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現代企業(yè)員工培訓的注意事項
時(shí)間：2014-10-29
蔣小華老師以多年的培訓與管理經(jīng)驗認為，現代企業(yè)員工培訓在天宮只是水平和工作能力的同時(shí)，工作的積極性和主管的能動(dòng)性也得到了幾大的調動(dòng)，從而達到職工自我實(shí)現的目標。員工素質(zhì)的高低，最終決定了企業(yè)能否在服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上形成競爭優(yōu)勢。
現今企業(yè)內外部環(huán)境的變化對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了嚴峻的挑戰，迫使企業(yè)進(jìn)行不斷地管理創(chuàng )新。然而僅僅進(jìn)行資金和硬件的投入是遠遠不夠的。因為技術(shù)和知識更新的步伐正不斷加快。這也對企業(yè)培訓體系的系統化和完備化提出了更高的要求。那么企業(yè)在對員工進(jìn)行培訓的同時(shí)應該注意些什么呢？蔣小華老師以自己經(jīng)驗，分析幾點(diǎn)供大家參考。
一、規劃和具體需求、短期和長(cháng)期培訓相結合。培訓計劃應基于企業(yè)的人力資源規劃和培訓需求的調查、分析二者結合的基礎上制定，兼顧且長(cháng)期要求和部門(mén)、崗位短期需要，形成合理的培訓計劃。
二、關(guān)注能力的培養。企業(yè)應根據戰略和年度經(jīng)營(yíng)計劃對中高層管理人員和核心骨干技術(shù)人員的能力進(jìn)行科學(xué)的分析，明確能力培養的重點(diǎn)，以期能夠通過(guò)培訓不僅能夠帶來(lái)知識的增加，更帶來(lái)能力的提高。
三、為了更好地令考核能夠反映培訓情況，并指引下一步的培訓工作，必須將考核與培訓的內容互相對應，也就是考核應該利用規范的能力描述框架，應用員工能力體系進(jìn)行考核的設計。蔣小華老師認為建立科學(xué)的培訓評價(jià)體系非常重要。培訓之后應對培訓和實(shí)際效果從多個(gè)維度進(jìn)行科學(xué)評價(jià)。員工的課堂效果評價(jià)對于培訓師的改進(jìn)和提高非常重要；員工對課程的評價(jià)為課程的修改和完善提供了直接的依據；員工對培訓形式的評價(jià)有利于組織者找到更好的方式；企業(yè)對員工學(xué)習的實(shí)際效果進(jìn)行評估和考核，并與激勵體系掛鉤，才能調動(dòng)員工主動(dòng)學(xué)習的積極性。及時(shí)的評估、總結和反饋，是做好培訓工作必不可少的一環(huán)。
四、通過(guò)針對性的考核，評價(jià)培訓效果，制定培訓改進(jìn)計劃?？己说闹匾猛局痪褪翘峁┡嘤栆罁?，培訓從兩方面為考核提供支持：一方面是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，比如銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的完成情況反映了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧方面的培訓效果，客戶(hù)滿(mǎn)意率的上升反映了客戶(hù)服務(wù)人員的客戶(hù)溝通技能等；另一方面，考核中組織指標的考核結果直接反映了員工工作效率和管理能力的提升，比如員工滿(mǎn)意度、周邊績(jì)效等。
五、搜集數據，進(jìn)行培訓的效益分析。任何一個(gè)企業(yè)在培訓上投入資金之后，都希望了解培訓到底為企業(yè)貢獻了多大的價(jià)值，同時(shí)，這也是決定以后必須投入多少資源的依據。
企業(yè)可以從關(guān)鍵崗位員工流失率、員工滿(mǎn)意度、勞動(dòng)生產(chǎn)率、成本控制指標、客戶(hù)指標、員工能力指標進(jìn)行分析，這些指標的變化可以從定性、定量?jì)煞矫嬲f(shuō)明培訓的效果。
現代企業(yè)員工的培訓工作是一項需要持續投入資源和精力的長(cháng)期工作，它為員工的職業(yè)生涯發(fā)展鋪就了一條堅實(shí)的道路，通過(guò)不斷的改進(jìn)和總結，培訓必將成為企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展的助推器，成為企業(yè)核心競爭能力不可或缺的一項元素。
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