責任這一詞大家并不陌生，但是要真正的去做到它是有一定的難度的，怎樣才能更好的去履行自己的責任呢？

 

 

 

        相信大家對前段時(shí)間的圓通快遞中毒事件還有很深的印象吧，事件的大致情況是：2013年11月29日，家住山東東營(yíng)廣饒縣大王鎮的居民劉興亮在收到網(wǎng)購的一雙鞋子幾小時(shí)后出現嘔吐、腹痛等癥狀，因搶救無(wú)效死亡。據醫院診斷顯示，死因為有毒化學(xué)液體氟乙酸甲酯中毒。據了解，此事緣于氟乙酸甲酯作為快件投遞中發(fā)生泄漏，污染了其他快件。其妻焦女士已報案，廣饒縣警方逮捕相關(guān)責任人。

 

 

        其實(shí)在這件事中作為商家和快遞商，甚至是廠(chǎng)家都沒(méi)有做好自己應有的責任，我們先從商家來(lái)說(shuō)，其實(shí)現在的網(wǎng)購行業(yè)，很多的商家都說(shuō)發(fā)貨前會(huì )仔細的檢查物品，確保物品沒(méi)有任何問(wèn)題才會(huì )發(fā)貨，但是又有多少商家會(huì )這么去做呢？相信會(huì )這么去做的商家只在少數，更何況在淘寶上有相當一部分的商家生意會(huì )很不錯，每天的訂單量都十分的大，試想下，如果每件商品在發(fā)貨前都要做很仔細嚴格的檢查，按照檢查一件商品花5分鐘時(shí)間，每天發(fā)貨量在100件，就光在檢驗商品的環(huán)節上就得花費500分鐘的時(shí)間，500分鐘的時(shí)間甚至超出了一個(gè)人平時(shí)的正常工作時(shí)間480分鐘還要多出20分鐘，試想下，一般的人有幾個(gè)回去這么做呢？大部分都是走馬觀(guān)花，例行公事的看看就算完事了，所以在這個(gè)過(guò)程中就會(huì )產(chǎn)生很大的漏洞，這樣的話(huà)就會(huì )將一些有問(wèn)題的產(chǎn)品當做是好的產(chǎn)品發(fā)給客戶(hù)，其實(shí)這看似簡(jiǎn)單的一件事，說(shuō)到底還是責任的問(wèn)題，說(shuō)明商家沒(méi)有把責任給落實(shí)到位，因為在企業(yè)里各個(gè)工作崗位都有崗位的責任要求，但是現在的企業(yè)為了節省成本，就不會(huì )去花一定的時(shí)間和財力去做相關(guān)的一些培訓，再加上工作人員的責任心不強，沒(méi)有養成主動(dòng)學(xué)習的習慣，所以就會(huì )導致這樣的問(wèn)題產(chǎn)生。

 

 

        再來(lái)談?wù)剰S(chǎng)家的責任吧，其實(shí)我認為最大的責任應該在于商品的生產(chǎn)廠(chǎng)家，廠(chǎng)家在生產(chǎn)商品中就應當注意自己的生產(chǎn)是否規范，生產(chǎn)出的產(chǎn)品是不是符合相關(guān)的質(zhì)量標準，作為廠(chǎng)家顯然在這次事件中有著(zhù)不可推卸的責任，現在很多廠(chǎng)家走的都是低成本，高收入的路線(xiàn)，千方百計的想要節約成本，因此就會(huì )選購一些劣質(zhì)的，對人體有害的材料進(jìn)行商品的生產(chǎn)，而當今市場(chǎng)也正是如此，做個(gè)比較吧，筆者03年家里購買(mǎi)的臺式電腦主機箱，價(jià)格也就在100多，但是用料確實(shí)十分扎實(shí)，而且也很重，但是現在的電腦主機相，同樣的價(jià)格但機箱卻很輕，很不厚實(shí)，說(shuō)的難聽(tīng)點(diǎn)就是一層鐵皮，在本次事件中，作為廠(chǎng)家選用一些劣質(zhì)的，對人體有害的物料進(jìn)行商品生產(chǎn)，筆者認為應該強烈打擊這些廠(chǎng)家，最好是查封，別讓黑心的產(chǎn)品再次流向市場(chǎng)，去傷害老百姓。

 

 

        最后說(shuō)說(shuō)快遞吧，其實(shí)快遞公司都有規定，在寄物品時(shí)都要求收件員要先驗貨，然后在打包，但是很多情況下，寄快遞的消費者都早早的打包好了，快遞員來(lái)取貨時(shí)，都是填寫(xiě)個(gè)快遞單，攬件員就把快遞收走了，而那些所謂的已驗視的公章都是快遞員自己蓋上去的，根本沒(méi)有人會(huì )管，就算領(lǐng)導看到問(wèn)，他們都會(huì )說(shuō)已經(jīng)檢查過(guò)的，沒(méi)有問(wèn)題了，很多快遞員都是這樣的，這充分說(shuō)明了作為快遞公司沒(méi)有做到作為快遞公司的責任，不對消費者負責，沒(méi)有對自己的員工進(jìn)行適當的教育和培訓，而員工的操作失誤，責任心不強，最終導致了慘劇的發(fā)生，試想下，如果寄件時(shí)就檢查出這個(gè)商品有問(wèn)題拒收，那慘劇還會(huì )發(fā)生嗎？
 

 

        而發(fā)生慘劇之后，圓通快遞也沒(méi)有向受害者做出道歉，對于善后的問(wèn)題上也沒(méi)做到自己應盡的責任。

 

 

        總而言之，不論你身在何處，身在任何工作崗位，不論你是在家還是在外，都要注意責任這個(gè)詞，有些事并不是可以去做的，一旦你做了，你會(huì )喪失了你的責任，嚴重的還要為此付出法律的代價(jià)，記住責任，海爾集團的張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，把每件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，當你能把每件簡(jiǎn)單的事都做好，那你就懂得了什么是責任。

 

 

         附錄：快遞中毒事件一覽

        一、11月28日，圓通速遞的網(wǎng)點(diǎn)濰坊捷順通快遞有限公司工作人員在卸載一件由武漢發(fā)往濰坊的快件時(shí)，發(fā)現有液態(tài)化學(xué)品泄漏，48小時(shí)內先后導致5名工作人員出現中毒癥狀。

 

 

        二、濟南12月21日，近日，山東省東營(yíng)市廣饒縣一居民因收快遞而中毒，經(jīng)搶救無(wú)效死亡，同時(shí)還有多人出現中毒癥狀。

 

 

        三、天津5月27日，一瓶普通的白色粉末快件，卻引起了12人前后出現呼吸困難，頭暈等中毒事件，幸好就醫及時(shí)才沒(méi)有造成更嚴重的后果。

 

 

        相信此類(lèi)事件還有很多，在此呼吁快遞行業(yè)要加強流程監督，定期做好對員工的培訓，對操作不規范的要予以懲罰，對做的好的企業(yè)員工要予以嘉獎，建立起賞罰制度，嚴格規范員工的操作過(guò)程，這樣才能給我們社會(huì )營(yíng)造出一種良好的快遞風(fēng)氣，讓消費者用的舒心，用的放心，用的安心。