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自我管理是實(shí)現其他工作的先決條件,因為只有讓自身保持最佳工作狀態(tài),才有可能取得較好的工作質(zhì)量。沙拉斯特曾說(shuō):“每個(gè)人都是自己的命運建筑師。”誠然,自己的狀態(tài)和情緒更需要自己掌控。在具體工作中,銷(xiāo)售人員壓力頗大,尤其對于新進(jìn)人員而言,由于經(jīng)驗的匱乏,更無(wú)法實(shí)現良好的自我管理。也不可能將主要的精力和時(shí)間準確地放在相對應的工作上,事實(shí)上,即便是經(jīng)驗豐富的銷(xiāo)售精英,在時(shí)間安排和銷(xiāo)售行為計劃上也經(jīng)常會(huì )因為線(xiàn)索過(guò)多而顧此失彼,造成銷(xiāo)售跟單中的遺憾。
試想,如果每個(gè)銷(xiāo)售人員都擁有自己的工作計劃,詳細篩選出工作類(lèi)型和輕重程度,甚至能及時(shí)提醒自己并提示各種與客戶(hù)達成的約定,從而使自己專(zhuān)心于銷(xiāo)售行為的操作。這樣何愁不會(huì )擁有工作高效率?;诖?,我們梳理了一些專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員培訓課程知識,并總結一些專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售講師的建議,專(zhuān)門(mén)設計了輔助的提醒提示模塊聚集在工作臺界面,如同銷(xiāo)售人員的專(zhuān)屬助理,幫助銷(xiāo)售理清頭緒、直擊重點(diǎn)。它們包括:
1、制定計劃細則
在開(kāi)展各項工作之初,最重要的是設定銷(xiāo)售工作目標和計劃,確定它們的優(yōu)先次序。做好工作計劃,每天要做的事,列出一張清單。這樣能保證盡可能的利用最少的時(shí)間處理更多的工作,提高效率。
2、對客戶(hù)進(jìn)行優(yōu)先排序
銷(xiāo)售人員在日常工作中免不了要對客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)及處理一些事務(wù),但要遵循一個(gè)原則,那就是要設定優(yōu)先順序。(待辦任務(wù)緊急程度)挑出當期最有可能產(chǎn)生簽約或付款的客戶(hù)。這樣能避免錯失一些簽單機會(huì )。
3、保持回訪(fǎng)度
對大客戶(hù)保持一定頻度的回訪(fǎng),特別是生日或有關(guān)紀念日的問(wèn)候。這對銷(xiāo)售這一職業(yè)來(lái)說(shuō),尤為重要。因為和客戶(hù)之間保持良好的關(guān)系,才能促成交易。
4、有效記錄
記錄每次銷(xiāo)售跟蹤,包括對客戶(hù)的承諾,回訪(fǎng)時(shí)間,客戶(hù)的反饋。根據每次跟蹤情況直接確定下次跟蹤的時(shí)間和目標。
5、劃分階段
把大單跟蹤拆分成階段,通過(guò)銷(xiāo)售機會(huì )方式跟蹤,根據在某階段的停留時(shí)間判斷其健康度。
6、提前籌劃
應收款的提前跟蹤與催繳,客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的交付與發(fā)貨。都應該制定相應的流程,并嚴格執行。確保從細節保證工作質(zhì)量,避免出現突發(fā)情況。
上文六種方法專(zhuān)門(mén)解決銷(xiāo)售人員工作上手問(wèn)題,值得銷(xiāo)售新人借鑒,輔助管理好自己的時(shí)間、管理好跟蹤客戶(hù)的歷史信息、任務(wù)和日程。如果沒(méi)有管理工具,管理者也難督促銷(xiāo)售人員實(shí)現自我管理。
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