“復盤(pán)很重要。想想做成一件事有哪些是偶然因素，別以為是自己的本事。尤其是失敗后，要解剖自己，不留任何情面地總結自己的不足。這樣，你的能力自然會(huì )不斷提高。 ”

——柳傳志

最近，銷(xiāo)售部的李經(jīng)理正在為月度復盤(pán)會(huì )著(zhù)急，因為這個(gè)月的銷(xiāo)售目標沒(méi)有完成，目標是100萬(wàn)，最終完成70萬(wàn)，不知道月度復盤(pán)會(huì )該怎么辦。

話(huà)到這里，目標沒(méi)完成，應該如何復盤(pán)，一般人都會(huì )從這兩個(gè)方面下手。

一、先談原因

李經(jīng)理說(shuō)，最近是銷(xiāo)售淡季，或者上個(gè)月身體不舒服狀態(tài)不好，下屬人力不夠，運營(yíng)部部門(mén)沒(méi)配合好。

工作未完成，大部分人的第一想法不是想解決辦法而是找借口，相信很多管理層都會(huì )遇到這種現象。

其實(shí)這樣直接下了一個(gè)結論，對接下來(lái)的工作并沒(méi)有什么幫助，并且這也是一種不正確的闡釋?zhuān)瑸槭裁凑f(shuō)這是不正確的，這里從以下幾個(gè)方面闡述一下

（1）分析原因不夠客觀(guān)

（2）首先目標沒(méi)有完成管理者要負主要的管理責任，而不是把責任推到其他人身上。

（3）對協(xié)作的同事不了解，這里面就包括技能技巧、思想狀況。

在美國西點(diǎn)軍校，有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統，學(xué)員遇到軍官問(wèn)話(huà)時(shí)，只能有四種回答，其他任何的話(huà)都不能說(shuō)。

“報告長(cháng)官，是”；“報告長(cháng)官，不是”；“報告長(cháng)官，不知道”；“報告長(cháng)官，沒(méi)有任何借口”。除此之外，不能多說(shuō)一個(gè)字。

沒(méi)有任何借口！在工作中，每個(gè)員工都應該發(fā)揮自己最大的潛能，努力地工作而不是努力地找借口。要解決員工愛(ài)找借口的毛病，你要幫助他找到養成失敗中找方法的習慣。

二、談差距

追問(wèn)問(wèn)題的焦點(diǎn)和癥結點(diǎn)。

先問(wèn)清楚經(jīng)理距離已經(jīng)定的目標還差多少？到底是差在哪，為什么就差在那里了，假如說(shuō)是運營(yíng)沒(méi)有配合好。是哪些地方?jīng)]配合好，還是說(shuō)人不配合，怎么樣才算配合好，到底該如何去配合，需要注意哪些細節等等。

真正能得出策略的是分析差距。

為什么沒(méi)配合？  怎么才算配合好？

到底是卡在哪一步了？

在日常工作中，領(lǐng)導者了解并提出合理的問(wèn)題，不但會(huì )提升員工的工作積極性，也會(huì )對管理和團隊建設有很大的幫助。

好的發(fā)問(wèn)，通常隱藏著(zhù)答案，不僅體現了管理者對員工的尊重，也給雙方更多的思考機會(huì )。