曾經(jīng)有人問(wèn)我：誰(shuí)是決策的最佳人選？是上級還是下級？
        我說(shuō)，先講一個(gè)案例：我服務(wù)過(guò)的一家企業(yè)，銷(xiāo)售人員明顯感覺(jué)到市場(chǎng)的壓力，市場(chǎng)占有率在下降，便向市場(chǎng)部建議加大經(jīng)費投入?？伤麄兊氖袌?chǎng)部部長(cháng)卻回應說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)費，況且只是小額下降，根本無(wú)傷大雅。
        結果，導致產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率越來(lái)越低，公司老總和市場(chǎng)部長(cháng)開(kāi)始緊張，準備采取措施的時(shí)候，市場(chǎng)份額已經(jīng)下降得很厲害了，遠不是銷(xiāo)售人員之前提到的小額經(jīng)費就能解決的。
        這里面涉及到“先知先覺(jué)”的問(wèn)題。過(guò)去，很多管理者總是認為自己是那個(gè)先知先覺(jué)的人，也是那個(gè)經(jīng)驗豐富的人，因此，他們認為決策最好由自己來(lái)做。
這種看法其實(shí)很片面。
        第一，春江水暖鴨先知。上級不是先知先覺(jué)的人，而是后知后覺(jué)的人，大多數的信息是由下屬察覺(jué)，再上報給上級的。
        第二，即使現在技術(shù)發(fā)達了，管理者依然無(wú)法對現場(chǎng)所發(fā)生事情有一個(gè)非常深刻的了解，依舊不如一線(xiàn)人員了解的徹底，沒(méi)有那種深刻的體感。
        第三，換個(gè)角度，當我們被請示做一個(gè)重要決定時(shí)，除非我們之前就對情況有詳細的了解，否則，我們知道的也是我們手下告知的信息。
        第四，雖然我們經(jīng)過(guò)思考提出一些問(wèn)題，盡管會(huì )有一些突破，但是在大多數的時(shí)間里，我們基本是相信那些請示的人的建議，因為對于急需要解決的問(wèn)題，他們知道的比我們要多。
        第五，等所謂決策層去了解事情的全部情況之后，再做出決策，往往為時(shí)已晚。所謂領(lǐng)導的“一錘定音”常常是在延緩決策的速度，有時(shí)候會(huì )讓我們失去關(guān)鍵的機會(huì )。
        因此，一般來(lái)說(shuō)，一線(xiàn)的人員才決策的最佳人選。正如任正非說(shuō)，讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策。而作為領(lǐng)導者，只做少量而重要的決策。