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【營(yíng)銷(xiāo)管理培訓】如何正確看待網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的熱點(diǎn)?
時(shí)間:2014-07-07
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在我們國家流行的相對較晚,截止到目前為止,也就近5年左右,這就導致了理論體系的不完善,在網(wǎng)上的企業(yè)數量比較少,但是,現在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方式引起了廣泛關(guān)注,并對企業(yè)的經(jīng)驗戰略產(chǎn)生越來(lái)越大的影響,那么我們應該如何看待網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的熱點(diǎn)呢?請閱讀本文營(yíng)銷(xiāo)管理培訓之如何正確看待網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的熱點(diǎn)?
一、網(wǎng)絡(luò )企業(yè)開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
理論上說(shuō),網(wǎng)絡(luò )企業(yè)最具備開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎條件,但實(shí)際上,網(wǎng)絡(luò )公司也曾經(jīng)和傳統企業(yè)的網(wǎng)站一樣不重視網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊用戶(hù)的資料,從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的角度考慮,大多數網(wǎng)站設計甚至不合理。也可以說(shuō),網(wǎng)絡(luò )公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)水平也處于初級階段。
理論上說(shuō),網(wǎng)絡(luò )企業(yè)最具備開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎條件,但實(shí)際上,網(wǎng)絡(luò )公司也曾經(jīng)和傳統企業(yè)的網(wǎng)站一樣不重視網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊用戶(hù)的資料,從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的角度考慮,大多數網(wǎng)站設計甚至不合理。也可以說(shuō),網(wǎng)絡(luò )公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)水平也處于初級階段。
二、網(wǎng)絡(luò )廣告形式多樣化
網(wǎng)絡(luò )廣告是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要內容,網(wǎng)絡(luò )廣告已不再僅僅局限在標準BANNER廣告形式,各種規格的按鈕廣告、異型廣告、插播式廣告、文字鏈接廣告已經(jīng)獲得普遍的應用,其效果也獲得了廣告主廣泛的認可。但是根據監測資料,新型網(wǎng)絡(luò )廣告的點(diǎn)擊率仍然不高,與標準BANNER廣告的0.4%—1%左右相比并沒(méi)有太大的改變。好在國外的一些研究結果為網(wǎng)絡(luò )廣告挽回了一些面子:網(wǎng)絡(luò )廣告的價(jià)值不僅僅表現在點(diǎn)擊率,除了1%的點(diǎn)擊者之外,網(wǎng)絡(luò )廣告對其余99%的觀(guān)看者同樣會(huì )產(chǎn)生影響。
網(wǎng)絡(luò )廣告是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要內容,網(wǎng)絡(luò )廣告已不再僅僅局限在標準BANNER廣告形式,各種規格的按鈕廣告、異型廣告、插播式廣告、文字鏈接廣告已經(jīng)獲得普遍的應用,其效果也獲得了廣告主廣泛的認可。但是根據監測資料,新型網(wǎng)絡(luò )廣告的點(diǎn)擊率仍然不高,與標準BANNER廣告的0.4%—1%左右相比并沒(méi)有太大的改變。好在國外的一些研究結果為網(wǎng)絡(luò )廣告挽回了一些面子:網(wǎng)絡(luò )廣告的價(jià)值不僅僅表現在點(diǎn)擊率,除了1%的點(diǎn)擊者之外,網(wǎng)絡(luò )廣告對其余99%的觀(guān)看者同樣會(huì )產(chǎn)生影響。
三、搜索引擎的變革
注冊搜索引擎是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最基本的工作,也是網(wǎng)站推廣的重要手段之一,傳統的搜索引擎或分類(lèi)目錄通常以網(wǎng)站管理者自己設定的關(guān)鍵字或網(wǎng)站描述等信息作為搜索結果排名的主要依據。Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統搜索引擎,它僅僅依靠META標簽的內容和網(wǎng)頁(yè)內容的相關(guān)度來(lái)決定搜索結果排名的規則,而且將被其他網(wǎng)站鏈接的數量也作為一項重要的排名指標,為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求,不僅要關(guān)注網(wǎng)站設計本身,還要受其他推廣因素的限制。
注冊搜索引擎是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最基本的工作,也是網(wǎng)站推廣的重要手段之一,傳統的搜索引擎或分類(lèi)目錄通常以網(wǎng)站管理者自己設定的關(guān)鍵字或網(wǎng)站描述等信息作為搜索結果排名的主要依據。Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統搜索引擎,它僅僅依靠META標簽的內容和網(wǎng)頁(yè)內容的相關(guān)度來(lái)決定搜索結果排名的規則,而且將被其他網(wǎng)站鏈接的數量也作為一項重要的排名指標,為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求,不僅要關(guān)注網(wǎng)站設計本身,還要受其他推廣因素的限制。
