會(huì )，一到會(huì )議室，我以為走錯了，里面煙霧繚繞，桌子上花生、瓜子，香蕉橘子都有，可笑的是在會(huì )議室的墻上寫(xiě)著(zhù)一個(gè)標志：公共場(chǎng)所，禁止吸煙。會(huì )議室是開(kāi)會(huì )討論問(wèn)題的地方，會(huì )議室是議事溝通決策的地方，現在變成了吸煙室，嗑瓜子的聲音連綿不絕。我往下一座，常務(wù)副總就開(kāi)始給大家開(kāi)始發(fā)煙，隨后總經(jīng)理發(fā)言，大家邊吸煙，邊吃著(zhù)花生、瓜子和水果，愉快的開(kāi)著(zhù)問(wèn)題討論會(huì )，時(shí)間很快過(guò)去了，很多都沒(méi)有解決，煙抽了不少，水果也吃的不少。這就是領(lǐng)導不能以身作則，領(lǐng)導的職業(yè)化素養達不到一個(gè)高度，員工的職業(yè)素養也很難提升。

    一個(gè)團隊成長(cháng)的速度取決于團隊領(lǐng)導的成長(cháng)速度，領(lǐng)導境界低則帶不好這個(gè)隊伍。很多公司都經(jīng)常安排中層和基礎員工學(xué)習，領(lǐng)導干部經(jīng)常說(shuō)我很忙，你們上課吧，我講幾句話(huà)就走了，越高層的領(lǐng)導反而學(xué)習的越少。我們看西游記團隊給我的一個(gè)啟示，唐僧師徒四人往西天走，孫悟空一個(gè)跟頭十萬(wàn)八千里，轉眼就能到西天，豬八戒、沙僧、白龍馬都會(huì )騰云駕霧也很快就到西天，你說(shuō)團隊的前進(jìn)的速度等于最優(yōu)秀的孫悟空速度嗎？不等于，等于豬八戒、沙僧、白龍馬的平均速度嗎？不等于。他等于誰(shuí)的速度，等于團隊領(lǐng)導唐三藏的速度，換句話(huà)說(shuō)一個(gè)團隊的進(jìn)步速度等于領(lǐng)導的速度。

    如果領(lǐng)導的手下都是一個(gè)跟頭十萬(wàn)八千里的孫悟空，唯獨領(lǐng)導自己還是一步一米的慢慢往前走，那整個(gè)團隊的前進(jìn)速度依然是一步一米的團隊。所以我們得到一個(gè)結論：領(lǐng)導有多快，團隊就有多快，團隊的速度等于領(lǐng)導的速度，而不等于員工的優(yōu)秀速度或平均速度。

    因此，不管我們今天在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)部門(mén)，什么職位，我們都應該認識到我們在什么地方存在著(zhù)的不足，需要在那些方面補強我們職業(yè)化水平。我們必須敢于正視自己與外國企業(yè)競爭中存在的差距，快速的補強自己的不足，我們的企業(yè)才能做大做強，我們員工的能力才能獲得成長(cháng)和提高。

    不管我們今天在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)部門(mén)，什么職位，我們都應該認識到我們在什么地方存在著(zhù)的不足，需要在那些方面補強我們職業(yè)化水平。我們必須敢于正視自己與外國企業(yè)競爭中存在的差距，快速的補強自己的不足，我們的企業(yè)才能做大做強，我們員工的能力才能獲得成長(cháng)和提高。