導讀：領(lǐng)導力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是領(lǐng)導才能。我發(fā)現：領(lǐng)導藝術(shù)嫻熟的人，一定是領(lǐng)導才能超強的人。

凡領(lǐng)導者皆有才能，只不過(guò)才能有大小之分、高低不同。對于低能的領(lǐng)導，誰(shuí)也不敢恭維他的領(lǐng)導藝術(shù)，對于領(lǐng)導才能超強者，人們可能會(huì )說(shuō)他很有領(lǐng)導才能，也有人會(huì )說(shuō)他的領(lǐng)導藝術(shù)不錯。

如同唱歌，宋祖英唱得好，人們會(huì )贊美她表演藝術(shù)超群絕倫，普通人唱得好，人們最多會(huì )說(shuō)這人有些表演才能。才能和藝術(shù)屬于不同的層次，才能是基礎，藝術(shù)是才能不斷提高，不斷積累，由量變到質(zhì)變的結晶。

領(lǐng)導的智慧：

一、信任

從社會(huì )資本的角度看，企業(yè)擁有五種“精神財富”，分別是顧客對企業(yè)的信任、合作伙伴對企業(yè)的信任、員工對企業(yè)的信任、股東對企業(yè)的信任以及社區對企業(yè)的信任，五種信任加起來(lái)之和才是企業(yè)的立身之本。而這五種信任當中，員工對企業(yè)的信任又是本中之本，萬(wàn)源之源。領(lǐng)導者要在公司內部建立信任，不應該靠義氣，靠籠絡(luò )人心。信任可以建立在血緣關(guān)系、情感關(guān)系上，也可以建立在自己的專(zhuān)業(yè)性、可信賴(lài)性，令人尊敬的基礎上。對于領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，最重要的是德行領(lǐng)導，以身作則，才能得到別人的尊敬。

獲得信任是企業(yè)領(lǐng)導者的責任和工作要求。領(lǐng)導者如果不能得到員工的信任，會(huì )帶來(lái)人員的不穩定和人才的高流失率，影響企業(yè)的運轉；領(lǐng)導者如果不能得到顧客的信任，會(huì )影響企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和品牌形象；領(lǐng)導者如果不能得到投資者的信任，會(huì )破壞公司的資金安全；領(lǐng)導者如果不能得到合作伙伴的信任，會(huì )引致不安情緒和變動(dòng)，使公司的發(fā)展受阻。

二、傾聽(tīng)

國內權威的領(lǐng)導力培訓專(zhuān)家譚小芳老師表示在企業(yè)中同樣存在著(zhù)這樣的溝通障礙，因有許多有形和無(wú)形的束縛，使得有時(shí)溝通完全成為唱高調的形式主義，你方唱罷我登場(chǎng)，誰(shuí)也不做紅臉人，溝通來(lái)溝通去，沒(méi)有解決一點(diǎn)實(shí)際問(wèn)題。

這種情形非?？膳?，因為溝通不能開(kāi)誠布公，不能觸及事件的本質(zhì)，而在掩飾問(wèn)題，回避矛盾，把管理者蒙在鼓里，嚴重影響到?jīng)Q策的科學(xué)性和適應性。要“現場(chǎng)直播”還是“現場(chǎng)直憋”，自然勿庸質(zhì)疑，那么管理者該如何避免員工“現場(chǎng)直憋”，做到充分有效的溝通呢？

三、分享

企業(yè)部門(mén)設置越來(lái)越多，越來(lái)越周全，于是，各部門(mén)之間由于諸多原因引發(fā)的工作效率低下，互相推委，甚至影響企業(yè)正常運營(yíng)的事件會(huì )經(jīng)常發(fā)生：在公司面臨的客觀(guān)環(huán)境無(wú)法改變，企業(yè)目前的客觀(guān)機構設置和制度無(wú)法做出調整的狀況下，如何讓各部門(mén)之間能順暢的配合齊心共力呢？

其實(shí)，對于主管來(lái)說(shuō)，跨部門(mén)溝通確實(shí)是一件重要的工作，但也是一件令人頭痛的麻煩事。盡管小心再小心，不斷聯(lián)系、再確認，但各種大大小小的問(wèn)題卻是一波未平、一波又起，讓人疲于奔命?？绮块T(mén)溝通是組織溝通中最難的一種溝通形式，因為在這里權利不再發(fā)揮作用，即使有沖突時(shí)不能被權利所控制，就會(huì )直接明顯的表現出來(lái)。有效溝通是很多技巧和方法，使我們可以勇敢地面對各種溝通的障礙，正視人性的弱點(diǎn)，合理應對，達到理想的效果。