四、垃圾郵件管理辦法出臺
電子郵件是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要工具,對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成敗具有舉足輕重的作用,同時(shí),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展,離不開(kāi)相關(guān)政策法規的支持。隨著(zhù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)受到普遍重視,垃圾郵件泛濫的問(wèn)題也日趨嚴重,對垃圾郵件的管理是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成功的重要保障。2000年8月,中國電信出臺了垃圾郵件處理的具體辦法。但是到目前為止,關(guān)于如何認定垃圾郵件,如何投訴等具體問(wèn)題,還沒(méi)有一個(gè)明確的說(shuō)法,也不知道什么時(shí)候才能真正執行。
電子郵件是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要工具,對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成敗具有舉足輕重的作用,同時(shí),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展,離不開(kāi)相關(guān)政策法規的支持。隨著(zhù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)受到普遍重視,垃圾郵件泛濫的問(wèn)題也日趨嚴重,對垃圾郵件的管理是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成功的重要保障。2000年8月,中國電信出臺了垃圾郵件處理的具體辦法。但是到目前為止,關(guān)于如何認定垃圾郵件,如何投訴等具體問(wèn)題,還沒(méi)有一個(gè)明確的說(shuō)法,也不知道什么時(shí)候才能真正執行。
五、Email營(yíng)銷(xiāo)受重視
一些國際著(zhù)名的咨詢(xún)公司的研究報告表明Email是廉價(jià)高效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具,甚至估計Email營(yíng)銷(xiāo)的反饋率高達5-15%,不僅遠遠高于標準BANNER網(wǎng)絡(luò )廣告的點(diǎn)擊率,而且也高于傳統直郵廣告的回應率,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員也對此深信不疑,Email營(yíng)銷(xiāo)已成為最常用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段之一。但事實(shí)上,Email營(yíng)銷(xiāo)的效果遠遠沒(méi)有發(fā)揮出來(lái),這種狀況一方面是由于企業(yè)對利用Email開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)還缺乏足夠的認識,也沒(méi)有掌握Email營(yíng)銷(xiāo)的正確方法,另一方面,提供Email營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)還沒(méi)有真正形成,而且還缺乏對市場(chǎng)的培育和推廣。Email營(yíng)銷(xiāo)雖然受到高度重視,但是目前還面臨種種問(wèn)題,甚至還找不出一個(gè)成功的經(jīng)典案例,在2001年也不一定有什么驚人的發(fā)展,但是,有跡象表明,Email營(yíng)銷(xiāo)仍然是最有前途的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式。
一些國際著(zhù)名的咨詢(xún)公司的研究報告表明Email是廉價(jià)高效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具,甚至估計Email營(yíng)銷(xiāo)的反饋率高達5-15%,不僅遠遠高于標準BANNER網(wǎng)絡(luò )廣告的點(diǎn)擊率,而且也高于傳統直郵廣告的回應率,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員也對此深信不疑,Email營(yíng)銷(xiāo)已成為最常用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段之一。但事實(shí)上,Email營(yíng)銷(xiāo)的效果遠遠沒(méi)有發(fā)揮出來(lái),這種狀況一方面是由于企業(yè)對利用Email開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)還缺乏足夠的認識,也沒(méi)有掌握Email營(yíng)銷(xiāo)的正確方法,另一方面,提供Email營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)還沒(méi)有真正形成,而且還缺乏對市場(chǎng)的培育和推廣。Email營(yíng)銷(xiāo)雖然受到高度重視,但是目前還面臨種種問(wèn)題,甚至還找不出一個(gè)成功的經(jīng)典案例,在2001年也不一定有什么驚人的發(fā)展,但是,有跡象表明,Email營(yíng)銷(xiāo)仍然是最有前途的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式。
六、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)浮出水面
臨近2000年歲末,終于有幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站推出了會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的形式,雖然看起來(lái)還很幼稚,帶有太多拷貝國外網(wǎng)站的痕跡,這也不足為奇,本來(lái),會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)就來(lái)源于美國。在美國,這種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段被證明為有效的方式,為眾多網(wǎng)上零售網(wǎng)站所采用。會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)在中國的前景如何,取決于多個(gè)方面的因素,如,網(wǎng)站的技術(shù)水平和管理能力,會(huì )員網(wǎng)站的理解和努力程度,以及整個(gè)網(wǎng)上消費市場(chǎng)規模等。
