約·凱恩斯曾說(shuō)過(guò)：習慣形成性格,性格決定命運?？梢?jiàn)，良好的習慣的重要性。不論在哪一行業(yè)，都有容易陷入的誤區，需要我們在具體工作中詳加觀(guān)察，以儆效尤。對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，需要規避的問(wèn)題更為寬泛，因其特殊的職業(yè)特點(diǎn)，要求他們要掌握更多專(zhuān)業(yè)性的知識和技巧。以便應付諸多突發(fā)狀況。針對其自身，我們總結了以下幾種需要避免和改進(jìn)的方面以供參考：

1、言辭過(guò)激，目空一切

有膽有識，能夠快速融入團隊，達成目標當然是好事情。但有些銷(xiāo)售人員入行不久，或干脆沒(méi)有任務(wù)經(jīng)驗，跑到客戶(hù)那里一通胡侃，暈頭轉向，漏洞百出，還很不以為然。似乎沒(méi)什么他擺不平、搞不定的。這對客戶(hù)造成嚴重惡劣的影響，進(jìn)而會(huì )極大損害企業(yè)形象。

一些業(yè)務(wù)人員為了表現自己在行業(yè)的“專(zhuān)家”地位，當著(zhù)客戶(hù)的面，直接說(shuō)“死對頭”怎么厲害，諸如，當年我在那如何做的，怎么風(fēng)光，是怎么讓競爭對手誠服的等等?？蛻?hù)當場(chǎng)翻臉，十分不爽。事后，客戶(hù)說(shuō)：那個(gè)人那么厲害還用得著(zhù)到這來(lái)?想想看，客戶(hù)在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打20余年，他會(huì )不知道這些常識?不要認為自己很了不起，什么都精通。有時(shí)候要看場(chǎng)合，重要的是：對客戶(hù)要有起碼的尊重，否則，你是什么“磚家”也沒(méi)用。上面說(shuō)到的這一條，是做人做事最基本的一條，體現尊重才會(huì )有合作的條件和繼續的機會(huì )，相比現在的這幾個(gè)人也會(huì )有所思了吧。要不，真無(wú)可救藥矣。

2、沒(méi)有是非觀(guān)念

什么都無(wú)所謂，草草了事，“完成”任務(wù)為最高原則，進(jìn)而連“任務(wù)”都不想完成。甚至還要想盡辦法聯(lián)合客戶(hù)對公司進(jìn)行欺詐，當一天和尚撞一天鐘還不足以描述這樣的人。更有甚者，連“鐘”也不愿意撞，能混過(guò)去就混過(guò)去。只要領(lǐng)導沒(méi)有關(guān)注，便渾水摸魚(yú)，能拖就拖;“客戶(hù)算什么?你一個(gè)月給了多少錢(qián)給我?我很累，天天加班，做成這樣已經(jīng)不錯了”。反正都是理由，不容辯駁。

有時(shí)候，我在想，這樣的人，怎么能夠在如此激烈競爭的環(huán)境中生存下去的?社會(huì )在進(jìn)步，我真搞不明白，幾年前筆者在市場(chǎng)上拼命工作，才會(huì )有一點(diǎn)小小成績(jì);幾年后，這幾個(gè)人就等著(zhù)天上掉餡餅，即使沒(méi)有撿到“餡餅”，臉都不紅一下。我就納悶，難道我變成土老帽了，跟不上時(shí)代和形勢的發(fā)展了?

社會(huì )和人都需要信仰，做銷(xiāo)售也是一樣的，不要讓你的底線(xiàn)“崩潰”。要看到一些美好的東西，就算有陰影，那也證明還有陽(yáng)光的存在。底線(xiàn)崩潰的時(shí)候就是失去動(dòng)力和方向的時(shí)候，在需要成長(cháng)的關(guān)鍵時(shí)刻，何必要放棄美好，墜入“深淵”呢?!

3、事事斤斤計較，睚眥必較

“這個(gè)事情不是我做的，我已經(jīng)做完了，要不，叫他們來(lái)我們一起做。反正只要能夠逃脫或者能夠不做就最好了;上次的加班費給我少算了半小時(shí)，車(chē)費少了一元錢(qián);市場(chǎng)劃分不好，誰(shuí)誰(shuí)做的少了，錢(qián)還多一些”。你會(huì )經(jīng)常被這樣的問(wèn)題搞的焦頭爛額的。其實(shí)，這個(gè)時(shí)期，學(xué)到的經(jīng)驗比物質(zhì)更值得看重，不是說(shuō)不要求回報，我們都需要生存，只是不要把精力完全耗費在這些瑣事上，而忽略了自身發(fā)展。

很多專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售講師在講授一些銷(xiāo)售人員培訓課程中，總會(huì )提及到如何和客戶(hù)保持良好關(guān)系。人與人的交往是一門(mén)藝術(shù)，如何把握需要先做好自身做人的基準，才會(huì )被對方認可。只要如此，才有可能得到促成交易的機會(huì )。