作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導者，不僅要有愛(ài)才之心、用才之膽，還要有容才的氣量。容才的氣量如何，直接關(guān)系到聚才的多寡與優(yōu)劣。有了容才的氣量，就能將工作中急需的富有開(kāi)拓精神的人才選拔出來(lái)。在生活中，有才能的人往往善于獨立思考，個(gè)性較強，愛(ài)提意見(jiàn)，有時(shí)可能不講方式，作為領(lǐng)導者就要胸襟開(kāi)闊，氣量如海，善納“百川”，聽(tīng)得了不同意見(jiàn)，這樣就會(huì )人才濟濟，言路暢通，事業(yè)發(fā)展。

公正評價(jià)每個(gè)人是令眾人信服管理者的一個(gè)共同點(diǎn)。為了評價(jià)下屬，他們善于及時(shí)觀(guān)察和做筆記。俗話(huà)說(shuō)：“好記性不如爛筆頭。”下屬的表現只有通過(guò)長(cháng)期的工作才能體現出來(lái)。只有長(cháng)期注意記錄眾人的行為，才能對他們真正有所了解。

在掌握這些資料之后，當你通過(guò)手頭的記錄去表?yè)P某些工作干得好，但又不被人注意的下屬時(shí)，他會(huì )備感欣慰，從而促使他努力地把工作做得更好；如果是批評某些下屬干得不好，雖然他會(huì )在短時(shí)期內情緒低落，但很快就會(huì )了解你公正待人的做法，同時(shí)會(huì )重新認識自己工作中的不足，變后進(jìn)為先進(jìn)。

管理者在管理中要做到公正無(wú)私，并非一件容易的事。譬如，在分配工作時(shí)，不分難易地要求不同的工作在同一時(shí)間內完成，這種做法是很不公平的，不但當事人對你不滿(mǎn)，其他眾人也會(huì )對你有看法。

同時(shí)，如果管理者管理兩項以上的工作時(shí)，總是對自己較有經(jīng)驗或較感興趣的工作表現得更為關(guān)心，那么此時(shí)從事另一項工作的下屬就會(huì )感到領(lǐng)導對他冷落，不看重他，由此而心生怨恨，工作缺乏動(dòng)力。因此，要想成為一個(gè)受下屬歡迎的管理者，就應妥善地處理好對眾人的公正問(wèn)題。

管理者公正無(wú)私也表現在對眾人的“論功行賞”上面。這種工作幾乎是管理者每天都要干的，受眾人歡迎的管理者，往往在論功行賞方面做得相當完美，能夠充分地調動(dòng)眾人的積極性，形成人人爭上游的局面，給你的事業(yè)帶來(lái)無(wú)限的生機和活力。反之，如果論功行賞做得不好的話(huà)，不僅達不到刺激眾人的預期效果，反而會(huì )造成災難性的后果。

優(yōu)秀的下屬在工作中做出了相當大的貢獻，但令人遺憾的是，他并沒(méi)有得到與他做出貢獻相對應的獎賞，工薪、獎金都沒(méi)有與貢獻成正比例增長(cháng)。而那些并沒(méi)有做什么實(shí)際工作的人卻得到了加薪、分紅。任何正常的人都會(huì )非常自然地感覺(jué)到管理者對他的不公平，從而產(chǎn)生種種抵觸心理，這種勞者不多得、使眾人產(chǎn)生抵觸情緒的局面一經(jīng)形成，你就無(wú)法依靠眾人取得成就，你事業(yè)的前途命運也就非常危險了。

《三國演義》第四十二回說(shuō)道：長(cháng)坂坡一役，劉備被曹操打得丟盔卸甲、倉惶逃命，連愛(ài)子阿斗也陷落敵陣。當趙云冒死救出阿斗來(lái)到劉備面前，把阿斗交給他時(shí)，劉備卻將其丟在一旁：“為汝這孺子，幾損我一員大將！”趙云忙向地下抱起阿斗，泣拜曰：“云雖肝腦涂地，不能報也！”這個(gè)劉備摔子的故事可謂婦孺皆知。