臨近2000年歲末,終于有幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站推出了會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的形式,雖然看起來(lái)還很幼稚,帶有太多拷貝國外網(wǎng)站的痕跡,這也不足為奇,本來(lái),會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)就來(lái)源于美國。在美國,這種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段被證明為有效的方式,為眾多網(wǎng)上零售網(wǎng)站所采用。會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)在中國的前景如何,取決于多個(gè)方面的因素,如,網(wǎng)站的技術(shù)水平和管理能力,會(huì )員網(wǎng)站的理解和努力程度,以及整個(gè)網(wǎng)上消費市場(chǎng)規模等。
七、CRM概念熱起來(lái)
客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的指導思想是通過(guò)先進(jìn)的軟件技術(shù)和優(yōu)化的管理方法對客戶(hù)進(jìn)行系統化的研究,通過(guò)識別有價(jià)值的客戶(hù)、客戶(hù)挖掘、研究和培育等,以便改進(jìn)對客戶(hù)的服務(wù)水平,提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏(yíng)利性和忠實(shí)度,并縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本,尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道,為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤。當眾多的.COM公司無(wú)法取得滿(mǎn)意的利潤時(shí),將眼光轉向新興的CRM,企圖出奇制勝,顯然也不足為奇,然而,到目前為止,對CRM的應用水平,很多還處于概念培育階段,離真正的客戶(hù)關(guān)系管理還很遠。
客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的指導思想是通過(guò)先進(jìn)的軟件技術(shù)和優(yōu)化的管理方法對客戶(hù)進(jìn)行系統化的研究,通過(guò)識別有價(jià)值的客戶(hù)、客戶(hù)挖掘、研究和培育等,以便改進(jìn)對客戶(hù)的服務(wù)水平,提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏(yíng)利性和忠實(shí)度,并縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本,尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道,為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤。當眾多的.COM公司無(wú)法取得滿(mǎn)意的利潤時(shí),將眼光轉向新興的CRM,企圖出奇制勝,顯然也不足為奇,然而,到目前為止,對CRM的應用水平,很多還處于概念培育階段,離真正的客戶(hù)關(guān)系管理還很遠。
八、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)概念逐漸清晰
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)這一對緊密相關(guān)又具有明顯區別的概念逐步清晰起來(lái)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)實(shí)現一定目標的營(yíng)銷(xiāo)手段。電子商務(wù)的概念簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是指實(shí)現整個(gè)貿易活動(dòng)的電子化。顯然,開(kāi)展電子商務(wù)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段,而一個(gè)不具備開(kāi)展電子商務(wù)條件的企業(yè)也可以先從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)做起。曾經(jīng),對此認識的誤區表現在兩個(gè)極端:一方面,許多人認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品,另一方面,一些企業(yè)建一個(gè)網(wǎng)站就給自己插上電子商務(wù)這一時(shí)髦的標簽。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)這一對緊密相關(guān)又具有明顯區別的概念逐步清晰起來(lái)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)實(shí)現一定目標的營(yíng)銷(xiāo)手段。電子商務(wù)的概念簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是指實(shí)現整個(gè)貿易活動(dòng)的電子化。顯然,開(kāi)展電子商務(wù)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段,而一個(gè)不具備開(kāi)展電子商務(wù)條件的企業(yè)也可以先從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)做起。曾經(jīng),對此認識的誤區表現在兩個(gè)極端:一方面,許多人認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品,另一方面,一些企業(yè)建一個(gè)網(wǎng)站就給自己插上電子商務(wù)這一時(shí)髦的標簽。