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【營(yíng)銷(xiāo)管理培訓】企業(yè)直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的禁忌（上篇）
時(shí)間：2014-06-17
什么是直銷(xiāo)，直銷(xiāo)就是產(chǎn)品通過(guò)生產(chǎn)廠(chǎng)家直接到消費者的過(guò)程，這就是直銷(xiāo)，其實(shí)看看過(guò)程是很簡(jiǎn)單，但是其實(shí)并不是一件簡(jiǎn)單的事，其實(shí)這個(gè)過(guò)程也是一件復雜的事，在這個(gè)過(guò)程中，有一些禁忌一定要注意，本文營(yíng)銷(xiāo)管理培訓之企業(yè)直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的禁忌將告訴您，本文就先從心態(tài)以及溝通這兩快內容來(lái)說(shuō)，一起來(lái)看看。
一、心態(tài)禁忌篇
（一）內疚心理
直銷(xiāo)人員在沒(méi)有真正理解直銷(xiāo)的性質(zhì)的情況下，對直銷(xiāo)所得傭金或是獎金來(lái)源有著(zhù)錯誤認識，并會(huì )產(chǎn)生一種悔恨自責的情感，具體表現為心情郁悶。事實(shí)上，直銷(xiāo)的產(chǎn)品一般都是價(jià)廉物美的產(chǎn)品，大多推崇一種綠色環(huán)保的觀(guān)念。而且對于直銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，一份辛勞一份收獲，直銷(xiāo)人員的收人是勞動(dòng)掙來(lái)的，不是暴利，更不是欺詐，所以當得則得。
（一）內疚心理
直銷(xiāo)人員在沒(méi)有真正理解直銷(xiāo)的性質(zhì)的情況下，對直銷(xiāo)所得傭金或是獎金來(lái)源有著(zhù)錯誤認識，并會(huì )產(chǎn)生一種悔恨自責的情感，具體表現為心情郁悶。事實(shí)上，直銷(xiāo)的產(chǎn)品一般都是價(jià)廉物美的產(chǎn)品，大多推崇一種綠色環(huán)保的觀(guān)念。而且對于直銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，一份辛勞一份收獲，直銷(xiāo)人員的收人是勞動(dòng)掙來(lái)的，不是暴利，更不是欺詐，所以當得則得。
（二）害怕歧視與偏見(jiàn)的心理
“重農抑商”的傳統導致人們認為直銷(xiāo)不是體面的職業(yè)，不過(guò)賺點(diǎn)錢(qián)而已。所以很多直銷(xiāo)人員不敢理直氣壯地推銷(xiāo)產(chǎn)品，覺(jué)得自己被人輕視，因而決乏自信，工作上容易半途而廢。這種自卑的感覺(jué)使得直銷(xiāo)人員在心理上形成一股強大的阻力。要知道，作為新世紀的直銷(xiāo)人員，不能受這些舊觀(guān)念的束縛，應該勇敢地加人直銷(xiāo)的行列。
“重農抑商”的傳統導致人們認為直銷(xiāo)不是體面的職業(yè)，不過(guò)賺點(diǎn)錢(qián)而已。所以很多直銷(xiāo)人員不敢理直氣壯地推銷(xiāo)產(chǎn)品，覺(jué)得自己被人輕視，因而決乏自信，工作上容易半途而廢。這種自卑的感覺(jué)使得直銷(xiāo)人員在心理上形成一股強大的阻力。要知道，作為新世紀的直銷(xiāo)人員，不能受這些舊觀(guān)念的束縛，應該勇敢地加人直銷(xiāo)的行列。
（三）騙人的心態(tài)
有一些直銷(xiāo)人員，他們做直銷(xiāo)并不是為了從事直銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)，而是想怎樣去騙人，去非法賺錢(qián)。騙人錢(qián)財畢竟是不道德甚至是違法的行為，即使發(fā)了財也只是一時(shí)的，不僅不能長(cháng)久，還會(huì )受到來(lái)自社會(huì )等各方面的指責。要記??；“君子愛(ài)財，取之有道”。
有一些直銷(xiāo)人員，他們做直銷(xiāo)并不是為了從事直銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)，而是想怎樣去騙人，去非法賺錢(qián)。騙人錢(qián)財畢竟是不道德甚至是違法的行為，即使發(fā)了財也只是一時(shí)的，不僅不能長(cháng)久，還會(huì )受到來(lái)自社會(huì )等各方面的指責。要記??；“君子愛(ài)財，取之有道”。
（四）憂(yōu)慮心態(tài)
憂(yōu)慮心態(tài)主要是指直銷(xiāo)人員不能克服來(lái)自外界的或內部的障礙或威脅，而形成的緊張不安甚至恐懼的精神狀態(tài)，其主要表現形式有以下幾種：擔心自己干不好，會(huì )失??；擔心市場(chǎng)很快會(huì )飽和；擔心上當受騙。針對上面幾種憂(yōu)慮心態(tài)，直銷(xiāo)人員必須堅定信心，堅信自己的實(shí)力和能力，將自己的潛力充分發(fā)揮出來(lái)。放手去努力，才能走向成功。另外，國家也正在出臺各種相關(guān)的法律來(lái)保護直銷(xiāo)人員和顧客的合法權益，所以不必再擔心會(huì )上當受騙。
