如果客戶(hù)堅持談?wù)撃承┳诮逃^(guān)點(diǎn)，你可以表示你“愿意以后再討論這個(gè)話(huà)題”，然后把話(huà)題拉回到業(yè)務(wù)上來(lái)。

13.不要說(shuō)那些推銷(xiāo)的陳詞濫調。

確保你有東西可供推銷(xiāo)，但是如果你太快開(kāi)始推銷(xiāo)的話(huà)，就容易碰壁。改進(jìn)方法：在你推銷(xiāo)之前，多提出一些問(wèn)題了解對方需求。

14.要有產(chǎn)品知識。

客戶(hù)不想一遍又一遍地聽(tīng)到“這個(gè)問(wèn)題我以后打電話(huà)告訴你。”在會(huì )見(jiàn)客戶(hù)之前，確保自己已經(jīng)接受了足夠的培訓，了解了目前的產(chǎn)品和政策。

15.要有商業(yè)頭腦。

客戶(hù)希望你能夠理解他們的商業(yè)模式、客戶(hù)以及兩者是如何適應客戶(hù)所處的行業(yè)的。在會(huì )面之前就做好研究。

16.一定要記住客戶(hù)的名字。

還有什么事情會(huì )比忘記了正在和你說(shuō)話(huà)的人的名字更尷尬呢?在一個(gè)小的關(guān)系圖中寫(xiě)下房間里每個(gè)人的名字。

17.不要問(wèn)個(gè)人問(wèn)題。

一個(gè)銷(xiāo)售人員有一次在我父親的桌子上看到了我繼母的照片，然后問(wèn)道：“這是你的母親嗎?”這是他妻子的照片。他沒(méi)有印象。

18.不要和任何人調情。

你所說(shuō)或者所做的任何稍顯不夠專(zhuān)業(yè)的事情都會(huì )在兩個(gè)小時(shí)之內傳遍客戶(hù)公司上下。相信我。

19.不要粗魯地對待任何人。

我用厭惡的眼光瞪了一個(gè)在巨大寫(xiě)字樓的衛生間里抽煙的人。然后我去了客戶(hù)的會(huì )議室。猜猜看客戶(hù)是誰(shuí)。

20.關(guān)掉你的手機。

怎么會(huì )有任何電話(huà)或者文字短信會(huì )比一個(gè)活生生的客戶(hù)更重要呢?關(guān)掉你的手機，把它扔到你的公文包里去吧。

21.不要讓你們的談話(huà)變成漫無(wú)目的的閑聊。

如果你讓你們的談話(huà)跑了題，你就是向客戶(hù)表明你無(wú)法抓住重點(diǎn)，而如果想完成工作，就必須能夠抓住重點(diǎn)。

22.不要超支你受到的歡迎。

如果不和你在一起，你的目標客戶(hù)有數以百計其他的事情要做。所以為你的拜訪(fǎng)設定期限。

23.別忘了跟進(jìn)。

把你在會(huì )面中所做的承諾記錄下來(lái)，等到會(huì )面結束后立即在日程表上安排后續行動(dòng)。