5月20日上午，在浙江杭州浙江大學(xué)，《沖突管理與談判藝術(shù)》無(wú)錫市第十五高層次人才經(jīng)濟研究院培訓班在浙江大學(xué)舉行，擔任本次培訓的主講老師是戰略與執行研究院院長(cháng)，浙大、復旦等多所知名大學(xué)的特聘教授蔣小華老師，主辦方對本次培訓給予了高度的重視，作為主講的蔣小華老師對課程設計也做了精心準備，蔣小華老師從四個(gè)方面對課程進(jìn)行展開(kāi)，分別是：化沖突為雙贏(yíng)；商務(wù)談判的基礎；優(yōu)勢談判策略；談判高手的修煉，課程設計層層遞進(jìn)，循循善誘，整場(chǎng)培訓課程下來(lái)，學(xué)員們反饋良好，都表示了學(xué)習了很多新的知識，課程結束以后，還有相當一部分學(xué)員不肯離開(kāi)會(huì )場(chǎng)，和蔣小華老師進(jìn)行溝通交流。

 

        整個(gè)課程中，學(xué)習氛圍積極濃厚，學(xué)員積極互動(dòng)，大膽提想法。在濃厚愉快的學(xué)習氛圍中結束了此次培訓。此次培訓是成功的，學(xué)員收益是匪淺的!

 

 

 

 

一、博弈：囚徒困境
二、沖突的理解層次
三、建設性沖突與破壞性沖突
四、沖突處理策略
五、競賽還是共贏(yíng)？
六、沖突解決的原則
七、如何達成“統一”？
八、處理沖突的技巧
九、組織沖突的處理要點(diǎn)

 

 

第二章、商務(wù)談判的基礎
一、談判的定義
二、商務(wù)談判的理解
三、商務(wù)談判的主要內容
四、談判的特征
五、商務(wù)談判的特征
六、談判原則
七、談判成敗三大要素：信息、時(shí)間和權力
八、談判的過(guò)程
九、打有準備之仗

 

 

第三章 優(yōu)勢談判策略
一、談判需要技巧
二、開(kāi)局的戰術(shù)：謀取主動(dòng)權
三、關(guān)鍵點(diǎn)：知己知彼
四、中局戰術(shù)：向利于己方發(fā)展
五、中局戰術(shù)及原則：向利于己方發(fā)展
六、關(guān)鍵點(diǎn)：步步為營(yíng)
七、結局戰術(shù)：讓對手感覺(jué)贏(yíng)了談判
八、相關(guān)談判戰術(shù)

 

 

第四章談判高手的修煉
一、談判高手的特點(diǎn)
二、談判高手的五大信念
三、雙贏(yíng)談判的規則
四、熟悉多種談判風(fēng)格