憂(yōu)慮心態(tài)主要是指直銷(xiāo)人員不能克服來(lái)自外界的或內部的障礙或威脅，而形成的緊張不安甚至恐懼的精神狀態(tài)，其主要表現形式有以下幾種：擔心自己干不好，會(huì )失??；擔心市場(chǎng)很快會(huì )飽和；擔心上當受騙。針對上面幾種憂(yōu)慮心態(tài)，直銷(xiāo)人員必須堅定信心，堅信自己的實(shí)力和能力，將自己的潛力充分發(fā)揮出來(lái)。放手去努力，才能走向成功。另外，國家也正在出臺各種相關(guān)的法律來(lái)保護直銷(xiāo)人員和顧客的合法權益，所以不必再擔心會(huì )上當受騙。
二、溝通禁忌篇
（一）存在著(zhù)心理堡壘
說(shuō)服的最大誤區就是想要攻入、占領(lǐng)或摧毀別人的城堡，但后果是兩敗俱傷，損害原有關(guān)系。有些人因為說(shuō)服而得罪別人，從此害怕溝通。作為直銷(xiāo)人員，不能總是在別人面前關(guān)閉自己。無(wú)論是準，如果總是用一種封閉的態(tài)度去對待別人，別人都不會(huì )接受的。所以直銷(xiāo)人員要在開(kāi)放自己內心的同時(shí)，運用技巧去與別人溝通。
（一）存在著(zhù)心理堡壘
說(shuō)服的最大誤區就是想要攻入、占領(lǐng)或摧毀別人的城堡，但后果是兩敗俱傷，損害原有關(guān)系。有些人因為說(shuō)服而得罪別人，從此害怕溝通。作為直銷(xiāo)人員，不能總是在別人面前關(guān)閉自己。無(wú)論是準，如果總是用一種封閉的態(tài)度去對待別人，別人都不會(huì )接受的。所以直銷(xiāo)人員要在開(kāi)放自己內心的同時(shí)，運用技巧去與別人溝通。
（二）溝通中與人爭論
在直銷(xiāo)過(guò)程中，有些直銷(xiāo)人員總是喜歡和別人爭論，用來(lái)顯示自己的能力。爭論者是喜歡占領(lǐng)別人心理堡壘的人。對于直銷(xiāo)人員來(lái)講，顧客是你成功的保障。如果你總是克制不住自己的情緒而與顧客爭吵，那么，會(huì )有越來(lái)越多的顧客被你氣走。這樣一來(lái)，直銷(xiāo)人員的成功就沒(méi)有指望了。
在直銷(xiāo)過(guò)程中，有些直銷(xiāo)人員總是喜歡和別人爭論，用來(lái)顯示自己的能力。爭論者是喜歡占領(lǐng)別人心理堡壘的人。對于直銷(xiāo)人員來(lái)講，顧客是你成功的保障。如果你總是克制不住自己的情緒而與顧客爭吵，那么，會(huì )有越來(lái)越多的顧客被你氣走。這樣一來(lái)，直銷(xiāo)人員的成功就沒(méi)有指望了。
（三）過(guò)于討好顧客
在與顧客溝通的過(guò)程中，有些直銷(xiāo)人員總是十分討好顧客，甚至有些奉承。這樣會(huì )給人一種別有用心的感覺(jué)，也有可能是你的產(chǎn)品不夠好，或者是你所介紹的事業(yè)并不像你所說(shuō)的那樣。所以直銷(xiāo)人員一定要把握好這個(gè)尺度，不要過(guò)于討好顧客，以免使得溝通的結果適得其反。
在與顧客溝通的過(guò)程中，有些直銷(xiāo)人員總是十分討好顧客，甚至有些奉承。這樣會(huì )給人一種別有用心的感覺(jué)，也有可能是你的產(chǎn)品不夠好，或者是你所介紹的事業(yè)并不像你所說(shuō)的那樣。所以直銷(xiāo)人員一定要把握好這個(gè)尺度，不要過(guò)于討好顧客，以免使得溝通的結果適得其反。
（四）認為自己不能說(shuō)服別人
直銷(xiāo)人員在進(jìn)人溝通之前要掌握三個(gè)原理：①大多數人都“自以為是”。②如果受他人影響而必須放棄自己的想法，大多數人都會(huì )抗拒。③要影響一個(gè)人，就要尊重他，包容他的需要、價(jià)值觀(guān)和看法。這三個(gè)原理說(shuō)明，人天然具有固執的一面，說(shuō)服就是強迫別人放棄他的想法，因此，這樣做肯定會(huì )碰釘子。所以，直銷(xiāo)人員所要做的不是去強迫別人接受你的想法和你的產(chǎn)品，而是要讓顧客心甘情愿地接受你的東西，不要總是認為自己不能說(shuō)服別人就是不成功。
直銷(xiāo)人員在進(jìn)人溝通之前要掌握三個(gè)原理：①大多數人都“自以為是”。②如果受他人影響而必須放棄自己的想法，大多數人都會(huì )抗拒。③要影響一個(gè)人，就要尊重他，包容他的需要、價(jià)值觀(guān)和看法。這三個(gè)原理說(shuō)明，人天然具有固執的一面，說(shuō)服就是強迫別人放棄他的想法，因此，這樣做肯定會(huì )碰釘子。所以，直銷(xiāo)人員所要做的不是去強迫別人接受你的想法和你的產(chǎn)品，而是要讓顧客心甘情愿地接受你的東西，不要總是認為自己不能說(shuō)服別人就是不成功。
