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八種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的需求管理----營(yíng)銷(xiāo)管理培訓
時(shí)間：2014-05-23
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最基本的實(shí)現方式是交換，交換的目的是為了滿(mǎn)足交換雙方的需要，那么在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最主要的任務(wù)就是刺激消費者對產(chǎn)品的需求，因此營(yíng)銷(xiāo)管理培訓中指出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)就是刺激、創(chuàng )造、適應及影響消費者的需求，說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的本質(zhì)騎士就是需求管理。
一、無(wú)需求
無(wú)需求是指目標市場(chǎng)顧客對某種產(chǎn)品從來(lái)不感興趣或漠不關(guān)心，如許多非洲國家居民從不穿鞋子，對鞋子無(wú)需求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者的任務(wù)是創(chuàng )造需求，通過(guò)有效的促銷(xiāo)手段，把產(chǎn)品利益同人們的自然需求及興趣結合起來(lái)。
無(wú)需求是指目標市場(chǎng)顧客對某種產(chǎn)品從來(lái)不感興趣或漠不關(guān)心，如許多非洲國家居民從不穿鞋子，對鞋子無(wú)需求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者的任務(wù)是創(chuàng )造需求，通過(guò)有效的促銷(xiāo)手段，把產(chǎn)品利益同人們的自然需求及興趣結合起來(lái)。
二、潛在需求
這是指現有的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿(mǎn)足許多消費者的強烈需求。例如，老年人需要高植物蛋白、 低膽固醇的保健食品，美觀(guān)大方的服飾，安全、舒適、服務(wù)周到的交通工具等，但許多企業(yè)尚未重視老年市場(chǎng)的需求。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是準確地衡量潛在市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù)，即開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
這是指現有的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿(mǎn)足許多消費者的強烈需求。例如，老年人需要高植物蛋白、 低膽固醇的保健食品，美觀(guān)大方的服飾，安全、舒適、服務(wù)周到的交通工具等，但許多企業(yè)尚未重視老年市場(chǎng)的需求。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是準確地衡量潛在市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù)，即開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
三、下降需求
這是指目標市場(chǎng)顧客對某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求出現了下降趨勢，如近年來(lái)城市居民對電風(fēng)扇的需求已飽和，需求相對減少。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者要了解顧客需求下降的原因，或通過(guò)改變產(chǎn)品的特色，采用更有效的溝通方法再刺激需求，即創(chuàng )造性的再營(yíng)銷(xiāo)，或通過(guò)尋求新的目標市場(chǎng)，以扭轉需求下降的格局。
這是指目標市場(chǎng)顧客對某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求出現了下降趨勢，如近年來(lái)城市居民對電風(fēng)扇的需求已飽和，需求相對減少。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者要了解顧客需求下降的原因，或通過(guò)改變產(chǎn)品的特色，采用更有效的溝通方法再刺激需求，即創(chuàng )造性的再營(yíng)銷(xiāo)，或通過(guò)尋求新的目標市場(chǎng)，以扭轉需求下降的格局。
四、不規則需求
許多企業(yè)常面臨因季節、月份、周、日、時(shí)對產(chǎn)品或服務(wù)需求的變化，而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過(guò)度使用。如在公用交通工具方面，在運輸高峰時(shí)不夠用，在非高峰時(shí)則閑置不用。又如在旅游旺季時(shí)旅館緊張和短缺，在旅游淡季時(shí)，旅館空閑。再如節假日或周末時(shí)，商店擁擠，在平時(shí)商店顧客稀少。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是通過(guò)靈活的定價(jià)、促銷(xiāo)及其他激勵因素來(lái)改變需求時(shí)間模式，這稱(chēng)為同步營(yíng)銷(xiāo)。
