總理說(shuō)“厚植工匠文化”，你讀懂了么？

    時(shí)間：2017-03-27

 2017年的兩會(huì )，李克強總理在政府報告中說(shuō)：“質(zhì)量之魂，存于匠心。要大力弘揚工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守，崇尚精益求精，培育眾多中國工匠，打造更多享譽(yù)世界的中國品牌，推動(dòng)中國經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代。”

 

 

 

然而——

 

“一生能成為一‘匠’，這種浪漫到骨子里的情懷，的確讓人很著(zhù)迷。但令我沮喪的是，我暫時(shí)做不到，我目前的生活不允許這樣，我的公司似乎也沒(méi)有這樣的環(huán)境。”一次工匠精神培訓的課堂上，一位不太“識趣”的學(xué)員這樣分享他的感受。

他的分享打破了培訓現場(chǎng)的熱鬧，他的反饋與明亮的燈光顯得那么格格不入。不過(guò)，他的分享觸動(dòng)了我，也讓不少領(lǐng)導陷入了沉思。

泱泱大國，五千年的文明，我們是工匠精神的始祖。然而，工匠精神在我國近代竟然差點(diǎn)失傳，以致我們需要重拾工匠精神。當我們從國家層面全力倡導工匠精神時(shí)，發(fā)現落實(shí)到基層是困難重重。

“倡導工匠精神無(wú)非是領(lǐng)導強制下屬，老板洗腦員工，自己忍受痛苦”，有人這樣看待企業(yè)倡導工匠精神這件事。他們認為工匠精神有“強迫癥”、“苦行僧”的含義。有人甚至將工匠精神與工匠等同起來(lái)，認為提倡工匠精神便是鼓勵大家去做工匠。他們心目中的工匠是不討人喜歡的。

我曾讓學(xué)員們閉上雙眼，腦海想象匠人的形象。有人的描述是，“在一個(gè)殘垣破壁的老巷子中，身穿破褂子的人，一聲不吭地埋頭苦干，還有些悠然自得。”年輕人確實(shí)沒(méi)有興趣，一點(diǎn)也不向往這樣的場(chǎng)景。

他們會(huì )津津樂(lè )道于“網(wǎng)紅”，夢(mèng)想自己一夜之間就紅遍大江南北。他們腦海里的想法是：如果能靠臉吃飯，誰(shuí)還去打拼？這與我國現階段工匠的社會(huì )地位不高有很大關(guān)系，加上傳統工匠有很多不合時(shí)宜的做法，導致人們在認知上有偏差，造成工匠不像“網(wǎng)紅”那樣受人追捧。

 

 

 

01

我們并不缺少工匠精神，缺少的是對工匠的尊重，即缺少工匠文化。

 

 

 

 

我們對工匠以及工匠精神的理解，從精英階層到普通老百姓都缺乏客觀(guān)公正的認識——我們并不缺少工匠，缺少的是對工匠的尊重。我們的教育、文化、制度及社會(huì )現實(shí)，從某種意義上“殺死”了真正的工匠，這是因為我們沒(méi)有形成尊重工匠的文化氛圍——工匠精神缺失的“罪魁禍首”是工匠文化的缺失。

培育工匠文化，“生產(chǎn)”新工匠是倡導工匠精神的重中之重。坦率來(lái)說(shuō)，這正是我要寫(xiě)《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》初衷之一，它不同于一般只討論工匠精神內涵的書(shū)籍。

塑造工匠文化是實(shí)現中華文明偉大復興的重要舉措，是我國企業(yè)實(shí)現永續經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)世界級產(chǎn)品的根本大計。自李克強總理在政府報告文件中提到工匠精神，目前已火爆到前所未有的程度。有關(guān)我提出的“新工匠精神”方面的話(huà)題也是汗牛充棟，不乏有知名專(zhuān)家學(xué)者妙語(yǔ)連珠。當然，這是好事。

可是，從近期為企業(yè)做工匠精神的培訓來(lái)看，不少企業(yè)仍停留在思想灌輸層面。有的企業(yè)純粹是因為工匠精神是當下的熱門(mén)話(huà)題，走過(guò)場(chǎng)，做做秀，喊喊口號而已。特別讓人不能茍同的是，將“工匠精神”印在營(yíng)銷(xiāo)海報上，自稱(chēng)產(chǎn)品為“匠品”，自詡懷揣“匠心”。這與“此地無(wú)銀三百兩”的做法并無(wú)區別，自欺欺人。

倘若如此，我們怎能實(shí)現李克強總理倡導的“開(kāi)展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神”？我們如何能實(shí)現“中國制造2025”的戰略目標？企業(yè)如何能實(shí)現長(cháng)盛不衰呢？顯然不能！

 

 

 

02

工匠精神與民族特性無(wú)關(guān)

 

 

 

 

有人把“工匠精神”的缺失歸因于民族特性，但同為德意志民族，原民主德國的“工匠精神”就遠不如聯(lián)邦德國。浙江大學(xué)姚先國教授講述自己1986年第一次到當時(shí)東柏林考察時(shí)的情景：物資短缺，商品價(jià)格便宜但種類(lèi)少，服務(wù)態(tài)度差，上飯館要排長(cháng)隊。

