感謝公司給予栽培的機會(huì )，感謝老師精彩的演講。

我覺(jué)得不論在工作中對下屬，還是生活中對子女，一定要需言傳身教，所謂“近朱者赤，近墨者黑”，我們必須以身作則樹(shù)立榜樣。

好的溝通是成功的一半，而溝通的品質(zhì)取決于對方的回應，只有良好的溝通才會(huì )有好的執行力，也為理解任務(wù)目標奠定了基礎，再加上主觀(guān)能動(dòng)性和以結果為導向就會(huì )產(chǎn)生好的執行力。

責任產(chǎn)生壓力，同時(shí)產(chǎn)生機會(huì )，責任勝于能力，責任生發(fā)能力。我很認同這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，能扛得起責任才能得到相應的機會(huì )，是一個(gè)領(lǐng)導者魅力的體現。也是從管理者到領(lǐng)導者需要的魅力。有了它，人生高度才能得到升華。

當我看到“嗜急成隱”這個(gè)詞，我一下感覺(jué)到很親切，在日常忙碌的工作中，時(shí)常充當“救火員”，雖然平時(shí)也在強調事情分輕重緩急，卻一直沒(méi)有量化，那么以后工作中可以給自己立一個(gè)小目標，用65%-80%的時(shí)間去做重要不緊急的事情，預防為主，防治結合。期待明天的精彩。

通過(guò)今天課堂的學(xué)習，結合自己的特點(diǎn)進(jìn)行了復盤(pán)與自省，感悟最深的三點(diǎn)如下：

一、我貢獻了什么？
個(gè)人利益是個(gè)人生存保障與能力提升的基礎條件，若僅最求個(gè)人利益，自己的格局將是自私的、狹隘的、局限的。營(yíng)利是企業(yè)的重要目的之一，因此作為企業(yè)青春洋溢、力求進(jìn)步的一員，我們還應該時(shí)常提醒自己“我貢獻了什么？”只有時(shí)刻保持主人翁意識，有“國家興則名族興，企業(yè)興則員工興”的精神，我才能尋求更高平臺展示自己的機會(huì )。

二、從目標到結果
目標制定時(shí)具有科學(xué)性、執行時(shí)具有可管控性、完成時(shí)具有激勵性。制定一個(gè)科學(xué)的目標是團隊工作的首要事件，這是檢驗團隊工作意義的重要因素，結果為團隊價(jià)值、團隊戰斗力的最終體現。

三、高效率執行
執行前：決心第一、成敗第二；執行中：速度第一，完美第二；執行后：結果第一，理由第二。目標或方向明確后便要有破釜沉舟的決心，要相信自己行，一定行，必須行；過(guò)程中要嚴格把控時(shí)效性，切忌為了精益求精戀戰而耽誤目標的整體進(jìn)度；目標執行結束要有成王敗寇的主人翁意識，既要敢接受成功的喜悅，也要敢接受失敗的教訓。

今天的培訓，我學(xué)習到如何培養自己內部客戶(hù)的服務(wù)思維。原則上以結果、需求為導向，主動(dòng)挖掘，準確判斷。做好自己的角色定位，要當好“顧問(wèn)”做到知無(wú)不言，做好“服務(wù)商”以結果為導向，做管理工作中發(fā)揮好督導作用，主動(dòng)跟進(jìn)。我學(xué)習到平時(shí)的工作中，不只是停留在別人提出需求解決需求，還要主動(dòng)發(fā)現需求，解決問(wèn)題。

在我工作中，體會(huì )更深刻的是猴子管理法，領(lǐng)導指揮的越多，養的猴子越多，要做到不要替下屬養猴子，猴子不能有兩個(gè)主人，跟進(jìn)猴子的管理。對標我的工作，要做到多授權，多問(wèn)元芳你怎么看。