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              “以心換心”得員工的忠誠
                  時(shí)間:2014-08-01

                好多老板經(jīng)常抱怨員工對企業(yè)不忠誠,卻很少去想想員工為什么不忠誠,因為忠誠從來(lái)都是雙方面的,體現的是老板與員工之間的合作狀態(tài)。如果一個(gè)企業(yè)里員工表現得不忠誠,首先最應該反思的是老板,老板要從內心深刻檢討自己,剖析自己是否給員工一個(gè)忠誠于企業(yè)的理由。

                員工的忠誠表現在哪些方面呢?諸如員工與企業(yè)同甘共苦、不離不棄,堅守企業(yè)機密,企業(yè)利益至上,積極主動(dòng)的奉獻精神,對企業(yè)未來(lái)充滿(mǎn)信心,為企業(yè)發(fā)展壯大感到驕傲和自豪,對企業(yè)不幸遭遇感到痛惜并竭盡所能扭轉危局,遵守企業(yè)規章制度,響應企業(yè)號召,爭做優(yōu)秀員工……等等這些,都是員工對企業(yè)忠誠度的重要表現,簡(jiǎn)而言之,就是員工與企業(yè)心心相印、息息相關(guān)、同呼吸、共命運。

                員工對企業(yè)的忠誠度,是在員工與企業(yè)共同合作、發(fā)展過(guò)程中逐漸建立起來(lái)的,而不是一蹴而就的,這種忠誠不是企業(yè)所要求或規定出來(lái)的,而是在彼此忠誠的基礎上逐漸產(chǎn)生的,在這個(gè)過(guò)程中,既要員工忠誠于企業(yè),也要企業(yè)忠誠于員工。在一定程度上看,企業(yè)的忠誠更應該做在前面,企業(yè)用自己一些忠誠的具體行為來(lái)贏(yíng)得員工對企業(yè)的忠誠,這才是平常所講的提高員工忠誠度的真正的內涵。

                員工忠誠來(lái)自哪里?這是一個(gè)很大的課題,在此只選重要的內容,作一基本闡述,大致說(shuō)來(lái),員工忠誠度來(lái)自以下方面:

                來(lái)自企業(yè)的信任

                信任是員工與企業(yè)建立合作的基本條件,也是提高員工對企業(yè)忠誠度的基礎。失去了信任,員工與企業(yè)之間只能算是貌合神離,甚至根本就無(wú)法走到一起合作。這種信任不僅體現在對老員工,對新員工尤其重要,甚至試用期間的員工也要給予基本信任,這種信任與否,往往影響到員工個(gè)體和企業(yè)團隊對企業(yè)的忠誠度。

                來(lái)自企業(yè)的尊重

                在一定程度上說(shuō),企業(yè)與員工之間是平等的合作關(guān)系,員工尊重企業(yè),企業(yè)也要尊重員工,這是現代企業(yè)管理的基本要求。如果一個(gè)企業(yè)尊重員工,時(shí)刻把員工作為企業(yè)最寶貴的財富,那么員工肯定對企業(yè)感恩戴德;否則,如果一個(gè)企業(yè)藐視員工,只是把員工當做賺錢(qián)的工具,對員工“視之如草芥,棄之如敝履”,那么員工永遠不會(huì )有忠誠之心。

                來(lái)自企業(yè)的重用

                每個(gè)員工都希望自己在企業(yè)里是個(gè)“人物”,他們總渴望自己能夠人盡其才、才盡其用,總想通過(guò)自己的努力,在企業(yè)里有所作為、出人頭地。大概每個(gè)員工從內心里都希望得到企業(yè)的充分認可,他們希望自己被安排到合適的部門(mén)和崗位上,以便發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)和才智,更希望自己能夠得到企業(yè)和老板的賞識和重視。在企業(yè)里,員工得到了重用,就會(huì )萌生感恩之心,才會(huì )忠于職守,忠于企業(yè)。

