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團隊管理者對企業(yè)來(lái)說(shuō),一般起著(zhù)承上轉下的重要作用。是傳遞上層領(lǐng)導策略方針和帶領(lǐng)團隊對共同完成任務(wù)目標的核心人物。尤其是在銷(xiāo)售團隊中,銷(xiāo)售經(jīng)理作為銷(xiāo)售人員的直接領(lǐng)導者,其作用不可忽略。但要想做好這項工作并非易事,需要內外兼修,不僅要把自己的工作落到實(shí)處,給其他銷(xiāo)售人員做好表率,更需要完善自己的領(lǐng)導能力。根據一些專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員培訓課程中提到的注意事項,現總結以下幾點(diǎn)以供參考:
1、 忌仗勢壓人
職場(chǎng)中雖然沒(méi)有官場(chǎng)中階層劃分的如此清楚,但很多職場(chǎng)人士仍然抱有“官本位”封建思想。許多人一旦坐上銷(xiāo)售經(jīng)理的位置,就忘乎所以。在這種極端的心理下,對下屬橫加職責、大發(fā)淫威,甚至無(wú)端謾罵,在飛揚跋扈中濫用自己的權力。這樣做并非能樹(shù)立自己的權威,反而會(huì )使得銷(xiāo)售人員怨聲載道,引起強烈得到不滿(mǎn)情緒,一旦這種態(tài)勢下,所謂團隊精誠合作就不存在可能性,團隊任務(wù)也就不可能達成。
2、 忌不以身作則
銷(xiāo)售的最終目的只有一個(gè):那就是成交。不成交,帶不來(lái)利潤,銷(xiāo)售就失去了本來(lái)的意義。殺敵制勝是軍人的職責,業(yè)績(jì)是業(yè)務(wù)員的生命,也是銷(xiāo)售經(jīng)理的生命。沒(méi)有創(chuàng )造優(yōu)秀銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的銷(xiāo)售經(jīng)理都是失敗的。商場(chǎng)如戰場(chǎng),商場(chǎng),是人這種動(dòng)物爭奪生存權的戰場(chǎng)。銷(xiāo)售隊伍就是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的先頭部隊,市場(chǎng)是殘酷無(wú)情的,優(yōu)勝劣汰,適者生存,不適者淘汰。銷(xiāo)售經(jīng)理作為帶領(lǐng)銷(xiāo)售團隊在市場(chǎng)上沖鋒陷陣的先鋒官,銷(xiāo)售團隊若沒(méi)有優(yōu)秀業(yè)績(jì)無(wú)疑是失敗的。業(yè)績(jì)不佳的銷(xiāo)售經(jīng)理一般會(huì )選擇離職或被炒魷魚(yú)或職務(wù)另行安排等。
3、 忌鼠目寸光
俗語(yǔ)也總是蘊含哲理:你能看多遠,你便能走多遠。 不少銷(xiāo)售經(jīng)理目光短淺,涸澤而漁、殺雞取卵,沒(méi)有處理好長(cháng)遠利益與短期利益、局部利益與全局利益以及個(gè)人利益與團隊利益,使客戶(hù)流失、收入不滿(mǎn)意業(yè)務(wù)員跳槽、市場(chǎng)占有率下降,最終企業(yè)沒(méi)有穩定的人員維持。固步自封,銷(xiāo)售策略與管理方式等沒(méi)與時(shí)俱變。銷(xiāo)售經(jīng)理需要不斷地重新規劃設計銷(xiāo)售策略與管理模式。
一些銷(xiāo)售經(jīng)理寧可通宵達旦、樂(lè )不思蜀地趕“場(chǎng)”赴“宴”,也不愿意坐下來(lái)好好地思考如何調整市場(chǎng)策略。 隨著(zhù)新知識、新經(jīng)濟、新規則撲面而來(lái),以及在復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中所積累的豐富的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐也逼迫著(zhù)一些以職業(yè)化為終極目標的銷(xiāo)售經(jīng)理除舊布新,提高自身的綜合素質(zhì),凝聚人心,修煉所帶的銷(xiāo)售團隊,通過(guò)自身的影響提高整個(gè)團隊的工作效率。
4、 忌自鳴得意
眾所周知,銷(xiāo)售部門(mén)是公司實(shí)現銷(xiāo)售收入的關(guān)鍵部門(mén),公司其他所有部門(mén)其實(shí)都是直接或間接為銷(xiāo)售部門(mén)服務(wù)或提供支持。作為銷(xiāo)售經(jīng)理更是公司利益攸關(guān)的核心崗位。一些銷(xiāo)售經(jīng)理由于一段時(shí)期的優(yōu)秀業(yè)績(jì)表現而恍恍然不可一世,自鳴得意,沉醉在仿佛公司離開(kāi)他就無(wú)法生存的自我滿(mǎn)足感。就算出現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)大幅度滑坡,卻不以為然、自以為是。
很多銷(xiāo)售經(jīng)理習慣于拿今天的成績(jì)跟昨天比較,只要有所改進(jìn)和提高,就會(huì )感到很滿(mǎn)意。銷(xiāo)售經(jīng)理這種“小富即安”思維習慣很容易導致自我滿(mǎn)足乃至自以為是?,F在市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈,“快魚(yú)吃慢魚(yú)”,企業(yè)隨時(shí)面臨被淘汰的風(fēng)險。優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)理不應停留眼前的狀況,而應拓寬自己的視野和思路,關(guān)注企業(yè)未來(lái)的目標狀態(tài),分析目標狀態(tài)與今天現狀的差距,尋找有效策略和措施;通過(guò)今天的更多努力,實(shí)現未來(lái)的更大成就。
團隊成員中的領(lǐng)導者往往是整個(gè)團隊工作方向和目標擬定的制定者或者直接參與者,其能力和決策力影響整個(gè)團隊的生存和發(fā)展。眾多專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)講師也指出,銷(xiāo)售經(jīng)理在團的隊中,不僅只是領(lǐng)導者、管理者,更應該是身先士卒的“領(lǐng)頭羊”。只有這樣,才能加大團隊的凝聚力,完善團隊管理,激發(fā)每個(gè)成員的斗志。
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