許多企業(yè)常面臨因季節、月份、周、日、時(shí)對產(chǎn)品或服務(wù)需求的變化，而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過(guò)度使用。如在公用交通工具方面，在運輸高峰時(shí)不夠用，在非高峰時(shí)則閑置不用。又如在旅游旺季時(shí)旅館緊張和短缺，在旅游淡季時(shí)，旅館空閑。再如節假日或周末時(shí)，商店擁擠，在平時(shí)商店顧客稀少。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是通過(guò)靈活的定價(jià)、促銷(xiāo)及其他激勵因素來(lái)改變需求時(shí)間模式，這稱(chēng)為同步營(yíng)銷(xiāo)。
五、充分需求
這是指某種產(chǎn)品或服務(wù)目前的需求水平和時(shí)間等于期望的需求，但消費者需求會(huì )不斷變化， 競爭日益加劇。因此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及不斷估計消費者的滿(mǎn)足程度，維持現時(shí)需求，這稱(chēng)為維持營(yíng)銷(xiāo)。
這是指某種產(chǎn)品或服務(wù)目前的需求水平和時(shí)間等于期望的需求，但消費者需求會(huì )不斷變化， 競爭日益加劇。因此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及不斷估計消費者的滿(mǎn)足程度，維持現時(shí)需求，這稱(chēng)為維持營(yíng)銷(xiāo)。
六、過(guò)度需求
是指市場(chǎng)上顧客對某些產(chǎn)品的需求超過(guò)了企業(yè)供應能力，產(chǎn)品供不應求。比如，由于人口過(guò)多或物資短缺，引起交通、能源及住房等產(chǎn)品供不應求。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是減緩營(yíng)銷(xiāo)，可以通過(guò)提高價(jià)格、減少促銷(xiāo)和服務(wù)等方式使需求減少。企業(yè)最好選擇那些利潤較少、要求提供服務(wù)不多的目標顧客作為減緩營(yíng)銷(xiāo)的對象。減緩營(yíng)銷(xiāo)的目的不是破壞需求，而只是暫緩需求水平。
是指市場(chǎng)上顧客對某些產(chǎn)品的需求超過(guò)了企業(yè)供應能力，產(chǎn)品供不應求。比如，由于人口過(guò)多或物資短缺，引起交通、能源及住房等產(chǎn)品供不應求。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是減緩營(yíng)銷(xiāo)，可以通過(guò)提高價(jià)格、減少促銷(xiāo)和服務(wù)等方式使需求減少。企業(yè)最好選擇那些利潤較少、要求提供服務(wù)不多的目標顧客作為減緩營(yíng)銷(xiāo)的對象。減緩營(yíng)銷(xiāo)的目的不是破壞需求，而只是暫緩需求水平。
七、有害需求
這是指對消費者身心健康有害的產(chǎn)品或服務(wù)，諸如煙、酒、毒品、黃色書(shū)刊等。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是通過(guò)提價(jià)、傳播恐怖及減少可購買(mǎi)的機會(huì )或通過(guò)立法禁止銷(xiāo)售，稱(chēng)之為反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是采取相應措施來(lái)消滅某些有害的需求。
這是指對消費者身心健康有害的產(chǎn)品或服務(wù)，諸如煙、酒、毒品、黃色書(shū)刊等。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是通過(guò)提價(jià)、傳播恐怖及減少可購買(mǎi)的機會(huì )或通過(guò)立法禁止銷(xiāo)售，稱(chēng)之為反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是采取相應措施來(lái)消滅某些有害的需求。
八、負需求
負需求是指市場(chǎng)上眾多顧客不喜歡某種產(chǎn)品或服務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是分析人們?yōu)槭裁床幌矚g這些產(chǎn)品，并針對目標顧客的需求重新設計產(chǎn)品、訂價(jià)，作更積極的促銷(xiāo)，或改變顧客對某些產(chǎn)品或服務(wù)的信念，諸如宣傳老年人適當吃甜食可促進(jìn)腦血液循環(huán)，乘坐飛機出事的概率比較小等。把負需求變?yōu)檎枨?，稱(chēng)為改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
負需求是指市場(chǎng)上眾多顧客不喜歡某種產(chǎn)品或服務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是分析人們?yōu)槭裁床幌矚g這些產(chǎn)品，并針對目標顧客的需求重新設計產(chǎn)品、訂價(jià)，作更積極的促銷(xiāo)，或改變顧客對某些產(chǎn)品或服務(wù)的信念，諸如宣傳老年人適當吃甜食可促進(jìn)腦血液循環(huán)，乘坐飛機出事的概率比較小等。把負需求變?yōu)檎枨?，稱(chēng)為改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