四、合作

團隊協(xié)作能力對于一個(gè)團隊至關(guān)重要，設團隊總能力為A，隊長(cháng)的團隊組織能力為a，每個(gè)隊員的平均個(gè)人能力為b，對中人數為c，團隊協(xié)作能力為d。那么有：A=a×(bc)(bc)(bc)......(bc)(bc)(共d個(gè)(bc))相乘?？梢?jiàn)團隊協(xié)作能力的巨大作用。團隊協(xié)作能力現在也被部分企業(yè)納入個(gè)人考核范圍內，一個(gè)好的團隊不是要一個(gè)特別優(yōu)秀的人帶領(lǐng)一群平庸的手下，木桶能裝多少水取決的是最短的那塊木板。

五、微笑

用微笑去溶解生活中出其不意的大喜大悲，用樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去化解生命中跌宕起伏的大起大落。誰(shuí)都希望生活能從一派寧靜和秩序開(kāi)始，但現實(shí)卻在夜以繼日的輪回滾動(dòng)，不可能出現一次斷止，保持一份淡然如水的心情，在平淡又平淡的日日夜夜中細品曾經(jīng)歷過(guò)的幸與不幸。

微笑的力量是巨大的。美國著(zhù)名企業(yè)家卡耐基說(shuō)：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖。”可以說(shuō)，微笑是世界上最美的行為語(yǔ)言，雖然無(wú)聲，但最能打動(dòng)人；微笑是人際關(guān)系中最佳的“潤滑劑”，無(wú)須解釋?zhuān)湍芾藗冎g的心理距離。當人們遇到挫折、心情不佳時(shí)，最想看到的就是微笑，最想得到的就是溫情。微笑如同伸出的溫暖的手，能幫助人們走出痛苦的泥潭，能起到化干戈為玉帛的神奇作用。

六、平衡

以冷靜的態(tài)度觀(guān)察問(wèn)題、思考問(wèn)題、處理問(wèn)題，對領(lǐng)導干部來(lái)說(shuō)尤為重要。冷靜是高超的管理藝術(shù)，是成熟的政治風(fēng)范，是領(lǐng)導干部的基本素質(zhì)。當復雜棘手的問(wèn)題出現時(shí)，當突發(fā)性事件出現時(shí)，當各種矛盾交織僵持不下時(shí)，大家往往會(huì )把目光和希望集中到領(lǐng)導者、決策者身上。而決策的魄力與勇氣，來(lái)自綜合各種情況后做出的冷靜判斷。古人也有言，勇者，驟然臨之而不驚。冷靜沉著(zhù)是決策的前提，草率武斷是決策的大忌。

七、精神

作為管理者，你為什么要關(guān)心這個(gè)問(wèn)題呢？因為敬業(yè)的員工總是竭盡全力做好他們的工作，員工的敬業(yè)度對企業(yè)的最終績(jì)效有重大影響。敬業(yè)的員工為提高產(chǎn)品質(zhì)量、為改善顧客服務(wù)或為削減成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來(lái)新思想，給團隊注入活力與承諾，把企業(yè)人才的流失率降到最低。蔣小華老師認為，如果你的企業(yè)成員都是十分敬業(yè)的，他們會(huì )跑得更快，跑得更遠，你企業(yè)的績(jì)效就會(huì )趕上或超過(guò)競爭對手。

八、直覺(jué)

眼光有多遠，格局有多大，事業(yè)就有多大!格局決定命運，遠見(jiàn)決定高度；格局決定命運，膽識打磨人生；擁有怎樣的格局，就擁有怎樣的成功！近來(lái)流行一個(gè)詞“格局”，也有出版社約稿，請我寫(xiě)上一寫(xiě)；在我理解，成功的企業(yè)往往有著(zhù)一個(gè)富有遠見(jiàn)的總裁，他能看多遠，企業(yè)就能活多久，這就是格局。但這話(huà)只說(shuō)了一個(gè)方面：同時(shí)，又有不少民營(yíng)企業(yè)家一旦有成績(jì)，就變得只有遠見(jiàn)（格局），而沒(méi)有近見(jiàn)（慎獨），極度地自我膨脹，不知道自己有幾斤幾兩。日前，筆者在接受《商界》雜志采訪(fǎng)時(shí)表示，掌握人生話(huà)語(yǔ)權，積極應對風(fēng)暴時(shí)代，站在視野制高點(diǎn)，從容適應社會(huì )轉型。有一種戰略叫擁有格局，有一種境界叫開(kāi)放格局，無(wú)關(guān)“體積”、無(wú)關(guān)財富、無(wú)關(guān)年齡，只看你的視野、你的心量、你的思想。