基層員工一直都是最為了解企業(yè)具體運作環(huán)節的工作人員，從他們的工作經(jīng)驗中，往往能得到較為有價(jià)值的信息，能進(jìn)一步完善工作。據報道，近日，江西石油在零售系統開(kāi)展合理化建議征集月活動(dòng)，廣泛征集基層一線(xiàn)增量創(chuàng )效“微建議”，以進(jìn)一步增強員工愛(ài)企業(yè)、做主人的責任意識，尊重發(fā)掘，凝聚廣大一線(xiàn)員工智慧，把脈加油站存在的“微改造”和“微維護”需求，并通過(guò)對投入小、產(chǎn)出大、見(jiàn)效快的微小工程立項，充分挖掘現在終端市場(chǎng)競爭力，積極應對成品油市場(chǎng)激烈競爭。該活動(dòng)吸引了一線(xiàn)員工的廣泛關(guān)注和積極響應，短短數日，征集到各類(lèi)建議100多條。

一、吸取建議造?？蛻?hù)

據觀(guān)察，大部分在外跑長(cháng)途的司機交手機費是一個(gè)困擾他們的問(wèn)題，開(kāi)通代理繳費業(yè)務(wù)，可為客戶(hù)解決難題并帶動(dòng)便利店銷(xiāo)售。而利用加油站的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢開(kāi)通代繳水電費業(yè)務(wù)，會(huì )給周邊的居民帶來(lái)極大的便利，同時(shí)增加進(jìn)店消費率。城南加油站員工小劉提交的建議是“加油站應開(kāi)展銀聯(lián)POS刷卡繳水電費、手機費等業(yè)務(wù)。

新干縣公司易站長(cháng)提交的建議是“在高速、國道、城區等大中型加油站增加LED顯示欄。”他說(shuō)，隨著(zhù)加油站服務(wù)項目的多元化，經(jīng)常要給顧客傳達最新的信息，如加油優(yōu)惠、非油品促銷(xiāo)、IC卡業(yè)務(wù)變更等等。目前加油站的宣傳廣告形式單一，不醒目，易遮擋，且在顧客加油的短短幾分鐘時(shí)間里，大部分顧客都無(wú)暇顧及，宣傳效果不理想，加油站真正需要的是一種醒目、簡(jiǎn)潔、高效的媒介來(lái)傳達信息。”

受到銀聯(lián)卡存取款均有短信提示的啟發(fā)，龍市加油站員工小孫建議“將客戶(hù)的加油卡綁定持卡人手機號碼后開(kāi)通短信提醒功能，客戶(hù)只要充值或刷卡操作后，就會(huì )得到消費余額的短信提示，同時(shí)提醒客戶(hù)在余額不足時(shí)及時(shí)充值。這樣，可以讓客戶(hù)能及時(shí)了解自己的消費情況，方便進(jìn)行賬務(wù)管理，尤其是方便單位用戶(hù)對各副卡使用情況進(jìn)行監管，充分發(fā)揮 “油品管家”的作用；如果加油卡丟失或被盜用，客戶(hù)能及時(shí)發(fā)現并掛失，最大限度為客戶(hù)降低風(fēng)險，減少損失。”

吉水縣公司徐經(jīng)理反映目前有部分加油站減速帶破損脫落，還有不少農村網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有設立減速帶，他建議“應對加油站破損的減速帶進(jìn)行統一維修，換成鑄鐵式的，未設立減速帶的加油站應統一安裝，防止加油車(chē)輛因進(jìn)出加油站速度過(guò)快而發(fā)生安全事故。

二、“金點(diǎn)子”獎項激勵

此次征集“微建議”活動(dòng)將持續一個(gè)月的時(shí)間，屆時(shí)將評選出“金點(diǎn)子”獎若干，鼓勵零售員工圍繞擴銷(xiāo)拓市、提高增量空間；降本壓費、增強盈利能力；網(wǎng)絡(luò )發(fā)展、提升市場(chǎng)份額；制度建設、提升管理水平；安全運營(yíng)、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；班組建設、提高隊伍素質(zhì)；亮化窗口、提升服務(wù)水平；關(guān)愛(ài)員工、促進(jìn)和諧環(huán)境獻策等員工關(guān)注的八大熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題方面建良言獻良策，共同推進(jìn)和諧企業(yè)建設。

每個(gè)企業(yè)都必須重視基層員工，這是企業(yè)發(fā)展的根基，只有保證這一團隊整體的工作熱情和責任感，才能從基礎抓起，逐漸完善企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題。微建議，是一個(gè)良好的開(kāi)端，只有增加基層員工培訓，讓他們深切感受到自己職責的重要性，激發(fā)他們的責任感，才可以有效發(fā)揮這一集體的重要效用。