當前位置: 首頁(yè) > 原創(chuàng )
相關(guān)熱門(mén)文章
- 【培訓指南】講師要如何選擇課堂中的
- 面對客戶(hù)異議，保險公司該如何處理？
- 面對愛(ài)邀功的人，如何見(jiàn)招拆招？
- 如何跟進(jìn)意向客戶(hù)讓成交“一蹴而就”
- 如何打造一個(gè)適合培訓的教室
- 如何有效調整新進(jìn)員工心態(tài)？
- 如何提高零售業(yè)門(mén)店的執行力
- 營(yíng)銷(xiāo)課堂：如何利用3C原則銷(xiāo)售保險
- 執行力培訓：工作中如何提高執行力？
- 淺述知名企業(yè)是如何通過(guò)販賣(mài)文化成就
相關(guān)熱門(mén)內訓課程
- 如何成為一名專(zhuān)業(yè)的采購人員
- 銷(xiāo)售團隊如何進(jìn)行精細化管理
- 如何做好學(xué)術(shù)推廣（醫藥行業(yè)）
- 如何做個(gè)合格的生產(chǎn)一線(xiàn)主管
- 銀行客戶(hù)經(jīng)理如何搜尋、選擇與確定目
- 如何做一名成功的醫藥會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)講師
- 如何進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)管理
- 銀行客戶(hù)經(jīng)理如何搜尋、選擇與確定目
- 如何進(jìn)行庫存管理
- 如何打造高效團隊的執行力
相關(guān)熱門(mén)公開(kāi)課程
如何對培訓效果評估進(jìn)行有針對性的改進(jìn)？
時(shí)間：2014-11-10
培訓效果評估指的的是按照一定標準對培訓結果好壞的測評。這個(gè)一直是培訓同行頭疼的問(wèn)題。有時(shí)候討論多了，感覺(jué)就像KPI誤區一樣，本是為了促進(jìn)業(yè)績(jì)的考核，變成了為了考核而考核。
通常，學(xué)員、講師、學(xué)員的直接上級、公司高層，甚至是沒(méi)參加培訓的其他員工，都會(huì )對培訓效果的評價(jià)“貢獻”一份意見(jiàn)。當然，每個(gè)主體關(guān)注的點(diǎn)是不一樣的，但這些不同維度的意見(jiàn)共同構成了培訓效果的“口碑”。
一、當培訓組織者，能夠從課程結構、內容安排、教法設計等環(huán)節上引導講師不斷優(yōu)化課程時(shí)，講師一定會(huì )覺(jué)得不虛此行。企業(yè)內部的講師，通常都是某領(lǐng)域的骨干、專(zhuān)家，也意味著(zhù)他們是某種程度的內部意見(jiàn)領(lǐng)袖。培訓專(zhuān)業(yè)性的口碑，講師有很大的發(fā)言權。
二、從培訓組織的角度看，直接上級支不支持，直接影響學(xué)員對培訓的重視程度。作為培訓組織者，我們要思考直接上級希望從培訓中得到什么，除此之外，學(xué)員給團隊的轉訓，也是直接上級的普遍期望之一。通過(guò)給學(xué)員提供完整的課程資料，協(xié)助學(xué)員內化并在小團隊轉訓，培訓的效果就實(shí)現了二次、甚至是多次傳播。顯然，這是多贏(yíng)的局面。
三、學(xué)員填寫(xiě)的課堂反饋問(wèn)卷，從本質(zhì)上講沒(méi)有太大用處。評價(jià)講師講的好不好，和學(xué)員學(xué)的好不好，沒(méi)有直接的相關(guān)關(guān)系。這里的關(guān)鍵是管理學(xué)員的預期。我們還需要深挖學(xué)員個(gè)人的痛點(diǎn)，只有問(wèn)題跟學(xué)員個(gè)人直接相關(guān)，學(xué)員才會(huì )有動(dòng)力來(lái)學(xué)習，學(xué)習的效果才有依據。如果學(xué)員來(lái)的時(shí)候沒(méi)有預期，培訓效果從何談起？帶著(zhù)問(wèn)題來(lái)，帶著(zhù)思路走，帶著(zhù)同學(xué)網(wǎng)絡(luò )走（持續研討交流），這才是最有說(shuō)服力的培訓效果。
四、利用微信朋友圈、微博、企業(yè)內部論壇等，鼓勵學(xué)員將學(xué)習成果以某種形式呈現出來(lái)，并輔以適當的激勵措施，就比較容易調動(dòng)起其他員工的關(guān)注度和興趣度。當培訓活動(dòng)被頻頻圍觀(guān)時(shí)，培訓就不僅僅是培訓了，而是上升到了組織學(xué)習文化了。這是培訓文化性的問(wèn)題。
五、之所以把公司高層放到最后，因為高層往往不一定直接參與培訓的環(huán)節，他們通常是從不同渠道來(lái)了解培訓的效果。除了培訓管理者定期的工作匯報外，高層更希望聽(tīng)到的是來(lái)自一線(xiàn)的聲音。當我們做好了學(xué)員的口碑、講師的口碑、學(xué)員直接上級的口碑，甚至是非學(xué)員的口碑，公司高層自然會(huì )對培訓效果有積極的判斷。其實(shí)很多高層判斷培訓效果的標準很簡(jiǎn)單，就是做了是不是有價(jià)值。這種培訓的價(jià)值感，往往不是基于量化的數據，而是心中對于投入產(chǎn)出比的天平。
我們做的這一切，都是要在企業(yè)內部營(yíng)造一個(gè)“場(chǎng)”，讓員工激發(fā)起學(xué)習的意愿，享受學(xué)習的成果，并不斷激發(fā)新的學(xué)習動(dòng)能。
上一篇 : 企業(yè)執行力差的原因