無(wú)獨有偶，曹操也有一個(gè)類(lèi)似的故事，不過(guò)這個(gè)故事不像劉備摔子般為人熟知?！度龂萘x》第十六回說(shuō)道：張繡降而復反，曹操幸虧典韋死拒寨門(mén)，才得以保全性命，其長(cháng)子曹昂、愛(ài)侄曹安民也死于亂軍之中。脫險后，曹操設祭祭奠典韋，“哭而奠之”，并對諸軍將士說(shuō)，“吾折長(cháng)子、愛(ài)侄，俱無(wú)深痛；獨號泣典韋也”，結果，“眾皆感嘆主公之愛(ài)士，過(guò)于親子”。

劉備的這一做法，令趙云馬上“向地下抱起阿斗，泣拜”，并且讓趙云感到在劉備的心目中，他的位置比阿斗更重要，從而令趙云一生對劉備忠心耿耿，包打天下。曹操的這一做法，令他的眾手下“皆感嘆主公之愛(ài)士，過(guò)于親子”。在這樣的企業(yè)領(lǐng)導人手下做事，誰(shuí)能不賣(mài)命呢？我們今天的領(lǐng)導人一定學(xué)習劉備曹操式的人心管理，這會(huì )給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的長(cháng)線(xiàn)收益。

在現實(shí)生活中，你要想得到別人的理解和尊重，首先你要學(xué)會(huì )理解和尊重別人；一個(gè)對別人冷漠無(wú)情、麻木不仁的人，他也很難得到別人的關(guān)心和體貼。感情的交流是人的天性。這種交流是對等的：真情得到真情的回報，假意只能換來(lái)虛假的答案。感情是不會(huì )說(shuō)話(huà)的，感情回報必須以某種方式從行為上表現出來(lái)，或明或暗、或直接或間接、或冷靜或熱烈。

人心是一筆無(wú)形資產(chǎn)，是一筆不可忽視的巨大財富，對于企業(yè)、商家而言，經(jīng)營(yíng)人心才是事業(yè)健康、持續發(fā)展的關(guān)鍵。從海爾公司的“真誠到永遠”，TCL公司的“為員工創(chuàng )造機會(huì )，為顧客創(chuàng )造價(jià)值”、長(cháng)虹公司“以產(chǎn)業(yè)報國，民族昌盛為己任”，都可以看出企業(yè)管理者對人心向背的重視程度。經(jīng)營(yíng)人心，實(shí)際上是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的未來(lái)。

現代領(lǐng)導活動(dòng)，是以人為中心的管理行為。一個(gè)卓越的領(lǐng)導者，應當是最善于與下屬和組織成員達成溝通的人，溝通能力的強弱會(huì )直接影響領(lǐng)導力的實(shí)現程度、決定領(lǐng)導名聲在組織成員心目中的被認可程度。領(lǐng)導者決策的推行、意圖的貫徹、目標的實(shí)現都離不開(kāi)有效的溝通。

在企業(yè)管理中，溝通之道直接影響著(zhù)上司和下屬的關(guān)系。很多時(shí)候，不管上司多么有理有據、義正辭嚴，而他在溝通技巧中沒(méi)有顧及下屬的情緒，沒(méi)有構建起下屬對他的信賴(lài)，追隨者將寥寥無(wú)幾。作為管理者，不著(zhù)痕跡地收服人心，讓下屬心甘情愿為自己效力，從情感層面找到一種讓人接受的方法就十分關(guān)鍵。

作為管理者，如果不能公正無(wú)私地開(kāi)展工作，只注意到調動(dòng)一部分人的積極性，會(huì )引起眾人的不滿(mǎn)，這是你事業(yè)能否實(shí)現平穩發(fā)展的重要問(wèn)題。如果待人失當、親疏不一，則會(huì )在不知不覺(jué)中重用了某些不該得到重用的人，而冷落了一些骨干力量，直接影響到你事業(yè)的全局發(fā)展。

因此，要想成為一名受眾人歡迎并具有凝聚力的管理者，就應該對所有的下屬一視同仁，這樣，不僅積極因素可以得到充分調動(dòng)，一些消極因素也會(huì )受到刺激而轉化為積極因素，這樣，深得人心的你，就能輕松自如地駕馭全局，很好地依靠眾人了。