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“雙十一”的背后，體現著(zhù)執行力的不足
時(shí)間：2014-11-18
今年的雙十一，淘寶又刷新了史上新紀錄517億元。然而“先漲價(jià)后打折的”的現象在每年的雙十一都會(huì )出現，這已經(jīng)成為消費者“雙十一”購物首先要考慮的事情。據中國電子商務(wù)研究中心的一項調查顯示，今年“雙十一”過(guò)半受訪(fǎng)消費者表示最擔心的問(wèn)題就是怕遇到虛假宣傳和價(jià)格虛標。
其實(shí)，電商平臺已經(jīng)對“先漲價(jià)后打折”的現象做了預防。以天貓為例：天貓制定了相關(guān)懲處標準。另外雙十一錢(qián)，國家工商總局也特意約談了阿里、京東等電商平臺，要求規范“先漲價(jià)后降價(jià)”的現象。但是從目前看來(lái)，這種現象并沒(méi)有消失。中國電子商務(wù)研究中心法律與權益部助理分析師姚建芳表示，國家工商總局的約談并不是法律，杜絕“先漲價(jià)后打折”還需電商的自律。
實(shí)際上，這種情況難根除。一方面因為打折促銷(xiāo)仍是商家吸引客流的最有力手段；另外就是監管部門(mén)對商家以及電商平臺“先漲價(jià)后打折”的懲處措施較輕，執法力度不夠，商家的違法成本較低。這種情況完全杜絕幾乎不可能，一是因為這是歷史問(wèn)題，原來(lái)電商平臺監管不規范造成了今天的現狀；另外，如天貓這樣的電商平臺上有海量店鋪，電商平臺在“雙十一”前后沒(méi)有精力做到每一家店鋪都規范，這使許多店鋪有可趁之機，渾水摸魚(yú)。不過(guò)未來(lái)這種情況會(huì )越來(lái)越少，一是因為監管趨嚴，另一方面就是消費者識別先漲價(jià)后打折產(chǎn)品能力越來(lái)越強，網(wǎng)上店鋪先漲價(jià)后打折的意義也越來(lái)越小。
據了解，去年“3·15”期間，14家企業(yè)簽署《明碼實(shí)價(jià)自律承諾書(shū)》，成為首批明碼實(shí)價(jià)承諾企業(yè)。調查結果顯示，公眾普遍認為承諾企業(yè)在遵守相關(guān)價(jià)格法律法規方面總體要明顯強于其他企業(yè)，其中蘇寧電器、京東商城、國美電器、淘寶網(wǎng)、凡客誠品在踐行“明碼實(shí)價(jià)”承諾方面做得相對較好。同時(shí)中消協(xié)將繼續配合有關(guān)部門(mén)做好推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)工作，加大對明碼實(shí)價(jià)承諾企業(yè)的監督力度，同時(shí)支持創(chuàng )建明碼實(shí)價(jià)示范店、示范街等創(chuàng )新活動(dòng)。
“雙十一”中遇到“假打折”如何維權呢？為此消協(xié)部門(mén)認為，對于商品價(jià)格，商家調價(jià)并不違法。但商家的行為違反了商業(yè)誠信原則，違反了《物價(jià)法》的相關(guān)規定，屬于欺騙行為，消費者如發(fā)現類(lèi)似行為，可以向物價(jià)部門(mén)舉報。同時(shí)消協(xié)提醒消費者：在網(wǎng)購中不要盲目輕信商家的打折促銷(xiāo)，要貨比三家。對于經(jīng)常逛網(wǎng)店的消費者，可以留意已購買(mǎi)的中意商品的價(jià)格，如果發(fā)現價(jià)格大“跳水”，可以拿購物憑證去相關(guān)部門(mén)投訴。
“最佳執行教練”蔣小華老師認為，這些問(wèn)題都體現著(zhù)一個(gè)實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題：執行力不足。企業(yè)管理也是如此，執行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要必要條件，企業(yè)的成功離不開(kāi)好的執行力。在這瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，一個(gè)企業(yè)唯有從方方面面提高執行力，才能對市場(chǎng)變化迅速作出反應，才能基業(yè)長(cháng)青。
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