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面對員工犯錯，領(lǐng)導者常犯三個(gè)錯誤
時(shí)間：2022-10-24
員工犯錯也許事小，但領(lǐng)導處理不當，反而會(huì )事大。我發(fā)現在處理員工犯錯上，領(lǐng)導常犯以下三個(gè)錯：你對照一下，看是不是這樣的？
1. 痛打落水狗，就是員工已意識到自己的問(wèn)題，還不放過(guò)，這是要不得的。人有失手，馬有失蹄，誰(shuí)都會(huì )有出錯的時(shí)候，在可承受范圍內，偶爾的一次失誤，是要選擇原諒的。千萬(wàn)別因為員工犯錯，就揪著(zhù)不放，過(guò)多的批評，只會(huì )引來(lái)不滿(mǎn)。相反，偶爾的錯誤領(lǐng)導不需要多說(shuō)，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。處理的基本原則是，初犯不罰，再犯不赦?；蛘呒m正第一次，警告第二次，處罰第三次。
2. 不聽(tīng)解釋。面對下屬犯錯，有的領(lǐng)導過(guò)度彰顯領(lǐng)導權威，不聽(tīng)任何解釋?zhuān)⒓磳徟刑幜P，下狠手處理。這是不可取的。領(lǐng)導要站在旁觀(guān)者的角度，先了解事實(shí)，理性幫助下屬分析原因，并給予一些合理化的建議，最好讓下屬自己認識到自己的錯誤。我認為，總盯著(zhù)下屬的不足，是領(lǐng)導的最大不足。
3. 當眾指責。這會(huì )讓他們在同級中丟面子，感到?jīng)]有尊嚴。所以當下屬犯錯需要批評時(shí)，一定要私下進(jìn)行，表?yè)P才要在大庭廣眾之下。比較好的溝通方法是：先肯定下屬，順帶提出不足及錯誤，最后將要改進(jìn)的建議拋出。這種方式叫非暴力式溝通。
4. 亂貼標簽。有些領(lǐng)導看到員工犯錯，就隨意在其身上貼標簽，一旦用某種固定標簽來(lái)形容下屬，已經(jīng)說(shuō)明了領(lǐng)導對下屬的態(tài)度。此時(shí)，就算下屬再想努力一把，也會(huì )擔心自己是否還會(huì )出錯，這樣會(huì )使他們在做事情的時(shí)候畏手畏腳，陷入“不做不錯、少做少錯、多做多錯”的怪圈思維。因此，即使要批評，也要對事不對人，不貼標簽，不要一次問(wèn)題“定終身“。
你的領(lǐng)導，面對員工犯錯，也犯這樣的錯嗎？
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