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顛覆性的技術(shù)通常都是從邊緣、從外面引申而來(lái)。
——《連線(xiàn)》雜志創(chuàng )始主編 凱文.凱利
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多顛覆性的創(chuàng )新都產(chǎn)生于你所看不到的邊緣地帶。1963年本田汽車(chē)將助力電動(dòng)系統放入第一輛汽車(chē)的時(shí)候,汽車(chē)產(chǎn)業(yè)之都的底特律人對此皆嗤之以鼻——這僅僅是一個(gè)小小的玩具。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也有很多小小的創(chuàng )新,在傳統企業(yè)看來(lái)只是一些“小兒科”,根本不足掛齒,但是結果就是那么無(wú)情,正是這些被看不起、看不到的邊緣化創(chuàng )新,顛覆了傳統企業(yè)。
正如本田的助力電動(dòng)系統,這一個(gè)被普遍認為很小很小的項目,通過(guò)持續的改進(jìn),加上本田公司在技術(shù)上的不斷創(chuàng )新和顛覆,尤其是他發(fā)明的助力電動(dòng)引擎,最終建立了一個(gè)新的汽車(chē)帝國,而通過(guò)這樣一家大公司,最終結果是破產(chǎn),而底特律也失去了汽車(chē)產(chǎn)業(yè)中心的地位。
雀巢公司深知大型公司推行顛覆性創(chuàng )新的難度,因為這要從成熟的業(yè)務(wù)中抽出資源或者放著(zhù)好好的老市場(chǎng)、老產(chǎn)品不做,偏偏搞創(chuàng )新產(chǎn)品,這是非常讓人難受的——放著(zhù)大把銀子不使勁抓,顛覆性創(chuàng )新的市場(chǎng)和產(chǎn)品能掙幾個(gè)錢(qián)??!新東西可能還會(huì )對老產(chǎn)品造成沖擊,在產(chǎn)品更新?lián)Q代、自然取代中,甚至會(huì )危害到本源。轉型初期全身都疼的蘇寧同樣遇到了業(yè)務(wù)影響線(xiàn)下業(yè)務(wù)的問(wèn)題。
但是聰明人都知道:被自己的線(xiàn)上業(yè)務(wù)PK掉,總比被競爭對手干掉要舒服一些。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉型之路雖然艱苦,但是總要走下去,掉隊即死亡。
雀巢公司的CEO毛赫也是一位類(lèi)似于喬布斯的人物,他非常明白,在傳統的市場(chǎng)上創(chuàng )造新的市場(chǎng),傳統企業(yè)的規模、優(yōu)勢、歷史、文化,既是最大的資源,又是最大的障礙。
在超越傳統的思維方式驅動(dòng)下,她做了非常英明的安排——開(kāi)發(fā)Nesprresso產(chǎn)品。
Nesprresso是雀巢公司的膠囊式咖啡機及相關(guān)產(chǎn)品的品牌。膠囊式咖啡機是近年出現的新型咖啡機,定位于家用和辦公室用。膠囊式咖啡機最大的特點(diǎn)是不能磨豆、不能使用咖啡粉進(jìn)行沖泡,只能使用專(zhuān)門(mén)的咖啡膠囊,也因此使它的推廣受到極大的限制。膠囊式咖啡機的操作比半自動(dòng)咖啡機和全自動(dòng)咖啡機簡(jiǎn)單得多,往往只需一個(gè)按鈕就可以完成操作。另外膠囊式咖啡機因為其獨到的工作方式也省去了全自動(dòng)咖啡機的磨豆等部件,使其體積更輕巧,成本更低廉。
雀巢公司專(zhuān)門(mén)成立了一家全資的獨立子公司,嚴嚴實(shí)實(shí)地把它罩了起來(lái),避免受到母公司的煩擾,以及其他品類(lèi)的騷擾,也避免了母公司財務(wù)部門(mén)的盈利壓力。
獨立的公司也不用遵循水類(lèi)、奶粉類(lèi)等其他部門(mén)的各種潛規則、明規則,也不用在各個(gè)品類(lèi)中排名,更不用煩憂(yōu)賣(mài)水的、賣(mài)奶粉的去賣(mài)咖啡機(本身也不是一個(gè)渠道)。
如果互聯(lián)網(wǎng)化轉型的創(chuàng )新和變革項目和傳統項目在同一組織,那就會(huì )與它們進(jìn)行優(yōu)先順序比較,很難冒出頭來(lái),新的實(shí)驗處在萌芽期,如果回報率、利潤額和傳統項目在同一起跑線(xiàn)上比較,一定會(huì )死翹翹。