不懂得“復盤(pán)”，就別再什么說(shuō)可塑性？

成長(cháng)思維告訴我們，一個(gè)人的能力永遠不是靜止不變的，而是不斷遞增成長(cháng)的。也就是說(shuō)，一個(gè)人的可塑性在于他有沒(méi)有成長(cháng)思維。而這種成長(cháng)性思維，其實(shí)就是懂得復盤(pán)。

晚清名臣曾國藩早年在官場(chǎng)混得一塌糊涂，直到其母去世，回家守孝，在自家閣樓痛定思痛，幡然醒悟，后成就一番偉業(yè)。

復盤(pán)，從本質(zhì)上來(lái)講，就在于讓我們察覺(jué)當下。它跟個(gè)人總結、項目評估是有一定區別的。比如，大部分管理者在會(huì )議上經(jīng)常提到復盤(pán)，讓員工去做總結，這看似像復盤(pán)，但其實(shí)都不是復盤(pán)。
因為很多管理者在總結時(shí)，卻總愛(ài)提問(wèn)為什么？但真正的復盤(pán)，是不看原因的。復盤(pán)只有一個(gè)目的，那就是為了學(xué)習，能夠從中學(xué)到什么，而不是誰(shuí)對誰(shuí)錯，誰(shuí)好誰(shuí)壞。

如果你做了某件事，不去復盤(pán)，就相當于你種下種子，也結出了果子，不去采摘一樣，從學(xué)習角度來(lái)說(shuō)，等于白干。因此，我把復盤(pán)稱(chēng)為“知識收割”。

那么，究竟該怎樣去復盤(pán)呢？

1．著(zhù)眼于未來(lái)。
我曾給員工開(kāi)會(huì )時(shí)，在會(huì )議中我發(fā)現很多人對復盤(pán)存有一個(gè)誤區，認為復盤(pán)就等同于，我做了什么。
比如：結束了一天的工作，下班給你一份總結：今天我做了什么？有什么收獲？
又或者，完成了一個(gè)項目，在總結大會(huì )上憑借著(zhù)自己的回憶和經(jīng)驗，來(lái)說(shuō)一說(shuō)項目中的可取之處、或不足之處，然后把這當成對整個(gè)項目的復盤(pán)……這也是很多人慣用的復盤(pán)模式。
雖說(shuō)這種模式有用，但如果僅停留在這樣的程度，是遠遠不夠的。
因為我們做復盤(pán)的目的，不是為了讓自己覺(jué)得做了很多事情，從而感到滿(mǎn)足。又或者，讓自己發(fā)現做得還不夠好，從而想去彌補。
復盤(pán)的關(guān)鍵是讓自己有成長(cháng)性思維，我從中獲得了什么。
所以，當領(lǐng)導讓我們去做總結、去做量化分析，不是讓我們反思我做了什么，而是關(guān)注當下結果與目標值之間的差距。從差距中，找到未來(lái)可以改進(jìn)的問(wèn)題，可以遵循的規律。
重點(diǎn)不是關(guān)注過(guò)去，而是著(zhù)眼于未來(lái)，這才是真正有效的復盤(pán)。

總之，復盤(pán)不是開(kāi)批斗會(huì )，也不是簡(jiǎn)單認錯會(huì )，而是用現在的眼光審視昨天的做法，用明天的思維考慮今天的計劃。

3．反思中收獲。
大體上，我會(huì )從以下3個(gè)維度來(lái)進(jìn)行反思：

a、目標的契合度。
即從事件本身去思考：這件事的意義和價(jià)值到底有多大？它跟我的短期目標和長(cháng)期目標契合度有多高？我是否要調整在它上面投入的精力占比？
這里需要評估目標與結果的差距，然后去反思，

b、方法論的遷移。
在復盤(pán)后，有沒(méi)有哪些東西，是可以提煉出來(lái)、總結成方法論，遷移到其它地方？這是比較重要的一點(diǎn)。
比如：
銷(xiāo)售一件產(chǎn)品，是否能總結出一套有效的對標方針，是否能總結出一套合適的話(huà)術(shù)或心得，來(lái)更好地獲取雙方信任、提高溝通透明度？從而指導絕大部分人的實(shí)踐。

c、可優(yōu)化的空間。
即學(xué)會(huì )迭代，著(zhù)眼于自己的思考，并付諸行動(dòng)。
比如，在行動(dòng)中，哪些環(huán)節做的不夠好？哪些可以在優(yōu)化？
通過(guò)一次次的迭代、反復的調整與整合，讓自己從做的好，努力去做到更好，最終無(wú)限接近最好。
總之，復盤(pán)就是去做，然后再去不斷迭代完善。

2．記錄中完善。
把做好記錄簡(jiǎn)單理解為做寫(xiě)日志、寫(xiě)總結，這其實(shí)是不對的。
如果只是記錄今天做了什么、持續的時(shí)間、產(chǎn)生的效果，這樣做的意義不大。
做記錄的重點(diǎn)，是在工作中隨手記下，對未來(lái)一切可能有用的信息,可能面臨的難題，可能采取的解決方式，也可能是瞬間想法……它們都應該記錄下來(lái)。
比如：
在會(huì )議中，大家共同探討了手頭跟進(jìn)的項目:
哪些想法令我耳目一新？
哪些是我沒(méi)有想到的？
根據大家提出的困惑，是否能從中另外總結出一套模式？
是什么原因促使我做出了這樣的判斷和結論？

在復盤(pán)中，要時(shí)刻切換自己的身份，既要有參與者的視角，也要有第三方的視角。用后者來(lái)觀(guān)察前者，記錄下前者的感受、想法、判斷和收獲。第一時(shí)間把這些信息記錄下來(lái)，有利于反思和實(shí)踐。

為什么一定要記錄下來(lái)？它除了幫助我們不遺忘相關(guān)想法，還可以幫助我們思考，記錄的過(guò)程還是進(jìn)一步梳理的過(guò)程。如果是團隊復盤(pán)，將自己準備說(shuō)的東西，提前寫(xiě)下來(lái)，毫無(wú)疑問(wèn)，可以考慮得更全面。

這個(gè)記錄，還包括所總結的經(jīng)驗、方法和規律。如果不記錄下來(lái)，不形成文字，復盤(pán)便會(huì )流于形式，很難落地。毫無(wú)疑問(wèn)，所有的總結，都將成為日后工作的方法論，要拿來(lái)實(shí)踐的。若沒(méi)有記錄，落地的效果必將打折。

寫(xiě)在最后：
你可以不成功，但不能不成長(cháng)，而一個(gè)人最好的成長(cháng)那便是及時(shí)復盤(pán)。通過(guò)復盤(pán)總結，把事情想明白，然后就可以謀定而后動(dòng)了。

但是，請注意，別把一次的成功或失敗就當規律來(lái)總結，有時(shí)候可能是因為你運氣好或倒霉而已。很多東西要經(jīng)過(guò)多次的復盤(pán)與驗證，方能稱(chēng)得上規律或經(jīng)驗。