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管理者，請講好這三句話(huà)！
時(shí)間：2015-09-06
曾有人問(wèn)我，提高執行力最簡(jiǎn)單的方法會(huì )是什么，即濃縮一下有關(guān)執行力的理論體系和方法。我想了想，那就是管理者要講好這三句話(huà)。
第一句話(huà)：講結果
情景一：
管理者憤怒地說(shuō)“你是當一天和尚撞一天鐘嗎？事情怎么會(huì )做成這樣！”
員工不服氣地說(shuō)：“我每天勤勤懇懇，任勞任怨，已經(jīng)盡力了呀！”
管理者又狠狠地批了一句：“可這是我想要的嗎？這樣結果能行嗎？”
員工無(wú)語(yǔ)，默默地忍受。
情景一：
管理者憤怒地說(shuō)“你是當一天和尚撞一天鐘嗎？事情怎么會(huì )做成這樣！”
員工不服氣地說(shuō)：“我每天勤勤懇懇，任勞任怨，已經(jīng)盡力了呀！”
管理者又狠狠地批了一句：“可這是我想要的嗎？這樣結果能行嗎？”
員工無(wú)語(yǔ)，默默地忍受。
問(wèn)題出在哪呢？是員工沒(méi)盡力么？還是員工責任心不強所致？不能說(shuō)沒(méi)有，但一味地將責任放在員工身上顯然是不合理的，更不能發(fā)脾氣地教訓員工。
仔細想想會(huì )發(fā)現，他們相互之間對工作標準缺乏有效溝通——上級的標準往往高于普通員工的。如果員工非常清楚上級的要求與標準，并達成一致，那會(huì )怎么樣？
例如，“當一天和尚撞一天鐘”典故：小和尚被方丈批評了，原因是山下聽(tīng)不見(jiàn)鐘聲。殊不知，方丈在布置工作時(shí)，常常說(shuō)的是“認真敲鐘，把敲鐘工作做好”，這是錯誤的。正確說(shuō)法應該是：“如果到山下XX公里聽(tīng)不到鐘聲，表示沒(méi)有做好”。
所以，管理者要求員工“用結果說(shuō)話(huà)”，同時(shí)，也請管理者在布置工作時(shí)，也用結果說(shuō)話(huà)，即講清楚所要結果究竟是什么。這是提高執行力基礎。
第二句話(huà)：講因果
情景二：
員工聽(tīng)完上級的工作安排，問(wèn)：“領(lǐng)導，為什么要這樣做？為什么讓我去做？”
管理者即刻回應道：“讓你做，你就做，這是你該問(wèn)的嗎？聽(tīng)話(huà)照做！”
員工無(wú)語(yǔ)，內心充滿(mǎn)了抗議。
。。。
“這事不告訴你怎么做了嗎？怎么還是沒(méi)做好？”管理者吼道。
“哦，按照你說(shuō)的，我都做了，可是對方還是不同意，我也沒(méi)辦法！”員工提高了聲音回應。
“那你就不知道變通一下？”
情景二：
員工聽(tīng)完上級的工作安排，問(wèn)：“領(lǐng)導，為什么要這樣做？為什么讓我去做？”
管理者即刻回應道：“讓你做，你就做，這是你該問(wèn)的嗎？聽(tīng)話(huà)照做！”
員工無(wú)語(yǔ)，內心充滿(mǎn)了抗議。
。。。
“這事不告訴你怎么做了嗎？怎么還是沒(méi)做好？”管理者吼道。
“哦，按照你說(shuō)的，我都做了，可是對方還是不同意，我也沒(méi)辦法！”員工提高了聲音回應。
“那你就不知道變通一下？”
該問(wèn)的要問(wèn)，不該問(wèn)的不要問(wèn)；該聽(tīng)話(huà)要聽(tīng)話(huà)，該變通的要變通——這是不少管理者內心想法。要知道，這是多么的理想化。
如果員工問(wèn)到了，不是什么商業(yè)秘密，盡可能說(shuō)明原委。否則，會(huì )打消員工的積極性，同時(shí)，員工就無(wú)法做到管理者所希望的變通，更重要的是，員工不想成為只聽(tīng)話(huà)照做的“機器人”。
所以，只有將因果關(guān)系，來(lái)龍去脈說(shuō)清楚，方能使用員工的大腦，才能讓員工發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性地去執行，工作才能做到位。
第三句話(huà)：講后果
情景三：
“請馬上做200個(gè)虎臥撐！”管理者命令地說(shuō)；
“我做不到！”女員工馬上回應地說(shuō)。
“一次性做到200個(gè)虎臥撐給你發(fā)獎金10000元！”管理者換了一種方式說(shuō)；
“好，我試試！”女員工立即回應說(shuō)。
“假如一個(gè)歹徒說(shuō)：做不到200個(gè)后果，后果你懂的！那會(huì )怎么樣？”
女員工馬上笑笑，語(yǔ)氣堅定地說(shuō)：“必須要做，至少先做再說(shuō)吧！”
能不能做，做好與不做好，不僅是能力本身的問(wèn)題，跟意愿有很大的關(guān)系，這當中很重要的因素就是，后果會(huì )怎樣，即做好會(huì )怎樣，做不好又會(huì )怎樣。所以，員工不一定做你希望的，但會(huì )認真做與之利益相關(guān)的事——人人都有趨利避害的特性。
情景三：
“請馬上做200個(gè)虎臥撐！”管理者命令地說(shuō)；
“我做不到！”女員工馬上回應地說(shuō)。
“一次性做到200個(gè)虎臥撐給你發(fā)獎金10000元！”管理者換了一種方式說(shuō)；
“好，我試試！”女員工立即回應說(shuō)。
“假如一個(gè)歹徒說(shuō)：做不到200個(gè)后果，后果你懂的！那會(huì )怎么樣？”
女員工馬上笑笑，語(yǔ)氣堅定地說(shuō)：“必須要做，至少先做再說(shuō)吧！”
能不能做，做好與不做好，不僅是能力本身的問(wèn)題，跟意愿有很大的關(guān)系，這當中很重要的因素就是，后果會(huì )怎樣，即做好會(huì )怎樣，做不好又會(huì )怎樣。所以，員工不一定做你希望的，但會(huì )認真做與之利益相關(guān)的事——人人都有趨利避害的特性。
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