買(mǎi)了幾本書(shū)想郵寄，在西柏林是很方便的事，在東柏林卻很麻煩，要跑商店買(mǎi)郵寄的箱子、帶子、膠水，自己包裝。剩下的包裝材料扔了可惜，帶著(zhù)累贅。在聯(lián)邦德國隨時(shí)可以體會(huì )到的“工匠精神”，在東德卻難見(jiàn)蹤影。

 

姚先國教授還提到，柏林附近的波茨坦市是當年斯大林、丘吉爾、羅斯福簽署《波茨坦公告》的地方。然而，這里道路坑坑洼洼，樓房破舊不堪。最能說(shuō)明“工匠精神”差異的是該市的大劇院。據說(shuō)，兩德統一時(shí)，該劇院已經(jīng)拆毀準備重修，地基已開(kāi)始打樁了。

但統一后的新政府認為，新劇院至少要達到使用百年的高標準，原設計太差，要推倒重來(lái)。新方案要3年設計、5年建造，但老劇院已經(jīng)拆了，居民8年內看不上戲，怎么行？市政府決定在新址旁搭一個(gè)臨時(shí)劇院，以滿(mǎn)足居民近8年的需要。結果是，臨時(shí)大劇院功能齊備，舒適耐用，并非“臨時(shí)”湊合。

我給德資企業(yè)博西華培訓時(shí)，學(xué)員都是中國人，但做事的態(tài)度與行為與一般的企業(yè)就是不一樣。例如，上課筆記工工整整，上課秩序井井有條，連布置的課后作業(yè)，都一絲不茍地呈現出來(lái)。這是什么力量導致的結果？制度的力量，文化的魅力！否則，不可能出現如此美麗的“景象”。

我參觀(guān)他們的生產(chǎn)車(chē)間，車(chē)間環(huán)境已無(wú)須多說(shuō)，一個(gè)明顯的特征是，他們制度和標準特別多，而且很明確，有預警性。執行起來(lái)也很?chē)栏?，誰(shuí)違反就處罰誰(shuí)，且非常及時(shí)，也沒(méi)有下不為例這樣的說(shuō)法。

從以上的情景不難看出，管理制度與治理機制是決定“工匠精神”的重要因素。現代人事管理之父，人本管理的先驅羅伯特·歐文認為，人是環(huán)境的產(chǎn)物。好的環(huán)境可以使人形成好的品行，壞的環(huán)境則使人形成壞的品行，即什么樣的環(huán)境造就什么樣的人。當然，沒(méi)有永遠的好人，也沒(méi)永遠的壞人，關(guān)鍵看有什么樣的制度環(huán)境。

 

 

 

03

莫因“工匠精神”的浪漫，掩蓋“工匠制度”的缺失

 

 

 

 

把工匠精神上升到一個(gè)人的境界和格局，這固然是好事，可是沒(méi)有肥沃的工匠“土壤”，就不可能有工匠精神的“生根發(fā)芽”。

例如，有的企業(yè)做了工匠精神培訓，卻沒(méi)有推出相應的行動(dòng)措施和工匠制度，自然沒(méi)什么效果。同時(shí)，我發(fā)現一個(gè)現象：越是小公司越喜歡做心態(tài)方面的培訓，越是大公司越崇尚做運營(yíng)流程及制度建設方面的培訓。

不少企業(yè)在做工匠精神方面的培訓時(shí)，員工是聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去卻一動(dòng)不動(dòng)。也有些企業(yè)將工匠理念張貼得隨處可見(jiàn)，甚至有“張燈結彩”之感，可一陣喧囂之后，大家的工作依然如故，并沒(méi)有什么起色。

建立不起工匠制度，就難有工匠習慣，就不可能有工匠精神的產(chǎn)生。所以，我們真正要做的是構建工匠制度，用制度養成工匠習慣，產(chǎn)生工匠精神，形成工匠文化。

工匠精神不會(huì )憑空實(shí)現，不可能一蹴而就。工匠精神呈現于產(chǎn)品和服務(wù)中，存在于人們的行為和用戶(hù)的口碑中。顯然，一味灌輸工匠精神的理念是遠遠不夠，得讓理念從“墻上”跳到現實(shí)工作中去，讓理念內化到全員的心里去。

所以，工匠精神不是短期可以形成的，而是通過(guò)長(cháng)期的積累，內化為企業(yè)的一種文化。同時(shí)，它需要環(huán)境的滋養和組織整體能力的提升，從而沉淀深厚的工匠文化。

工匠精神不是口號，需在領(lǐng)導的倡導下，以執行文化為鋪墊，以制度為措施，集天時(shí)、地利與人和等因素，真正培植好工匠成長(cháng)的肥沃土壤。它需要匠心領(lǐng)導者像園丁一樣松土、澆水、施肥、剪枝進(jìn)行精心栽培，形成成熟的工匠文化，讓匠心成為一種普遍景象。這就必須通過(guò)政策引導、機制建設等多方面的協(xié)同，建立適合工匠生長(cháng)的文化土壤，持續累進(jìn)而成。

工匠精神不是從頭腦里“灌輸”進(jìn)去，而是從心里“長(cháng)”出來(lái)的；不是從上往下“壓”出來(lái)，而是從下面往上“高漲”起來(lái)的。如此，才能鑄造出更多的新工匠。

 

 

 

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