在商務(wù)溝通中每一個(gè)小細節都可能是影響結果，你的一個(gè)眼神、一個(gè)無(wú)意間的肢體動(dòng)作在溝通中釋放了不同的訊號。恰當的的身體語(yǔ)言能讓你更加自信，起到了推動(dòng)商務(wù)溝通的作用。

       在商務(wù)談判中，面對不同類(lèi)型的客戶(hù)，幾個(gè)肢體語(yǔ)言教你自信應對。

       理性型客戶(hù)：這類(lèi)客戶(hù)通常沉著(zhù)冷靜，問(wèn)題非常全面，有自己一套全面系統的判斷標準，不容易被廣告和銷(xiāo)售人員所迷惑，喜歡用數據說(shuō)話(huà)，一但發(fā)現銷(xiāo)售人員騙了他們，他們就很難再建立信任。

        tips：根絕商務(wù)談判的內容和氣氛，進(jìn)展順利時(shí)，點(diǎn)頭表明你的贊同；當進(jìn)展發(fā)生分歧的時(shí)候及時(shí)就行提出，理性型的客戶(hù)喜歡做事果斷嚴謹的sales，模擬量可的態(tài)度反而會(huì )讓他感覺(jué)到不專(zhuān)業(yè)。不要有過(guò)多的手勢。此類(lèi)型的客戶(hù)做事理性，不喜歡攀親帶故，過(guò)多的手勢和接觸會(huì )讓他感覺(jué)厭煩。避免勾肩搭背，第一次見(jiàn)面就擁抱，這會(huì )給他很大的壓迫感。

       感性型客戶(hù)：此類(lèi)客戶(hù)情感至上，很容易和銷(xiāo)售人員成為朋友，并在他們的鼓動(dòng)下沖動(dòng)消費。對于這種客戶(hù)，一摞摞的資料數據反而讓他頭疼，他更喜歡和你進(jìn)行口述交流，直接說(shuō)出重點(diǎn)。

       tips：張開(kāi)雙臂是敞開(kāi)心胸的信號。對此類(lèi)客戶(hù)，一聲爽朗的問(wèn)候，一個(gè)熱情的擁抱就能給他一個(gè)很好地開(kāi)場(chǎng)印象。但值得注意的是,如果你的胳膊和腿交叉，即使這是你最舒適的首選姿勢,但你的談話(huà)對象很可能將其解釋為一個(gè)信號,表明你不想對他們說(shuō)什么。一起進(jìn)餐是促進(jìn)客戶(hù)和銷(xiāo)售人員之間感情升溫的最好辦法。。研究表明，饑餓的人，波動(dòng)的血清素水平他們會(huì )變得越容易生氣，所以一頓美味的午餐不僅能讓你有禮貌，更是種聰明的行為。

       愛(ài)好表現型客戶(hù)：此類(lèi)客戶(hù)非常享受成為焦點(diǎn)的感覺(jué)，喜歡表現得像個(gè)專(zhuān)業(yè)人士，從而得到別人的贊美和認同。對于這種人就要給他足夠的表現空間，多聽(tīng)少說(shuō)。

       tips：對于此類(lèi)客戶(hù)適當地給以掌聲和大拇指贊揚，能讓談判的氣氛就加良好。給此類(lèi)客戶(hù)足夠的展現空間，適當的模仿話(huà)述和動(dòng)作也是一個(gè)小技巧，相同的語(yǔ)調和肢體會(huì )讓雙方感覺(jué)氣場(chǎng)一致，幫助提升兩人之間的和諧關(guān)系，讓人下意識贊同。但是此類(lèi)行為的對象一定要是這種享受焦點(diǎn)型的客戶(hù)，不然效果就會(huì )適得其反。

       沉默寡言型客戶(hù)：此類(lèi)客戶(hù)做事很低調謹慎，不像很多客戶(hù)一開(kāi)口就侃侃而談，也正因為他們很少開(kāi)口，在商務(wù)溝通時(shí)候銷(xiāo)售員往往摸不透他們在想什么，無(wú)法得知他們的心思。

       tips：對于這種客戶(hù)要以親切、誠懇的態(tài)度籠絡(luò )對方。記??！微笑是最好的武器。適當的目光接觸也可以從溝通中探究出客戶(hù)心中在想什么，從而對癥下藥。切記不要死盯著(zhù)對方，偶爾看他或者其他任何一個(gè)人的臉，而不是眼睛。

       喋喋不休型客戶(hù)：此類(lèi)客戶(hù)因為過(guò)于周全而難免會(huì )顯得啰里啰唆，有時(shí)候離題萬(wàn)里，而他自己卻還不知道，依舊無(wú)止境的訴說(shuō)。

       tips：面對此類(lèi)客戶(hù)銷(xiāo)售人員要注意傾聽(tīng)，取得對方的信任，切勿為了促成銷(xiāo)售就盲目地打斷他的對話(huà)，并在適當的時(shí)候，比如給客戶(hù)倒杯水、談判中間小憩的時(shí)候，及時(shí)將話(huà)題拉回來(lái)，并且快刀斬亂麻，迅速把此次商務(wù)溝通的重點(diǎn)拎出來(lái)。