眾所周知，惰性是大多數人都有的缺點(diǎn)，尤其在工作中，必須要克服這一缺點(diǎn)，才可能將工作順利完成。對于銷(xiāo)售主管來(lái)說(shuō)，尤其要做好監督檢查工作，雖說(shuō)引導銷(xiāo)售人員自主進(jìn)行工作才是上策，但是監督的力度也不能松弛。所謂良性管理才能成就好的團隊，無(wú)規矩不成方圓。以下，我們從兩個(gè)方面說(shuō)明如何進(jìn)行銷(xiāo)售人員管理：

一、電話(huà)監督

一個(gè)電話(huà)。作為銷(xiāo)售主管，要想做好銷(xiāo)售過(guò)程管理，促使團隊業(yè)績(jì)保質(zhì)保量完成，除了要求銷(xiāo)售人員認認真真地填寫(xiě)每天的銷(xiāo)售日報表外，還要堅持每天給下屬一個(gè)電話(huà)，通過(guò)這個(gè)舉措，可以達到如下目的：

1、威懾偷懶者。通過(guò)詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售人員一天工作狀況，尤其是重點(diǎn)工作表述，間接了解銷(xiāo)售人員做工作的踏實(shí)程度。在通話(huà)中，通過(guò)詢(xún)問(wèn)一些關(guān)鍵事項，比如，拜訪(fǎng)客戶(hù)的名字，具體訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間段，具體參與人員等，可以發(fā)現銷(xiāo)售人員是否按照要求進(jìn)行了工作，是否在撒謊等，從而讓一些有惰性的人員不再明目張膽地偷懶。

2、樹(shù)立正反榜樣。每天的電話(huà)，作為銷(xiāo)售主管，都別忘了一件事情，一定要在電話(huà)里，把區域的大致銷(xiāo)售情況，尤其是做得最好的，以及最差的，告知團隊所有人員，尤其是做得不太理想的銷(xiāo)售人員，從而起到激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，最終能夠讓團隊成員達到齊頭并進(jìn)的效果。

二、現場(chǎng)管理

走動(dòng)管理的目的，其實(shí)是現場(chǎng)管理?，F場(chǎng)管理對于下屬及客戶(hù)，更有吸引力。不論是銷(xiāo)售人員，還是客戶(hù)，都喜歡能夠現場(chǎng)解決問(wèn)題的主管，而從不喜歡在辦公室、在電話(huà)里指手畫(huà)腳瞎指揮的領(lǐng)導。銷(xiāo)售主管要想樹(shù)立自己的威信，更好地幫扶下屬與客戶(hù)，就必須走到現場(chǎng)去。

1、 在現場(chǎng)解決市場(chǎng)問(wèn)題。很多問(wèn)題是需要主管到現場(chǎng)去調查、去取證、去喝彩、去助威的，比如，竄貨、亂價(jià)等問(wèn)題，就不能輕易聽(tīng)信一方說(shuō)辭，就必須要到現場(chǎng)去調查，去摸排，從而追根溯源，合理地予以處理。

2、 在現場(chǎng)培訓銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售主管可以通過(guò)現場(chǎng)管理方式，發(fā)現銷(xiāo)售人員工作中存在的問(wèn)題，尤其是技能方面存在的不足，從而可以現場(chǎng)手把手地教，并即時(shí)演練，更便于銷(xiāo)售主管及時(shí)地予以糾偏，從而找到目標達成的根本解決途徑或者方法、技巧。

總之，銷(xiāo)售過(guò)程管理要想達到預期效果，需要“思路+方法+工具”，思路，即銷(xiāo)售策略與方案能夠確保正確，這是方向問(wèn)題;方法是“術(shù)”，過(guò)程管理的手段是否適應市場(chǎng)，適合團隊成員，并能否有效地堅持下去;工具是“器”，就是輔助手段，是否有用，是否流于形式。同時(shí)，還要結合團隊打造以及績(jì)效考核。只有如此，銷(xiāo)售過(guò)程管理才更有效，才能更好地為目標達成推波助瀾，更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)。