                來(lái)自企業(yè)的待遇

                優(yōu)厚的待遇是吸引員工的磁鐵,也是員工安身立命的前提。這些待遇包括基本工資、獎勵、提成、補助、股份、房補、車(chē)補、保險、福利等等,優(yōu)厚的待遇才能使員工“既來(lái)之,則安之”,將全部精力投放到本職工作當中,心無(wú)旁騖,積極主動(dòng),發(fā)揮潛力,一心一意將本職工作做到最好。

                來(lái)自企業(yè)的信譽(yù)

                企業(yè)的信譽(yù)對員工的影響相當重要,良好的信譽(yù)會(huì )讓員工相信企業(yè)、依靠企業(yè)、獻身企業(yè)。說(shuō)到信譽(yù),最起碼的一點(diǎn)就是講誠信,要一諾千金,要說(shuō)到做到,首先要及時(shí)兌現員工的待遇,在不違規的情況下,絕對不能任意克扣員工的待遇。偶遇資金困難拖欠待遇,也要開(kāi)誠布公,跟員工充分溝通,贏(yíng)得員工的諒解,并說(shuō)明確切的兌現時(shí)間。關(guān)于信譽(yù),還有一點(diǎn)也很重要,就是企業(yè)在業(yè)界和社會(huì )上評價(jià),這些都關(guān)乎員工對企業(yè)的認同與否、忠誠與否。

                 來(lái)自企業(yè)的關(guān)愛(ài)

                員工與企業(yè)之間,并非是赤裸裸的利益關(guān)系,而是應該有更豐富多彩的內容,諸如企業(yè)對員工一如既往的關(guān)心、支持、幫助等,這些都會(huì )使員工從感動(dòng)到感恩。企業(yè)從工作上的支持、生活上的關(guān)心到對家庭的幫助,以致有時(shí)候對員工錯誤或過(guò)失的人性化處理,這一些細微的關(guān)懷更能俘獲員工的“忠誠”。

                來(lái)自企業(yè)的理解

                士為知己者死,在企業(yè)里亦是如此,一個(gè)企業(yè)如果能夠真正理解員工,理解員工所想、所說(shuō)、所做、所需,尤其要理解員工面臨的苦衷、困難,并能與之充分溝通,然后協(xié)調或幫助員工解決困惑,那么員工將會(huì )把企業(yè)當做“知己”。特別注意,企業(yè)千萬(wàn)不能在員工“失敗”時(shí),將員工貶低得一文不值,而是要伸手拉員工一把,幫員工分析得失,找出原因,鼓勵員工士氣,使員工走出困境邁向成功。企業(yè)理解員工,真正懂得員工的心,員工自然會(huì )忠于企業(yè)。

                來(lái)自老總的魅力

                有魅力的老總,總是能夠凝聚員工,提高士氣,帶領(lǐng)員工攻城略地,克敵制勝,在激烈的市場(chǎng)競爭之中屢建功勛、成就大業(yè)。有魅力的老總,會(huì )使員工感覺(jué)有奔頭、有希望,哪怕是面對困難也無(wú)所畏懼,因為員工堅信困難只是暫時(shí)的,老總一定有辦法帶領(lǐng)員工戰勝困難、奪取勝利!員工總會(huì )敬畏有魅力的老總,也會(huì )忠誠魅力老總所領(lǐng)導的企業(yè)。

                講到這里,大概會(huì )明白為什么有些企業(yè)員工不忠誠了吧!當然不能說(shuō),員工不忠誠全怪企業(yè),因為企業(yè)里可能會(huì )有極個(gè)別道德素質(zhì)極差的奸佞小人,企業(yè)無(wú)論怎么做、做得再好,都很難換回他的忠誠,但是總體上來(lái)看,員工是否忠誠,企業(yè)本身有更重要的原因。

                忠誠是我們中華民族的傳統美德,自古以來(lái)人與人之間就有“以心換心”的說(shuō)法,在今天的企業(yè)里也是如此,如果企業(yè)對員工真心以誠相待,員工肯定會(huì )用忠誠之心來(lái)回報企業(yè)。

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